스토리 요약
- 미국에 본사를 둔 Health Point Neurodiagnostics는 여러 주에서 이동식 장비를 사용해 고품질의 이동식 비디오 뇌파검사(VAEEG) 데이터를 제공합니다
- 뇌파검사(EEG) 장비를 사용하면 가정 내에서의 뇌 활동을 의사가 모니터링할 수 있어, 환자의 비용을 절감하고 검사의 유연성을 높일 수 있습니다
- TeamViewer Remote를 통해 HPN의 기술자가 데이터 스트림을 원격으로 모니터링하고 문제가 발생하면 즉시 해결하는 것이 가능해져 직원을 현장으로 보낼 필요가 없어졌습니다
- HPN는 서비스를 이용하는 환자 수를 월 100명에서 200명 이상으로 늘릴 수 있었습니다
- TeamViewer는 HIPAA 표준을 준수하는 HPN의 장시간 뇌파검사 솔루션이 되었습니다
배경
수면 장애부터 간질에 이르기까지 신경 장애가 있는 환자들은 뇌 활동을 모니터링하기 위해 재택 검사에 의존합니다. 미국에 본사를 둔 이동식 진단 장비 업체인 Health Point Neurodiagnostics(HPN)는 TeamViewer Remote를 사용하여 장치를 모니터링하고, 비용을 절감하며, 서비스를 이용하는 환자 수를 두 배로 늘렸습니다.
도전과제
불과 몇십 년 전 이동식 뇌파검사(EEG) 장비는 신경학적 증상의 원인을 찾는 검사를 환자의 집에서 편안하게 수행할 수 있도록 해줌으로써 진단 분야의 판도를 바꾸었습니다. 오늘날 HPN은 임베디드 운영 체제와 Bluetooth 연결, 고급 센서를 갖추고 100시간 이상의 뇌파 활동을 녹화하고 의사가 환자를 진단하고 치료하는 데 도움이 되는 자세한 로그를 기록하는 이동식 비디오 뇌파검사(VAEEG) 장비와 관련해 완전히 새로운 과제에 직면해 있습니다.
복잡성이 높아지면 문제도 증가합니다. 신뢰할 수 있는 데이터를 얻기 위해서는 환자가 데이터를 기록하고 전송하는 블루투스 증폭기를 휴대해야 합니다. 이를 사용하면 환자는 자유로워지지만 연결 끊김, 배터리 오류, 카메라 녹화 오류, 메모리 카드 손상으로 인한 데이터 저장 실패 등의 몇 가지 문제들로 인해 환자 데이터 및 검사 자체가 활용할 수 없는 상태가 되어버릴 수 있습니다. 과거에는 이러한 문제가 발생할 때마다 HPN은 문제를 진단하고 해결하기 위해 직원을 파견해야 했습니다.
해결책
Health Point Neurodiagnostics는 TeamViewer를 사용하여 VAEEG 장치를 원격으로 모니터링하기로 했습니다. HIPAA를 완벽하게 준수하는 솔루션 제공업체로서, HPN의 기술자들은 TeamViewer를 사용하여 2시간마다 EGG 기록과 영상 품질을 모니터링합니다. 많은 문제들이 시간과 장소에 관계없이 HPN 전문가들에 의해 즉시 해결됩니다. 물리적인 문제들도 쉽게 식별이 가능하여 왕진 의사 등 현장 직원이 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
Health Point Neurodiagnostics의 CTO인 Kris Raymer는 이렇게 말합니다. “우리가 제공하는 높은 품질의 서비스와 우리가 수집하는 데이터로 인해 우리회사의 명성이 여러 주로 퍼지고 있으며, TeamViewer는 우리가 이런 최고 수준의 서비스 품질을 제공하도록 도와줍니다.”
Kris Raymer Health Point Neurodiagnostics의 CTO
“TeamViewer가 없었다면 원격 디지털 시대가 아닌 아날로그 시대로 돌아갔을 것이며, 우리가 자랑하는 고품질의 결과물을 많은 사람들에게 전달하고 테스트할 수 없었을 것입니다.”
이점
- 데이터 스트림의 원격 모니터링 및 환자 장치의연결 문제 해결
- 오래된 OS, 드라이버, 비디오 파일, 메모리 카드, 배터리 결함, 임피던스 전극 연결 등 녹화 장치와 관련된 문제에 대한 원격 액세스, 결함 수리 및 문제 해결
- 감사 증거. HIPAA를 준수하는 Health Point Neurodiagnostics는 TeamViewer를 활용해 수행된 모든 감사를 쉽게 통과했습니다
- 미래 경쟁력. HPN은 TeamViewer를 사용하여 개선된 진단 테스트 정확성과 효율성을 통해 회사가 새로운 요구 사항이나 의무 사항을 준수할 수 있도록 보장함으로써 시대를 앞서 나갈 수 있었습니다
결과
TeamViewer의 솔루션은 Health Point Neurodiagnostics가 검사 실패를 줄이고 많은 의사들에게 신뢰 받는 테스팅 소스가 되도록 도움을 주었고, 이를 통해 HPN에 대한 추천이 증가했습니다.
언제든지 서비스를 받을 수 있는 HPN의 환자 수는 두 배로 늘어났고, HPN은 매월 약 100~200명의 환자의 건강 결과를 개선함으로써 운영을 확장하고 비즈니스를 성장시킬 수 있었습니다. HPN은 이제 미국을 넘어선 확장을 모색하고 있으며 TeamViewer는 전 세계 환자와 의사에게 고품질 데이터와 모니터링 서비스를 제공하기 위해 HPN이 더 많은 국가에서 서비스를 제공하도록 지원할 것입니다.
Kris Raymer Health Point Neurodiagnostics의 CTO
“TeamViewer Remote는 이동식 신경학 진단의 필수 요소가 되었으며 오늘날 우리가 하는 일은 TeamViewer 없이는 불가능합니다.”
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