Présentation du cas
- L’entreprise Health Point Neurodiagnostics, basée aux États-Unis, fournit des données d’enregistrement de vidéo-électroencéphalogramme ambulatoire (VAEEG en anglais) de haute qualité grâce à ses équipements mobiles dans plusieurs états
- L’équipement d’électroencéphalogramme (EEG) permet aux médecins de surveiller l’activité cérébrale à domicile, ce qui réduit les coûts et accroît la flexibilité pour les patients
- TeamViewer Remote permet aux techniciens de l’entreprise HPN de surveiller à distance les flux de données et de résoudre instantanément les problèmes, sans avoir à envoyer des membres de l’équipe sur place
- HPN a augmenté le nombre de patients pris en charge de 100 à plus de 200 par mois
- TeamViewer est devenu la solution de référence pour l’EEG à long terme, conforme à la norme HIPAA
Présentation
Les patients souffrant de troubles neurologiques comptent sur les tests à domicile pour surveiller leur activité cérébrale, quelle que soit les pathologies allant de troubles du sommeil à l’épilepsie. Health Point Neurodiagnostics (HPN), un fournisseur américain d’appareils de diagnostic mobiles, utilise TeamViewer Remote pour surveiller ses appareils, réduire ses coûts et doubler le nombre de patients pris en charge.
Défis
L’équipement d’électroencéphalogramme ambulatoire (EEG) a changé la donne en matière de diagnostic il y a seulement quelques décennies, car les tests visant à déterminer les causes possibles des symptômes neurologiques pouvaient être effectués dans le confort du domicile du patient. Aujourd’hui, HPN relève des défis entièrement nouveaux avec son électroencéphalogramme ambulatoire vidéo (VAEEG) qui intègre des systèmes d’exploitation, une connexion Bluetooth, des capteurs avancés, plus de 100 heures d’enregistrements vidéo de l’activité des ondes cérébrales et des journaux détaillés qui aident les médecins à diagnostiquer et à traiter leurs patients.
Plus la complexité augmente, plus les problèmes se multiplient : pour obtenir des données fiables, les patients doivent porter un amplificateur compatible Bluetooth qui enregistre et transmet les données. Bien que cela donne plus de liberté aux patients, certaines complications peuvent rendre les données et les tests des patients inutilisables : perte de connexion, pannes de batterie, caméras vidéo qui n’enregistrent pas, ou cartes mémoires corrompues et incapables de stocker des données. Auparavant, lorsque de tels problèmes se produisaient, HPN devait envoyer des membres de son équipe pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.
Solution
Health Point Neurodiagnostics s’est tourné vers TeamViewer pour surveiller à distance ses appareils VAEEG. En tant que fournisseur de solutions entièrement conformes à la loi HIPAA, les techniciens utilisent TeamViewer pour contrôler les enregistrements EGG et la qualité vidéo toutes les deux heures. De nombreux problèmes sont immédiatement résolus par les experts de HPN - depuis n’importe quel endroit et 24 heures sur 24. Tout problème physique peut également être facilement identifié et le personnel local, comme les médecins qui rendent visite à leurs patients à domicile, peut prendre les mesures appropriées.
"Nous sommes partagés d’un État à l’autre en raison de la haute qualité du service et des données que nous saisissons, et TeamViewer nous aide à fournir cette qualité de service de haut niveau", déclare Kris Raymer, directeur technique de Health Point Neurodiagnostics.
Kris Raymer Directeur de la technologie chez Health Point Neurodiagnostics
« Sans TeamViewer, nous serions revenus à l’ère analogique et non à l’ère numérique, et nous ne serions pas en mesure d’atteindre et de tester autant de personnes avec la qualité supérieure des résultats pour laquelle nous sommes connus. »
Avantages
- Surveillance des appareils à distance des flux de données et résolution des problèmes liés aux connexions patient-appareil
- Accès à distance à, dépannage, et résolution des problèmes liés aux appareils d’enregistrement, tels qu’un système d’exploitation, des pilotes, des fichiers vidéo, des cartes mémoire, des batteries défectueuses et la connexion des électrodes d’impédance obsolètes
- Preuve d’audit. Étant conforme à l’HIPAA, Health Point Neurodiagnostics a facilement passé tous les audits menés à l’aide de TeamViewer
- A l’épreuve du temps. TeamViewer a permis à HPN de garder une longueur d’avance en garantissant que l’entreprise puisse se conformer à toute nouvelle exigence ou mandat grâce à l’amélioration de la précision et de l’efficacité de ses tests de diagnostic
Résultat
La solution TeamViewer a aidé Health Point Neurodiagnostics à réduire le nombre de tests échoués et à devenir une source de tests de confiance pour de nombreux médecins, ce qui a conduit à une augmentation des recommandations.
HPN a doublé le nombre de patients pouvant être servis à un moment donné, améliorant ainsi les résultats de santé d’environ 100 à 200 patients par mois, ce qui lui a permis d’étendre ses opérations et de développer son activité. HPN cherche maintenant à se développer au-delà des États-Unis et TeamViewer peut l’aider à offrir ses services dans d’autres pays afin de fournir des données et un suivi de qualité aux patients et aux médecins du monde entier.
Kris Raymer Directeur de la technologie chez Health Point Neurodiagnostics
"TeamViewer Remote est devenu une nécessité dans le domaine du neurodiagnostic mobile, et nous ne pourrions pas faire ce que nous faisons aujourd’hui sans TeamViewer."
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