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TeamViewer Tensor

Conectividade remota empresarial

Seguro desde a concepção. Integrado ao seu ecossistema. Flexível para o que vier pela frente.

Recursos do Tensor conforme aparecem no client TeamViewer

O que é TeamViewer Tensor?

O TeamViewer Tensor é a solução de conectividade remota para empresas. Ele oferece acesso remoto seguro, suporte e gerenciamento de dispositivos, desde endpoints de TI tradicionais até dispositivos móveis, pontos de venda (POS) e tecnologia operacional (OT), com escalabilidade global.

O TeamViewer Tensor oferece acesso remoto rápido e confiável, com segurança de nível empresarial e escalabilidade para ambientes com milhares ou até centenas de milhares de dispositivos. Com o Tensor, as equipes de TI podem solucionar problemas remotamente em dispositivos distribuídos, servidores e equipamentos industriais, reduzindo o tempo de inatividade e aumentando a produtividade.

O Tensor se integra perfeitamente às principais aplicações empresariais, permitindo unificar o suporte remoto e o gerenciamento de dispositivos em todo o seu ambiente de TI.

 

Seguro

Integrado

Flexível

    • Segurança robusta para empresas: oferece acesso com Zero Trust, permissões granulares e controles de nível empresarial para manter todas as sessões remotas protegidas.
    • Conformidade completa: oferece trilhas de auditoria e registros de sessão completos para que as equipes possam rastrear todas as ações e manter a conformidade com confiança.
    • Integrações perfeitas: conecta-se de forma integrada ao seu ecossistema de TI, incluindo ferramentas de gerenciamento de identidades, gerenciamento de serviços e monitoramento, para simplificar e automatizar os fluxos de trabalho.
    • IA onde faz a diferença: a IA da TeamViewer acelera as atividades de suporte, automatiza a documentação, gera insights e ajuda as equipes a resolver problemas com mais rapidez.
    • Desenvolvido para suporte remoto de TI e OT: oferece suporte remoto seguro e confiável para sistemas de TI e ambientes de OT, de escritórios a canteiros de obras.
    • Compatibilidade entre plataformas: pode ser implantado em escala em qualquer sistema operacional, dispositivo ou plataforma. Também oferece suporte a dispositivos móveis e pontos de venda (POS), proporcionando mais flexibilidade, facilidade de uso e controle completo em qualquer ambiente.

Integrações comerciais

Integrações do TeamViewer: Microsoft Intune, ServiceNow, Freshworks, Jira, Salesforce, Zendesk, Slack e Microsoft Teams

Controle todas as conexões. Ofereça suporte a qualquer dispositivo. Resolva problemas com mais rapidez.

Acesso simplificado e seguro com logon único (SSO) de nível empresarial.

Acesso condicional para aplicar controles de acesso precisos, baseados em regras, e proteger sistemas críticos.

Auditabilidade completa para garantir conformidade abrangente e rastreabilidade de todas as ações.

Acesso sem agente, com conectividade remota sem instalação para oferecer um suporte mais rápido e sem atritos.

Suporte avançado para dispositivos móveis, permitindo prestar assistência a quem utiliza seus serviços em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

Multitenancy para garantir isolamento controlado e gerenciamento centralizado de várias subsidiárias, departamentos ou clientes.

Casos de uso Tensor

Organizações de todo o mundo estão aproveitando o poder da conectividade remota para oferecer às suas equipes o suporte de que precisam para manter a produtividade. Descubra todo o potencial da conectividade remota e leve essa transformação para a sua organização.

Segurança de nível corporativo

  • SSO e MFA

    O logon único (SSO) simplifica o acesso seguro ao permitir que quem utiliza a solução faça login com as credenciais corporativas. A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma segunda etapa de verificação para impedir acessos não autorizados. Em conjunto, esses recursos permitem que a TI gerencie o acesso de forma centralizada e fortaleça a segurança sem interromper os fluxos de trabalho dos colaboradores.

  • Criptografia de ponta a ponta

    Criptografia de nível empresarial com RSA-4096 para troca de chaves e AES-256 para os dados da sessão. As versões mais recentes incorporam TLS 1.3 com autenticação mútua, Perfect Forward Secrecy (PFS) e chaves privadas que nunca deixam o dispositivo. Assim, apenas os endpoints conectados podem descriptografar o tráfego da sessão.

  • Acesso condicional

    O acesso condicional controla o acesso remoto com base no risco e no contexto, considerando fatores como identidade, confiabilidade do dispositivo, horários definidos e autenticação. As conexões só são permitidas quando todos os requisitos de segurança são atendidos.

