TeamViewer 助力 Health Point 神经诊断学实验室实现居家脑部扫描人数翻番
行业：医疗与保健
用例：远程访问
概要
- 美国 Health Point 神经诊断学实验室通过移动设备跨州提供优质视频动态脑电图数据 (VAEEG)
- 脑电图 (EEG) 设备可帮助医生在家中监测患者大脑活动，从而降低成本，提高就医灵活性
- TeamViewer Remote 可帮助 HPN 的技术人员远程监控数据流，即时修复任何问题，而无需派出团队成员
- HPN 每月服务的患者人数实现翻番，从 100 名增加到 200 名以上
- TeamViewer Remote 软件已成为符合长期脑电图黄金标准 HIPAA 规定的解决方案
背景
患有从睡眠障碍到癫痫等各种神经系统疾病的患者，均需依靠居家测试监测大脑的活动。Health Point 神经诊断学实验室 (HPN) 是一家美国移动诊断设备提供商，它使用 TeamViewer Remote 监控其设备、降低成本，并将服务的患者人数翻了一番。
面临的挑战
就在几十年前，动态脑电图 (EEG) 设备彻底改变了诊断领域的局面，因为可在患者舒适的家中，对可能导致神经系统症状的原因进行测试。HPN 的视频动态脑电图 (VAEEG) 设备可捕获各种信息，包括嵌入式操作系统、蓝牙连接、先进的传感器、100 多个小时的脑电波活动视频记录以及可帮助医生诊断和治疗患者的详细日志，但如今却面临着全新的挑战。
复杂性越高，往往问题就会越多；为了获得可靠的数据，患者需要携带支持蓝牙的放大器，进行数据记录和传输。虽然它为患者提供了更大的自由度，但也存在一些可能导致患者数据和测试无法使用的复杂情况，比如连接丢失、电池故障、视频摄像头无法录制、存储卡损坏且无法存储数据等。以前，每当出现此类问题时，HPN 都必须派出团队成员前往诊断和解决问题。
解决方案
Health Point 神经诊断学实验室决定采用 TeamViewer 远程监控 VAEEG 设备。作为完全符合 HIPAA 的解决方案提供商，HPN 的技术人员会每两小时使用 TeamViewer 监控一次 EGG 记录和视频质量。许多问题可立即由 HPN 专家远程解决，且不论时间、不论地点。此外，还可轻松识别任何身体上的疾病，然后安排当地工作人员（例如上门拜访患者的医生）采取恰当的治疗措施。
“由于我们捕获的服务和数据质量高，目前正在供各州共享，而 TeamViewer 正是我们提供顶级服务质量的秘诀，”Health Point 神经诊断学实验室的首席技术官 Kris Raymer 表示。
“如果没有 TeamViewer，我们将回到模拟时代，而不是远程操作的数字时代，也无法实现远近闻名的高质量效果，更无法覆盖和测试尽可能多的患者。”
Health Point 神经诊断学实验室 CTO
主要优势
- 远程监控数据流，解决患者设备连接问题
- 远程访问、排查和修复录制设备故障，例如业已过时的操作系统、驱动程序、视频文件、存储卡、出现故障的电池和阻抗电极连接性
- 完成审核验证。作为符合 HIPAA 规定的 Health Point 神经诊断学实验室，已轻松使用 TeamViewer 通过了需完成的每项审核
- 适应未来发展。TeamViewer 通过提高诊断测试的准确性和效率，确保公司遵守任何新的要求或指令，让 HPN 保持领先地位
成效
TeamViewer 的解决方案帮助 Health Point 神经诊断学实验室减少了测试失败次数，成为众多医生值得信赖的测试数据来源，推荐使用也随之增加。
HPN 将服务的患者人数增加了一倍，即每月检查健康状况的患者人数从约 100 名增加到 200 名，且可在任何特定时间提供服务，因此得以扩大运营规模，实现业务增长。现在，HPN 希望进一步扩展到美国以外的地区，TeamViewer 可为其提供大力支持，帮助它在更多的国家/地区提供服务，为世界各地的患者和医生提供高质量的数据和监测。
“TeamViewer Remote 已成为移动神经诊断的必备利器；没有 TeamViewer，我们就无法完成今天的工作。”
Health Point 神经诊断学实验室 CTO
