애프터 서비스 솔루션
고객에게 합당한 지원을 제공하세요
83%의 고객은 서비스 요청에 즉각 응답해 주기를 기대합니다
디지털 방식으로 강화된 애프터 서비스를 제공하여 고객의 기대에 부응하고, 지속적인 관계를 구축하며, 제품의 우수성을 유지하세요.
애프터 서비스 주요 과제
- 노동력 부족. 숙련된 인재가 부족하고 직원 교육 비용이 높기 때문에 원활한 서비스 경험을 제공하는 것이 어려울 수 있습니다.
- 복잡성 증가. 판매 후 가치 사슬 상에서 여러 도구를 사용하면 리소스가 비효율적으로 할당되고 생산성이 저하될 수 있습니다.
- 값비싼 다운타임. 계획되지 않은 다운타임 1시간 당 기업은 평균 26만 달러의 비용을 지출합니다.
- 지속 가능성 요구. 지속 가능성 목표를 달성하기 위해서는 탄소 배출량 감축이 필수입니다.
- 거리. 고객 기반이 점점 커지고 다양화됨에 따라 각 고객의 요구 사항에 즉각적으로 대응하는 것이 어려워졌습니다.
앉은 자리에서 바로 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다
원격으로 고객에게 서비스를 제공하는 세 가지 방법
여러분의 비즈니스에 딱 맞는 애프터 서비스 솔루션을 찾아보세요.
애프터 서비스 원격 액세스
Cimbali Group은 TeamViewer를 사용하여 문제 해결 시간을 20% 단축했습니다
- 기술자 효율성 20% 증가
- 서비스 출장 비용 15% 절감
- 고가의 기계 가동 중단 시간 대폭 감소
애프터 서비스 증강 현실
Krones AG는 TeamViewer의 AR 기술로 유지관리와 커뮤니케이션을 최적화했습니다
- 즉각적이고 효율적인 고객 지원
- 공장 가동 중단 시간 대폭 감소
- 최초 문제 해결률 향상
수상 경력에 빛나는 개인과 기업 모두를 위한 소프트웨어
TeamViewer 애프터 서비스 솔루션의 입증된 이점
고객님의 비즈니스 고민에 대해 말씀해 주시면, TeamViewer 전문가가 디지털 혁신을 적극 도와드리겠습니다.
TeamViewer를 사용중이신 비즈니스 애플리케이션과 원활하게 통합하세요
... 기타 등등