Zaměření funkce
Zapůsobte na zákazníky a zvyšte jejich spokojenost
Pokud jste někdy byli v situaci, kdy jste potřebovali IT podporu a neměli jste k ní snadný přístup, víte jak frustrující může být čekání na opravu, když jste v tísni. Nedovolte, aby zákazníci zažili stejnou frustraci.
S tlačítkem SOS TeamViewer™ můžete poskytovat rychlou a dostupnou podporu nepřetržitě. Jednoduše umístěte ikonu s názvem vaší společnosti na plochu svého zákazníka a budou vás moci kontaktovat jedním kliknutím.
S dalšími funkcemi, jako jsou poznámkové lístky a průzkum spokojenosti zákazníků, si můžete být jisti, že vaši zákazníci budou vašimi zaměstnanci kontaktováni v každém důležitém bodě v rámci procesu.
Podrobnosti funkce & podporované produkty
Tlačítko SOS
Vytvořte zákazníkům snadný způsob, jak vás požádat o IT podporu. Pomocí tlačítka SOS mohou vaši zákazníci kontaktovat váš tým ve dne v noci jednoduchým kliknutím. Jednoduše umístěte ikonu s názvem vaší společnosti nebo jednoduchou výzvu k akci přímo na plochu zákazníka a umožněte jim extrémně snadný způsob, jak získat podporu.
Tato funkce je ideální pro podnikatele na služebních cestách, kteří možná nejsou zcela technicky zdatní. Zajistěte vaši stálou dostupnost s TeamViewer.
Poznámkové lístky
Pokud máte bezobslužný přístup ke vzdálenému zařízení, možná budete chtít informovat vlastníka zařízení o podpoře, která proběhla v jejich nepřítomnosti. Poté, co systém lístků oznámí uzavření požadavku, můžete vyzvat zaměstnance, aby zanechali osobní poznámku na digitálním poznámkovém lístku. Udělejte proces podpory o něco osobnější a komunikujte s vašimi zákazníky pomocí poznámkových lístků.
Hodnocení spokojenosti
Chcete získat zpětnou vazbu o tom, jak si vede váš tým? Povolte vyskakovací okno průzkumu spokojenosti zákazníků na konci relace dálkového ovládání. Sledujte hodnocení zaměstnanců, zdokonalujte procesy a získejte přehled o potřebách zákazníků.
Obsaženo v těchto produktech& řešeních
Galerie funkcí
Vyzkoušejte TeamViewer zdarma
Vyzkoušejte naše produkty bez rizika, po dobu 15 dnů. Pošleme vám vše, co potřebujete, abyste mohli začít okamžitě a zvýšili produktivitu vašeho týmu.