TeamViewer dla Salesforce Service Cloud

Integracja programu TeamViewer z Salesforce przenosi funkcjonalno TeamViewer do Twojego rodowiska Salesforce Service Cloud.

Dlaczego warto zintegrowa TeamViewer z Salesforce

Korzyści

Zdalne rozwiązywanie problemów stało się wygodniejsze dzięki zoptymalizowanej komunikacji pomiędzy użytkownikami i pracownikami call center. Dotychczasowe doświadczenia wskazują, że poprzez zdalne sterowanie można zwiększyć efektywność service desku i znacząco poprawić poziom zadowolenie klientów.

Funkcje

  • Twórz sesje wsparcia i dołączaj do nich bezpośrednio z Salesforce obsługa incydentów
  • Steruj zdalnie urządzeniem klienta
  • Udostępniaj informacje o sesji za pomocą aplikacji Chatter lub poczty elektronicznej
  • Aby klient dołączył do sesji wystarczy zaledwie jedno kliknięcie
  • Sesja jest automatycznie dodawana do raportu sesji w panelu TeamViewer Management Console
  • Wszystkie połączenia są w pełni szyfrowane
  • Lightning Ready

Krok 1: Pobierz aplikacj TeamViewer z AppExchange.

Korzystaj z aplikacji TeamViewer w Salesforce z każdą licencją do tego uprawniającą (patrz Krok 2). Po prostu włącz aplikację Salesforce AppExchange i gdy pojawi się odpowiedni komunikat, podłącz ją do swojej istniejącej lub nowej licencji programu TeamViewer.

Otwrz AppExchange

Krok 2: Wybierz odpowiedni dla siebie licencj

Skorzystanie z integracji aplikacji TeamViewer z Salesforce Service Cloud® wymaga istniejącej lub nowej licencji w wersji Premium, Corporate lub Enterprise, jak również dodatku Salesforce.

Najkorzystniejsza oferta
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.00
na miesiąc
fakturowanie roczne poprzez automatyczne odnawianie
Zakup Subskrypcji
Nieograniczona liczba punktów końcowych
Wszystko w opcji Business plan +
  • Licencja dla wielu użytkowników (ruchoma)*
  • Zarządzanie urządzeniem i użytkownikiem
  • Spersonalizowane moduły klienta
  • Meetingi i prezentacje
  • Połączenia z komputera PC na komputer PC, z urządzenia mobilnego na komputer PC
  • Wake-on-LAN
  • Raporty o połączeniach użytkownika
  • 1 kanał (jednoczesny użytkownik)
  • Dostępne dodatkowe kanały (za dodatkową opłatą)
  • Punkt obsługi ze zintegrowaną funkcją servicecamp
Dostępne dodatki
Obsługa urządzeń mobilnych
Kanały dla równoczesnych użytkowników
servicecamp agenci usługi servicecamp
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 248.00
na miesiąc
fakturowanie roczne poprzez automatyczne odnawianie
Zakup Subskrypcji
Nieograniczona liczba punktów końcowych
Wszystko w opcji Premium plan +
  • Licencja dla wielu użytkowników (ruchoma)*
  • Zarządzanie urządzeniem i użytkownikiem
  • Spersonalizowane moduły klienta
  • Meetingi i prezentacje
  • Połączenia z komputera PC na komputer PC, z urządzenia mobilnego na komputer PC
  • Wake-on-LAN
  • Raporty o połączeniach użytkownika i na urządzenia
  • 3 kanały (użytkownicy pracujący jednocześnie)
  • Dostępne dodatkowe kanały (za dodatkową opłatą)
  • Wdrożenie masowe
  • 12 miesięcy serwisu o najwyższym priorytecie
Dostępne dodatki
Obsługa urządzeń mobilnych
Kanały dla równoczesnych użytkowników
servicecamp agenci usługi servicecamp

*Licencja dla wielu uytkownikw (ruchoma) pozwala grupie uytkownikw pracowa z programem TeamViewer na dowolnej liczbie urzdze, niezalenie od lokalizacji.

Wszystkie zakupy są dokonywane w formie transakcji pomiędzy dwoma podmiotami gospodarczymi (B2B). Wyszczególnione ceny nie zawierają podatku od sprzedaży.

Enterprise

Zarządzanie dużą, złożoną infrastrukturą IT wymaga stosowania rozwiązań dopasowanych do potrzeb i umiejętności skalowania.

Zaawansowane zarządzanie urządzeniem
  • Ponad 200 licencjonowanych użytkowników
  • Ponad 12 jednoczesnych użytkowników
  • Zarządzanie ponad 1000 urządzeniami
  • Dedykowany punkt kontaktowy
  • Konsultacje i szkolenia
  • Doradztwo w zakresie rozwiązań dostosowanych do potrzeb firmy

Czy jesteś już klientem firmy TeamViewer?

Aktualizuj lub rozszerz istniejącą licencję

Twoja licencja programu TeamViewer może rozwijać się wraz z Twoją firmą. Odśwież lub uzyskaj subskrypcję, aby być na bieżąco z najnowszymi funkcjami.

  • Dodatek Salesforce dla istniejącej licencji
  • Kanały AddOn dla dodatkowych użytkowników jednoczesnych
  • Wsparcie dodatku dla urządzeń mobilnych
  • Pracownicy servicecamp AddOn
  • Rozszerz swoją licencję do wersji Premium lub Corporate