Aplikace TeamViewer pro Salesforce Cloud

Integrace TeamViewer pro Salesforce integruje funkce TeamViewer do Salesforce Service Cloud™ a Sales Cloud™.

Důvody pro integraci TeamViewer do Salesforce

Podpora komunity

Hledáte další informace o naší integraci s MS Dynamics? Navštivte naši stránku podpory Komunita TeamViewer.

 

* Použití integrace TeamViewer s Salesforce Service Cloud® vyžaduje stávající nebo nové předplatné Premium, Corporate nebo Enterprise a rovněž doplněk Salesforce.

Výhody

S TeamViewer můžete snadno vytvářet servisní případy a poskytovat vzdálenou podporu přímo z vašeho Salesforce Sales a Service Cloud. Patří sem případy, kontakty, účty, potenciální zákazníci a příležitosti. Zkušenost s odstraňováním problémů na dálku se zlepšuje optimalizací komunikace mezi uživateli a pracovníky call centra. Bylo prokázáno, že vzdálené ovládání zvyšuje efektivitu centra podpory a výrazně zvyšuje spokojenost zákazníků.

Funkce

  • Vytvořte a připojte se k relaci podpory přímo z obrazovky Salesforce
  • Sdílejte informace o relacích pomocí Chatter nebo e-mailem. Můžete nastavit různé šablony e-mailů na jednu obrazovku a typ komunikace
  • Zákazník se do relace přihlásí jednoduchým kliknutím. Nyní byla přidána podpora pro sdílení obrazovky iOS!
  • Individuální a celopodnikové přehledy jsou nyní k dispozici v rámci Salesforce s funkcemi pro pokročilé vyhledávání a filtrování
  • Nový design aplikace Lightning Mode, který umožňuje intuitivnější interakci uživatelů
  • Upozornění pro poskytovatele podpory, jakmile je uživatel k dispozici k přijetí připojení
  • Nově zavedená konzola MyDevices, která umožňuje uživatelům řídit spravovaná zařízení (bezobslužný přístup)

Stáhněte aplikaci TeamViewer z AppExchange.

Jednoduše aktivujte aplikaci v Salesforce AppExchange a po zobrazení výzvy propojte existující nebo novou licenci TeamViewer se svým účtem.

Získat exkluzivní nabídky a poslední novinky Objednat newsletter