Zabezpečený vzdálený přístup a podpora

„TeamViewer je ve Specsavers naším klíčovým nástrojem týmu podpory informačních technologií. Díky funkcím vzdálené podpory se pracovníci našeho týmu podpory mohou připojit a provádět servis ve všech našich obchodech z jediného místa.“

„Díky řešení TeamViewer, mohou nyní kolegové vykonávat svou práci z libovolného místa a mnohem rychleji než dříve. Pro nás je samozřejmě klíčový přenos obrazu v dobré kvalitě mezi produkčním počítačem a koncovým zařízením kolegy, který pracuje na dálku.“

„Abychom byli schopni reagovat rychle, potřebovali jsme řešení vzdálené podpory pro běžné pracovní stanice s operačním systémem Windows i pracovní stanice s operačním systémem iOS poslední generace, a zejména naši aplikaci.“

„Software pro vzdálenou správu TeamViewer se rychle stal dlouhodobým zlatým standardem pro EEG v souladu s požadavky zákona HIPAA a pomohl nám posunout se na novou úroveň nejen z hlediska potřeb vzdáleného monitorování, ale i z hlediska elektroneurodiagnostiky jako celku.“

„Instalace řešení TeamViewer je jednoduchá a rychlá, stejně jako jeho použití v praxi. Tyto parametry byly základem rychlého a trvalého přesvědčení na straně našeho servisního týmu i uživatelů.“

„Jedná se o řešení úsporné z hlediska vynaložených nákladů, protože nemusíte cestovat sem a tam. Dále šetří čas, neboť zajišťuje okamžitý přístup k displeji. je také velice výkonné, protože můžete změnit všechno.“

„Řešení TeamViewer vás v mžiku postaví před zařízení, které může být tisíce kilometrů daleko. Snadno se používá a funguje bezvadně.“

„Když dojde k problému, obdržím zprávu z platformy TeamViewer a mohu problém ihned začít řešit. To mi pomáhá eliminovat situace, kdy je porucha zjištěna a ohlášena, až když už je ve skutečnosti příliš pozdě.“

„Díky řešení TeamViewer se nám podařilo výrazně zkrátit čas potřebný na jeden případ řešený oddělením podpory. Zároveň naši zákazníci díky rychlé podpoře cítí, že získávají mnohem lepší služby podpory. Je to výhra pro všechny.“

„Důvěra v řešení vzdáleného přístupu, který provádí právě toto, se může zdát snadná, ale najít správného partnera již tak jednoduché není. Z tohoto důvodu spolupracujeme s TeamViewer již více než deset let a těšíme se na další spolupráci v budoucnu.“

„TeamViewer již v Demant používá mnoho uživatelů, protože je efektivní a jeho použití je snadné.“

„Řešení požadavků na dálku zkracuje čas potřebný k obnově provozu, protože eliminuje dobu potřebnou k výjezdu servisních pracovníků. Naše aktuální rychlost řešení problémů je velmi vysoká a stejně tak je vysoká úroveň spokojenosti našich zákazníků, a to i v této době, kdy jsou lidé přesvědčeni, že systémy by měly být za všech okolností bezporuchové.“

„TeamViewer nám umožnil poskytovat vynikající služby zákazníkům kliknutím na tlačítko.“

„Mohu se rychle připojit a vyřešit problém, takže nedochází k prostojům a prodlevám v poskytování služeb zákazníkům.“

„Zákazníci mají prospěch z řešení vzdálené konektivity, neboť usnadňuje rychlé řešení problémů našim zprostředkovatelům podpory, kteří tak neztrácejí čas s těžkopádnými postupy a procesy, jako je vysvětlování po telefonu.“

„Dvacet minut práce našeho technického týmu zde ušetří 2 500 dolarů za návštěvu dodavatele a dny plánování se stejným výsledkem.“

„Porovnávali jsme čtyři nebo pět poskytovatelů softwaru pro vzdálené ovládání prováděním náročných experimentů, přísných auditů a hodnotících testů. Dospěli jsme k závěru, že řešení TeamViewer nabízí nejkomplexnější efektivitu a stabilitu.“

„TeamViewer se stal nedílnou součástí našeho týmu zákaznické podpory, neboť nám umožňuje maximalizovat efektivitu, plnit požadavky našich zákazníků a přispívat ke spokojenosti na straně zákazníků i zaměstnanců.“