Dans les secteurs réglementés, chaque demande d’accès, session à distance et connexion tierce implique une responsabilité. Les équipes doivent agir rapidement, mais la sécurité et la conformité ne peuvent être négligées.
Cependant, de nombreux responsables pensent qu’il faut choisir entre un contrôle strict et une productivité optimale. Mais que se passerait-il si ce compromis n’existait pas ? Et si le même système qui offre un contrôle granulaire pouvait également éliminer les frictions qui ralentissent les équipes ?
TeamViewer supprime ce compromis. En intégrant la sécurité dès le départ, TeamViewer offre à votre entreprise un contrôle granulaire dès le premier jour, sans ralentir vos équipes.
Dans cet article :
- Lorsque la sécurité et la productivité se rencontrent
- Comment la sécurité intégrée élimine les frictions au lieu de les ajouter
- Comment BKW a centralisé ses opérations informatiques dans 140 filiales
- La différence entre la sécurité intégrée et la sécurité supplémentaire
- Le contrôle sans compromis
Lorsque la sécurité et la productivité se rencontrent
Imaginez que nous sommes vendredi après-midi et qu’un système fournisseur indispensable tombe en panne. Votre équipe informatique doit accorder rapidement l’accès pour rétablir le service. Le dilemme classique se pose : passer un temps précieux à configurer des autorisations temporaires précises ou accorder un accès plus large et prendre le risque de devoir faire le ménage plus tard. Chaque minute compte pour les clients et pour la direction qui a les yeux rivés sur l’horloge.
Avance rapide jusqu’au prochain audit de conformité trimestriel. L’équipe doit montrer qui a accédé à quels systèmes au cours des derniers mois. Les journaux sont issus de plusieurs outils : certains enregistrent les heures de connexion, mais pas les actions réalisées tandis que d’autres suivent l’activité sans la relier aux utilisateurs individuels. Il faut des heures, voire des jours, pour obtenir une image complète et vérifiable, ce qui laisse place à l’incertitude.
Par ailleurs, les membres de votre organisation doivent chaque jour surmonter des obstacles : nombreuses étapes d’authentification, recherche d’informations d’identification ou navigation dans des systèmes fragmentés. Ces petits retards s’additionnent. En effet, la réinitialisation des mots de passe coûte à elle seule aux organisations en moyenne 11 heures par employé et par an, soit jusqu’à 5,2 millions de dollars par an pour une organisation de plus de 15 000 personnes.
Lorsque la sécurité ralentit les équipes, les décisions sont prises à la hâte ou des solutions de contournement apparaissent. Cela engendre de la frustration, et l’informatique est perçue comme un obstacle plutôt que comme un partenaire dans la réalisation des objectifs d’entreprise.
Comment la sécurité intégrée élimine les frictions au lieu de les ajouter
La réponse ne consiste pas à ajouter un outil supplémentaire aux systèmes existants. Il s’agit plutôt d’une base conçue pour que les équipes puissent avoir le contrôle dès le premier jour sans ralentir leur travail. Lorsque l’accès, la supervision et l’authentification fonctionnent ensemble de manière transparente, la sécurité n’est plus un obstacle. Elle fait partie intégrante du mode de fonctionnement de vos équipes.
L’accès conditionnel réduit les compromis d’urgence
Les demandes d’accès urgentes peuvent créer des situations à haut risque. Les équipes accordent soit des autorisations générales et procèdent à un nettoyage ultérieur, soit elles passent un temps précieux à approuver manuellement chaque accès. Avec TeamViewer Tensor, les stratégies d’accès conditionnel s’exécutent automatiquement, en accordant aux utilisateurs exactement les autorisations dont ils ont besoin et uniquement pour les systèmes auxquels ils doivent accéder. L’accès expire dès que la tâche est terminée.
Par exemple, lorsqu’un fournisseur doit réparer un système critique dans un délai très court, TeamViewer Tensor évalue sa demande par rapport à des règles prédéfinies. Les utilisateurs légitimes se connectent instantanément. Les tentatives non autorisées sont immédiatement bloquées. Le travail se poursuit sans interruption et le service informatique conserve un contrôle total.
Des pistes d’audit complètes simplifient la conformité
Les audits sont généralement stressants, car les preuves sont dispersées dans plusieurs systèmes. Les équipes peuvent passer des heures, voire des jours, à reconstituer qui a fait quoi, quand et où. Avec la solution Tensor, chaque connexion, transfert de fichiers et commande est automatiquement enregistré dans des journaux immuables. Les enregistrements détaillés indiquent exactement qui a fait quoi, quand et où pour que chaque action soit prise en compte.
Cela signifie que votre équipe peut répondre en toute confiance aux demandes des auditeurs, sans interrompre ses activités ni effectuer de recherches dans plusieurs systèmes. Qu’il s’agisse de conformité réglementaire, d’enquêtes de sécurité ou de dépannage, les preuves sont toujours complètes et accessibles, sans ralentir personne.
