TeamViewer Tensor: Conectividade remota SaaS empresarial segura

Ofereça as melhores experiências para clientes e colaboradores entre dispositivos e plataformas

Acesso e suporte remoto empresarial de última geração — infinitamente escalável e controlado com segurança.

TeamViewer Tensor™ é uma plataforma de conectividade remota corporativa baseada na nuvem que permite que as empresas implantem uma estrutura de gerenciamento de TI em grande escala para acessar, oferecer suporte e controlar qualquer dispositivo ou máquina de forma rápida e simples em qualquer lugar e a qualquer momento. Equipado com a maior infraestrutura de conectividade remota do mundo — abrangendo 200 países e conectando mais de 2.5 bilhões de dispositivos — o TeamViewer Tensor é escalável em linha para atender às necessidades da empresa, fornecendo conectividade rápida e confiável e ferramentas de suporte em tempo real em um ambiente SaaS seguro e instantaneamente implantável .

Soluções corporativas para conectividade remota

Maximize a produtividade, reduza custos e forneça melhores serviços de TI com uma plataforma integrada de acesso e suporte remotos

Acesso e suporte remoto corporativo seguros, reinventados para gerar experiências de última geração

A conectividade remota segura do TeamViewer Tensor empodera o suporte de TI para colaboradores e clientes em empresas de todos os setores e de qualquer parte do mundo, permitindo que os técnicos de suporte se conectem, gerenciem, ofereçam suporte e controlem remotamente qualquer computador, dispositivo móvel, interface homem-máquina (HMI) e ativo industrial em qualquer lugar, a qualquer momento e entre quaisquer plataformas ou dispositivos.

Aprimore sua experiência de marca com suporte remoto perfeito e sem frustrações

Esteja você administrando suporte ao cliente, suporte de TI para funcionários, operações técnicas, gerenciamento da cadeia de suprimentos ou tecnologia operacional, a experiência de seus clientes e colaboradores depende de suporte remoto rápido, flexível e fácil de usar, que ajuda a resolver problemas técnicos da maneira mais rápida e harmoniosa possível e sem comprometer a segurança dos dados.

Ofereça uma experiência de suporte de última geração para clientes e colaboradores, garantindo resolução de problemas mais rápida, maior satisfação dos usuários, maior fidelidade à marca e melhores índices de retenção.
Forneça suporte remoto criptografado de ponta a ponta para qualquer dispositivo ou máquina, supervisionados ou não, para reduzir o downtime e os custos de reparo no local
Aprimore seu atendimento ao cliente com suporte seguro de última geração para aplicativos móveis ou navegadores da web sem acessar todo o dispositivo, garantindo a privacidade do cliente e suporte compatível com GDPR

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Maximize a produtividade de sua TI e de seus colaboradores com acesso remoto fácil de usar

Ao trabalhar em casa ou em movimento, as equipes de TI e os colaboradores de sua empresa conseguem manter a produtividade em qualquer lugar com o acesso remoto seguro a computadores e dispositivos móveis, servidores, máquinas ou tecnologia operacional (OT). Com o acesso remoto TeamViewer Tensor, seus arquivos de desktop e aplicativos corporativos estão sempre a apenas alguns cliques de distância. Permita que sua equipe trabalhe em qualquer lugar para manter seu negócio funcionando com eficiência — tudo sem VPN.

Ofereça flexibilidade ao trabalho remoto, permitindo que sua equipe se conecte remotamente a computadores corporativos e dispositivos móveis entre plataformas a qualquer momento e em qualquer lugar
Gerencie, monitore e controle equipamentos e máquinas industriais remotamente para melhorar a eficiência operacional, reduzir o tempo de resolução de problemas e maximizar o uptime
Gerencie e realize manutenção em servidores empresariais e sistemas de ponto de venda (POS) baseados em Android, resolvendo problemas em qualquer lugar em tempo real para minimizar o downtime não planejado

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Principais casos de uso

Suporte de TI empresarial

Mantenha os colaboradores produtivos e livres de frustrações, e ajude a resolver seus problemas de TI mais rapidamente trazendo o suporte remoto em tempo real para sua empresa.

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Suporte ao cliente

Forneça suporte remoto instantâneo para clientes no momento exato em que precisam, em qualquer lugar, a qualquer hora e em todos os dispositivos e plataformas. Conecte-se com segurança a dispositivos remotos, acesse arquivos e aplicativos, assuma o controle de sistemas remotos e solucione problemas como se estivesse lá em pessoa.

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Trabalho remoto

Permita que seus funcionários trabalhem com segurança em qualquer lugar e a qualquer hora. Seja em viagens de negócios, reuniões externas ou apenas trabalhando em casa, dê às suas equipes acesso a desktops, servidores corporativos, arquivos de rede e sistemas corporativos sem a necessidade de VPN.

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Acesso remoto para servidores

Gerencie, faça manutenção e controle remotamente servidores corporativos em qualquer lugar e a qualquer hora para minimizar o downtime e solucionar problemas rapidamente.

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Suporte para dispositivos móveis

Resolva problemas em dispositivos móveis de forma rápida e conveniente usando seu computador, tablet ou smartphone e mantenha seus clientes e funcionários produtivos em qualquer lugar.

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Suporte ao cliente em aplicativos móveis

Otimize seus serviços de suporte para aplicativos móveis integrando o acesso remoto TeamViewer e as funcionalidades de controle remoto em seus apps. Seguro e compatível com GDPR, o suporte ao cliente em aplicativos móveis permite que os agentes de suporte acessem e vejam informações apenas no aplicativo, não em todo o dispositivo móvel.

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Suporte ao cliente via co-browsing online

Ofereça suporte aos usuários do seu site com tecnologia co-browsing para compartilhamento de tela seguro. Otimizada para dispositivos móveis e web, o co-browsing permite que seus agentes de suporte vejam as telas dos clientes e conversem com eles em tempo real para resolver problemas ou responder a perguntas sem expor dados confidenciais ou privados.

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Recursos em destaque

Acesso condicional

Evite conexões não autorizadas com um mecanismo baseado em regras para gerenciar permissões de acesso de usuários, grupos e dispositivos no mais alto nível de granularidade.

Logon único (SSO)

Use o seu provedor de identidade SAML 2.0 para autenticação segura do usuário em conformidade com as políticas corporativas.

Multitenancy

Gerencie suborganizações de TI separadas dentro de sua implantação TeamViewer Tensor para administração de TI centralizada e gerenciamento de licenças.

Rollout silencioso

Implemente o TeamViewer Tensor silenciosamente em centenas ou milhares de dispositivos com apenas alguns cliques.

SDK móvel

Integre perfeitamente o suporte dentro de seus aplicativos móveis, para suporte instantâneo, seguro e em conformidade com GDPR, sem exigir instalações de software separadas, expor informações privadas do dispositivo ou permitir acesso a todo o dispositivo móvel.

Co-browsing

Ofereça uma experiência superior ao cliente com tecnologia de compartilhamento de tela seguro pelo navegador, permitindo que as equipes de suporte vejam a guia ativa do navegador web em tempo real para resolver problemas mais rapidamente sem expor dados confidenciais, melhorando a eficiência de suporte e a qualidade de serviço.

Auditabilidade

Registro e relatórios abrangentes de todas as ações do usuário para auditabilidade, detecção de riscos, compliance de segurança e garantia de qualidade.

Controle de dispositivos remotos

Controle remotamente uma ampla variedade de dispositivos não supervisionados, como kiosks, sinalização digital e sistemas de ponto de venda (POS), além de dispositivos e máquinas habilitados para Internet.

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