Integrace TeamViewer do Microsoft Dynamics 365 a CRM verze 2013/2015/2016 přináší výkon technologie vzdáleného ovládání TeamViewer do konzoly CRM.
Důvody pro integraci TeamViewer s Microsoft Dynamics
Podpora komunity
Hledáte další informace o naší integraci s MS Dynamics? Navštivte naši stránku podpory Komunita TeamViewer.
Výhody
Díky aplikaci TeamViewer můžete snadno vytvářet servisní případy a poskytovat vzdálenou podporu přímo z vašich konzol Microsoft Dynamics 365 a CRM. Patří sem případy, kontakty, účty, potenciální zákazníci a příležitosti. Zkušenost s odstraňováním problémů na dálku se zlepšuje optimalizací komunikace mezi uživateli a pracovníky call centra. Prokázalo se, že vzdálené ovládání zvyšuje efektivitu centra podpory a výrazně zvyšuje spokojenost zákazníků.
Funkce
Vytvořte a připojte se k relaci podpory přímo z obrazovky MS Dynamics.
- Sdílejte informace z relace e-mailem. Můžete nastavit různé šablony e-mailů pro skupinu uživatelů nebo typ zdroje, tj. podle případu nebo kontaktu.
- Zákazník se jednoduše přihlásí do relace. Nyní byla přidána podpora pro sdílení obrazovky iOS!
- Na základě případů a celopodnikových výsledkových přehledů, které jsou nyní k dispozici v rámci MS Dynamics, spolu s rozšířenými funkcemi vyhledávání a filtrování.
- Podpora oznamování, kdy je uživatel k dispozici k přijetí spojení, což umožňuje pracovníkovi zabývat se více vzdáleně ovládanými případy najednou.
Stáhněte aplikaci TeamViewer zAppSource
Jednoduše stáhněte aplikaci integrace ze zdroje AppSource a po zobrazení výzvy propojte stávající nebo novou licenci TeamViewer s vaším účtem.