  • BYOC

    O recurso Bring Your Own Certificate (BYOC) permite que as organizações protejam conexões remotas usando seus próprios certificados TLS confiáveis, garantindo controle total sobre a cadeia de confiança da criptografia.

  • Central de segurança

    A visibilidade e o controle centralizados permitem monitoramento em tempo real, aplicação de políticas e detecção de riscos, ajudando as organizações a identificar ameaças, manter a conformidade e fortalecer a segurança.

  • Integração com Windows LAPS

    Os controles de acesso privilegiado permitem o uso seguro e just-in-time do Windows Local Administrator Password Solution (LAPS) em conexões remotas, reduzindo os riscos relacionados às credenciais e tornando o suporte mais seguro.

Perguntas frequentes

O TeamViewer Tensor foi desenvolvido com segurança de nível empresarial e em conformidade com os principais padrões globais, incluindo:

  • Certificação ISO/IEC 27001:2005 para gestão de segurança da informação
  • Conformidade com SOC 2 e SOC 3, garantindo a adesão a rigorosos princípios de confiança, como segurança, disponibilidade e confidencialidade
  • Conformidade com a HIPAA para proteger dados confidenciais de saúde em setores regulamentados
  • Criptografia de ponta a ponta (RSA-4096 / AES-256) e proteção contra ataques de força bruta para proteger todas as sessões
  • Bring Your Own Certificate (BYOC) para oferecer controle adicional sobre a autenticação em redes corporativas

Em conjunto, esses recursos garantem que o Tensor atenda aos requisitos de segurança e auditabilidade exigidos por CISOs e equipes de conformidade.

O TeamViewer Tensor amplia o suporte corporativo com uma abordagem independente de dispositivos, integração ao ecossistema empresarial e otimização para cenários de OT e acesso sem agente:

  • Como solução baseada em nuvem, oferece suporte a PCs, dispositivos móveis, dispositivos embarcados, equipamentos de OT e sistemas headless, garantindo acesso consistente em todos os tipos de dispositivos.
  • O Tensor integra-se nativamente a ecossistemas corporativos como ServiceNow, Salesforce, Microsoft Teams e Intune, permitindo que as equipes realizem ações de suporte diretamente nos fluxos de trabalho de operações de TI existentes.
  • Oferece suporte a ambientes de OT com conectividade segura para PLCs, HMIs e sistemas industriais legados ou segmentados, ampliando as operações remotas para além dos ambientes tradicionais de TI.
  • O acesso sem agente (agentless access) permite realizar manutenção remota em sistemas industriais sem a necessidade de instalar software, simplificando o suporte a dispositivos com recursos limitados ou ambientes fechados.
  • O Tensor oferece escalabilidade linear para gerenciar centenas de milhares de dispositivos e grandes volumes de sessões remotas em ambientes distribuídos globalmente.

Sim. O Tensor oferece ampla compatibilidade com soluções de SSO e IAM, incluindo:

  • Logon único (SSO) baseado em SAML 2.0, compatível com provedores de identidade como Microsoft Entra ID, Okta, OneLogin, ADFS, Google Workspace e outros
  • Provisionamento e desprovisionamento automáticos de usuários com base em SCIM para gerenciamento centralizado do ciclo de vida das identidades
  • Integração completa com o Okta para SSO, incluindo verificação de domínio e controles de mapeamento de atributos

Isso garante uma governança de acesso robusta e alinhamento com as políticas corporativas de IAM (Gerenciamento de Identidade e Acesso).

O Tensor incorpora os princípios de Zero Trust por meio de seu avançado mecanismo de controle de acesso:

  • O acesso condicional permite definir permissões granulares baseadas em regras para usuários, grupos e dispositivos, controlando conexões de entrada e saída, transferências de arquivos, execução de scripts e muito mais.
  • Regras baseadas em horário e expiração limitam as janelas de acesso às sessões, sendo ideais para prestadores de serviços, equipes temporárias ou acessos concedidos por projeto.
  • Um roteador de acesso condicional dedicado aplica políticas de segurança centralizadas em toda a rede corporativa, garantindo um controle consistente e baseado em políticas.
  • A proteção baseada em Zero Trust também se estende aos ambientes de OT, com segmentação de redes, isolamento de protocolos e registro completo de auditoria.
  • A integração com o Windows LAPS permite que as organizações gerenciem o acesso privilegiado de forma segura durante sessões remotas, reduzindo erros, reforçando a conformidade e oferecendo elevação de privilégios just-in-time para suporte autorizado em nível de sistema.

O TeamViewer Tensor garante que apenas as pessoas certas tenham acesso aos sistemas certos, no momento certo. Cada sessão é verificada continuamente, sem que nenhuma conexão seja considerada confiável por padrão.

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