L’authentification unique réduit les frictions liées à l’authentification
Les délais d’authentification constituent une perte constante de productivité. La multiplication des mots de passe, des codes de vérification et des connexions distinctes ralentit les employés, en particulier lors de tâches critiques comme les réunions avec les clients ou la maintenance du système.
Avec TeamViewer Tensor, l’authentification unique élimine ces frictions. Les membres de votre équipe s’authentifient une seule fois à l’aide de leurs informations d’identification professionnelles et bénéficient d’un accès instantané à toutes les sessions à distance. Plus besoin de jongler avec plusieurs mots de passe ni d’attendre des codes de vérification.
L’intégration avec votre fournisseur d’identité existant garantit que l’accès s’adapte automatiquement : les nouveaux employés sont immédiatement intégrés, ceux qui quittent l’organisation perdent instantanément leur accès et le service informatique consacre moins de temps à la gestion des comptes. La sécurité et le contrôle sont garantis, tandis que les équipes restent productives dès le premier jour.
Comment BKW a centralisé ses opérations informatiques dans 140 filiales
BKW exploite des réseaux électriques dans toute la Suisse et ne pouvait se permettre aucune faille de sécurité ni aucun ralentissement de son assistance lors de la centralisation des opérations informatiques de ses 140 filiales et 11 500 employés. Chaque acquisition s’accompagnait de systèmes et de normes de sécurité différents, qui devaient être intégrés sans créer de goulots d’étranglement.
Les fonctionnalités intégrées de TeamViewer Tensor ont permis de relever le défi de la mise à l’échelle. L’accès conditionnel a appliqué automatiquement les normes de sécurité de l’entreprise aux nouvelles filiales sans aucune configuration individuelle. Les employés ont utilisé leurs identifiants BKW existants partout grâce à l’intégration de l’authentification unique. Des journaux d’audit complets ont été générés automatiquement pour la conformité réglementaire.
« La transition vers TeamViewer Tensor s’est faite en douceur, » a déclaré Roman Winzeler, spécialiste de l’environnement de travail moderne chez BKW. « Tout ce que nous avons modifié a immédiatement fonctionné et, sur le plan technique, tout s’est déroulé à la perfection. » L’équipe informatique de BKW prend désormais en charge des milliers d’appareils disséminés sur des centaines de sites, tout en respectant les exigences de sécurité des infrastructures critiques.
Découvrez comment TeamViewer Tensor a aidé BKW à concilier sécurité et productivité
La différence entre la sécurité intégrée et la sécurité supplémentaire
La mise en œuvre de la sécurité détermine son efficacité. La sécurité intégrée fonctionne dès le départ : chaque politique, chaque connexion et chaque piste d’audit fait partie intégrante de la conception du système. Cela signifie que les protections s’appliquent de manière automatique et cohérente, plutôt que de dépendre de couches qui doivent être ajoutées ou gérées ultérieurement.
Chez TeamViewer, la sécurité fait partie intégrante de notre ADN. Par conséquent, l’accès conditionnel n’est pas un module complémentaire : c’est ainsi que chaque connexion est acheminée. La journalisation des audits n’est pas une fonctionnalité en option : c’est le moyen par lequel toutes les activités sont enregistrées. Et l’authentification unique n’est pas une intégration distincte : c’est la méthode d’authentification des utilisateurs.
Ces fonctionnalités étant intégrées au système, la sécurité fonctionne de manière cohérente pour chaque utilisateur, appareil et session, sans effort supplémentaire. Par exemple, les stratégies se développent automatiquement avec la croissance de votre organisation. Cela garantit le maintien de la conformité et réduit le risque d’erreurs ou d’écarts. Les équipes informatiques peuvent se concentrer sur la facilitation du travail plutôt que sur la gestion des exceptions, tandis que les collaborateurs accomplissent leurs tâches avec un minimum de friction. De cette manière, la sécurité fondamentale préserve non seulement le contrôle, mais s’intègre également dans les opérations quotidiennes, favorisant ainsi l’efficacité et la responsabilité.
Le contrôle sans compromis
La sécurité des entreprises ne devrait pas exiger de choisir entre surveillance et productivité. TeamViewer élimine ce compromis en intégrant la sécurité dès le départ, offrant à votre entreprise un contrôle granulaire dès le premier jour, sans ralentir vos équipes.
Le résultat : une sécurité qui fonctionne de manière invisible en arrière-plan, tout en vous offrant une visibilité complète sur chaque connexion et chaque action. Vos équipes restent productives, vos exigences de conformité sont respectées et vos opérations évoluent sans compromis.
Vous êtes prêt à voir le contrôle sans compromis à l’œuvre ?
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