자동입니다. 신속합니다. AI로 더 나은 지원을 제공하세요.

이제 TeamViewer가 제공하는 AI 기반 기능을 통해 IT 지원팀은 더욱 스마트하게 일할 수 있습니다.

TeamViewer AI 기능

팀의 역량을 강화하고 IT 지원 에이전트의 역할을 한 단계 높이세요

효율성을 높이고, 지식 이전을 개선하고, IT 전문성을 확장하고, 더 많은 통찰력을 확보하세요. 이 모든 것이 데이터 보안을 유지하면서 가능합니다. TeamViewer의 새로운 AI 기능이 일상적이고 시간 소모적인 작업을 처리해 주기 때문에 여러분의 팀은 더 복잡한 일에 집중할 수 있습니다.

업계의 반응

TeamViewer의 AI 기능은 포괄적인 베타 테스트 단계를 거쳤습니다. 다음은 이 과정 중 받은 피드백 중 일부입니다.

TeamViewer는 AI를 통해 여러분이 도전과제를 해결하도록 돕습니다

TeamViewer Corporate 및 TeamViewer Tensor가 설치된 Windows 장치에서 사용 가능합니다

공통적인 과제 극복

  • IT 지원 사례 증가
  • 반복적이고 시간 소모적인 작업
  • 높은 이직률과 숙련 기술자 부족
  • 훈련 수요 증가 및 비효율적인 지식 이전 관행
  • 고품질 문서화 및 사례 인계 미흡
  • 팀의 시간 사용에 대한 투명성 부재

게임의 판도를 바꿀 AI 기능을 소개합니다

AI 세션 인사이트

서비스 품질 향상

세션 인사이트는 지원 세션에 대한 고품질 요약을 자동으로 생성하며, 여기에는 스마트 태그와 각 사례가 단계별로 어떻게 해결되었는지 보여주는 모든 작업에 대한 자세한 기록이 포함됩니다. 이를 통해 매우 쉽게 모든 것을 표준화된 형식으로 문서화할 수 있습니다.

그 결과, 팀원들은 더 쉽게 문제를 해결하고, 사례를 인계 및 검토할 수 있으며, 이는 궁극적으로 문제 해결 시간을 단축하고 고객 만족도를 개선합니다.

세션 분석

주요 지표 측정 및 모니터링

강력한 분석을 통해 최신 정보를 받아보세요. 보고 대시보드를 통해 지원 패턴에 대한 심층적인 인사이트를 손쉽게 얻고, 반복되는 문제를 식별하며, 팀이 시간을 어떻게 사용하는지 모니터링할 수 있습니다.

문제 유형(네트워크, 소프트웨어 등), 운영 체제, 애플리케이션, 전문가당 세션 수 등의 지표를 추적합니다. 개선을 추진하고 리소스를 최적화하는 데 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.

이건 시작일 뿐입니다

향후에는 TeamViewer에 더 많은 AI 기능이 내장되어 에이전트의 생산성이 향상되고 궁극적으로 간단한 문제는 고객이 직접 해결할 수 있게 될 것입니다.

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일부 제품에 한해 2024년 12월 6일까지 적용됩니다.

AI의 힘을 통해 업무를 간소화할 준비가 되셨나요?

  • AI 세션 인사이트 포함

    TeamViewer Corporate

    대규모 IT 팀에 적합

    월별 요금, 연간 결제

    현재 해당 국가에서는 본 상품을 이용할 수 없습니다. 연락 부탁드립니다.

    • 라이선스 보유 사용자 30명

    • 3대 동시 연결(채널)

    • 500대 장치 관리

    • 무제한 장치 연결(수신 및 발신)

    • 수신 및 발신 연결 보고

    • 대량 배포

  • 무료 평가판 요청하기

    AI가 포함된 비즈니스용 평가판 요청하기

    문의하기

    • 신용카드도 필요 없고, 약정도 없습니다

    • Corporate 또는 Tensor 라이선스 요청하기

    • TeamViewer의 모든 기능 사용 가능

    • AI 기반 지원의 새로운 시대를 열고, 더 빠른 인계, 더 개선된 지식 이전, 더 효율적인 문제 해결로 시간과 비용을 절약하세요

AI 기반 자동화와 인사이트의 이점에 대해 알아보세요

  • 성과 개선 및 전문성 확장

    자동화된 사례 문서화를 통해 팀 효율성을 높이고 지식 공유를 간소화하며, 모든 에이전트는 집단적 전문 지식에 접근할 수 있습니다.

  • 인력 추적 및 최적화

    강력한 대시보드를 통해 팀이 어디에 시간을 사용했는지 확인하고, 이슈를 강조하고, 문제가 있는 애플리케이션을 찾아냄으로써 개선을 촉진하고 리소스를 최적화할 수 있습니다.

  • SLA 충족 및 서비스에 대한 증거 제공

    IT 활동이 SLA 및 품질 표준에 부합하도록 보장합니다. 세션 인사이트는 손쉬운 서비스 증명을 위해 자동으로 고객에게 제공할 수 있는 문서를 제공합니다.

  • IT 교육 최적화

    데이터 기반의 인사이트을 확보하여 특정 교육에 대한 필요를 파악하고, 포괄적인 지식 기반을 구축하고, 모범 사례에 대한 개요를 작성합니다.

  • 해결 시간 단축 및 더 많은 사례 관리

    자동화되고 표준화된 사례 문서화를 통해 해결 시간이 단축되고 더 많은 사례를 처리할 수 있습니다.

  • 고급 엔터프라이즈 제어

    자동화된 정책 관리를 통해 사용자 액세스 및 권한을 완벽하게 제어할 수 있습니다.

강력한 통합

장치 이력과 과거 연결 요약에 빠르게 액세스하면서, Microsoft Teams 내에서 직접 원활하게 문제를 해결할 수 있습니다. TeamViewer의 강력한 원격 지원 도구와 AI 기능으로 ServiceNow 경험을 향상하세요.

가장 많이 사용하는 앱을 연결하세요

새로운 AI 기반 기능의 이점을 가장 먼저 누리세요

TeamViewer Corporate 및 TeamViewer Tensor가 설치된 Windows 장치에서 사용 가능합니다