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TeamViewer IA: o assistente inteligente em que sua equipe de suporte pode confiar

Automatize e acelere o suporte de TI com IA que recomenda soluções, resume sessões e transforma correções comprovadas em scripts reutilizáveis.

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Document, troubleshoot, and script workflows with TeamViewer AI

Muito ticket para pouco tempo?

Com o aumento da carga de trabalho, TeamViewer IA ajuda profissionais de TI a economizar horas ao acelerar a resolução de problemas, automatizar tarefas e otimizar o desempenho.

Rocket icon

50% de redução no tempo médio de resolução (MTTR) ao eliminar atrasos causados por solução de problemas manual.

Session logging icon

Economia de 5 minutos por sessão com resumos automatizados e prontos para auditoria.

Timer icon

Mais de 10 horas recuperadas por mês com transferência de atendimento simplificada e captura de conhecimento com IA.

O que dizem nossos clientes

Implemente IA com confiança

Veja como o TeamViewer IA protege seus dados em cada etapa com controles transparentes, fluxos de dados claros e uma arquitetura segura.

Explore a segurança da IA

Como o TeamViewer IA oferece suporte aos fluxos de trabalho de TI

Solução de problemas mais rápida

Quando um ticket chega, os profissionais de TI não precisam procurar respostas. Basta perguntar para a agente inteligente TeamViewer, a Tia.

Quando acionada, a Tia utiliza o recurso Session Insights para verificar os casos resolvidos, além de dados em tempo real dos dispositivos e logs de desempenho para identificar as causas principais e recomendar as próximas etapas, em qualquer idioma.

A Tia atua como a assistente em que sua equipe de suporte pode confiar para acelerar resoluções e reduzir escalonamentos.

Saiba mais
Support acceleration with the TeamViewer Intelligent Agent (Tia)

Registro automatizado de sessões

Ao final de uma sessão, o Session Insights ajuda a economizar até cinco minutos ao gerar automaticamente um resumo detalhado da sessão, pronto para auditoria, que a equipe de suporte pode revisar e validar.

Resumos de sessão validados melhoram o compartilhamento de conhecimento e se tornam fontes confiáveis para a Tia, impulsionando a melhoria contínua.

Eles também alimentam insights em painéis do Session Analytics, revelando padrões e lacunas que ajudam a identificar problemas recorrentes e otimizar fluxos de trabalho.

Saiba mais
Documentation automation with AI as seen in the TeamViewer client

Exclusivo do TeamViewer ONE

Criação de scripts assistida por IA

As equipes de TI costumam perder tempo ao resolver manualmente os mesmos problemas repetidas vezes.

Com a Tia, é diferente: incidentes resolvidos são transformados automaticamente em scripts reutilizáveis com base nas etapas de correção validadas registradas no Session Insights.

Você pode revisar e aprimorar scripts antes de implantá-los em dispositivos ou grupos para padronizar resoluções bem-sucedidas.

Isso reduz esforços repetitivos, aumenta a consistência e ajuda você a ampliar a aplicação de correções comprovadas com confiança.

Saiba mais
Script generation as seen in the TeamViewer client

MSP melhora a eficiência de TI em 25% com TeamViewer IA

Michael Welter, copresidente da Yammm, conta como a equipe usa o TeamViewer IA para automatizar a documentação e ampliar o compartilhamento de conhecimento.

Leia a entrevista
Yammm logo

Experimente hoje mesmo o suporte de TI com IA

Licenças de avaliação incluem créditos IA para que você experimente a automação inteligente desde o primeiro momento.

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