Zaměření funkce
Podrobnosti o funkce a podporované produkty
Od přijetí až po řešení a vše mezi tím, servicecamp činí z práce s lístky pro podporu bezbolestným zážitkem. Můžete nastavit příjmové formuláře pro shromažďování relevantních informací od vašich zákazníků, přičemž servicecamp se dokonce integruje do Gmailu a aplikace Outlook, takže můžete spravovat vše na jednom místě.
Po přijetí požadavků můžete lístky snadno třídit, upřednostňovat a přidělovat členům týmu pro zpracování. Zastavila se vaše práce na složitém problému? Označte lístek pro následné řešení, požádejte o spolupráci přidělením úkolů několika členům týmu a přidejte soukromé poznámky, které uvidí pouze členové týmu.
Vzhledem k tomu, že servicecamp zabraňuje tomu, aby se lístky pro podporu ztratily ve složitém systému a nekonečných e-mailových řetězcích, můžete si být jisti, že doba odezvy na lístky se dramaticky zlepší. Navíc můžete s klienty snadno komunikovat přímo prostřednictvím chatu nebo videa nebo jedním kliknutím pomocí dálkového ovládání jejich systému.
Roztřiďte lístky podle tématu, tak abyste mohli identifikovat opakující se problémy a neustálé potřeby na celkové zlepšení modelu služeb.
Obsaženo v těchto produktech a řešeních
Galerie funkcí
Vyzkoušejte naše produkty bez rizika, po dobu 15 dnů. Pošleme vám vše, co potřebujete, abyste mohli začít okamžitě a zvýšili produktivitu vašeho týmu.
