Por que escolher o TeamViewer ONE em vez do Kaseya?

O TeamViewer ONE reúne acesso remoto, gerenciamento de endpoints, DEX e IA em uma única plataforma. As equipes podem detectar, investigar e resolver problemas sem alternar entre ferramentas. O Kaseya distribui essas funcionalidades entre vários produtos. Mesmo com integrações, as equipes ainda precisam alternar entre diferentes sistemas para concluir fluxos de trabalho, o que aumenta a complexidade, limita a visibilidade e torna a resolução de problemas mais lenta.

O TeamViewer ONE mostra, em tempo real, como os problemas de TI afetam os colaboradores. Além da telemetria dos dispositivos, as equipes podem identificar quem está enfrentando problemas, com que frequência eles ocorrem e onde agir primeiro. Em comparação, o Kaseya se concentra em métricas e alertas dos dispositivos. Sem uma camada nativa de DEX, as equipes de TI deixam de enxergar o impacto dos problemas na experiência dos colaboradores, o que torna a priorização mais lenta e menos precisa.

O TeamViewer ONE automatiza correções com base em insights em tempo real e padrões recorrentes. Os fluxos de trabalho prontos para uso, sem necessidade de programação, ajudam a reduzir o esforço manual e evitar problemas recorrentes. Já o Kaseya depende de scripts e automações baseadas em políticas acionadas por alertas. As equipes precisam configurar e manter esses fluxos de trabalho, o que mantém as operações reativas, em vez de orientadas por insights.

O TeamViewer ONE identifica tendências e problemas recorrentes, ajudando as equipes a evitar interrupções antes que afetem a produtividade. O Kaseya permite responder aos incidentes com eficiência, mas, sem insights sobre a experiência dos colaboradores, as equipes acabam tratando os mesmos incidentes repetidamente, em vez de eliminar suas causas.

O TeamViewer ONE incorpora IA em toda a plataforma. As equipes de TI podem usar a Tia (o agente inteligente TeamViewer) para consultar o ambiente, acelerar a análise de causa raiz e solucionar problemas com mais rapidez. Os Session Insights com tecnologia de IA documentam automaticamente as sessões e identificam padrões. O Kaseya oferece insights assistidos por IA limitados em seu ecossistema, mas não conta com recursos de remediação.