Hỗ trợ và truy cập từ xa an toàn

“TeamViewer là một công cụ cần thiết cho đội ngũ hỗ trợ CNTT của chúng tôi tại Specsavers. Nhờ các chức năng hỗ trợ từ xa, nhóm của chúng tôi có thể kết nối và phục vụ tất cả các cửa hàng của chúng tôi từ một địa điểm duy nhất.”

“Nhờ TeamViewer, các đồng nghiệp hiện có thể thực hiện công việc của họ từ bất kỳ vị trí nào và nhanh hơn nhiều so với trước đây. Tất nhiên, việc truyền chất lượng hình ảnh tốt giữa máy tính sản xuất và thiết bị đầu cuối của đồng nghiệp làm việc từ xa là điều tối quan trọng đối với chúng tôi.”

“Để có thể phản ứng nhanh chóng, chúng tôi cần một giải pháp hỗ trợ từ xa, ngoài PC Windows thông thường tại các máy trạm, còn hỗ trợ iOS thế hệ mới nhất và đặc biệt là ứng dụng của chúng tôi.”

“Phần mềm từ xa TeamViewer đã nhanh chóng trở thành giải pháp tuân thủ Tiêu chuẩn vàng EEG dài hạn HIPAA và đã giúp nâng cao không chỉ cho nhu cầu giám sát từ xa của chúng tôi mà còn cho toàn bộ ngành Chẩn đoán điện thần kinh nói chung.”

“Cài đặt TeamViewer rất dễ dàng và nhanh chóng và việc sử dụng trong thực tế cũng vô cùng đơn giản. Điều này đã thuyết phục được đội ngũ dịch vụ của chúng tôi cũng như người dùng một cách nhanh chóng và bền vững.”

“TeamViewer giúp tiết kiệm chi phí vì bạn không phải di chuyển qua lại, tiết kiệm thời gian vì bạn có quyền truy cập ngay vào màn hình và TeamViewer có hiệu suất cao vì bạn có thể thay đổi mọi thứ.”

“TeamViewer đặt bạn trước thiết bị có thể cách xa hàng nghìn dặm trong nháy mắt. Nó đơn giản để sử dụng và hoạt động hoàn hảo.”

“Khi xảy ra sự cố, tôi nhận được tin nhắn từ TeamViewer và tôi có thể khắc phục ngay. Điều này giúp chúng tôi tránh được những tình huống mà lỗi chỉ được phát hiện và báo cáo khi thực sự đã quá muộn.”

“Với TeamViewer, chúng tôi có thể giảm đáng kể thời gian dành cho mỗi trường hợp hỗ trợ. Đồng thời, khách hàng của chúng tôi cảm thấy được phục vụ và hỗ trợ tốt hơn với sự hỗ trợ nhanh chóng. Tất cả mọi người đều có lợi.”

“Việc tin tưởng vào một giải pháp truy cập từ xa có thể làm được điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng việc tìm kiếm đối tác phù hợp thì nói dễ hơn là làm. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã đồng hành cùng TeamViewer hơn một thập kỷ và tại sao chúng tôi mong muốn được tiếp tục hợp tác với họ trong tương lai.”

“TeamViewer đang được rất nhiều người dùng tại Demant đón nhận vì tính hiệu quả và đơn giản của nó.”

“Xử lý các yêu cầu từ xa giúp giảm thời gian cho đến khi khôi phục, vì nó giúp loại bỏ thời gian đi lại của nhân viên. Tỷ lệ giải quyết từ xa hiện tại của chúng tôi là rất cao và sự hài lòng của khách hàng của chúng tôi rất cao ngay cả trong thời đại mà mọi người cảm thấy hệ thống phải luôn hoạt động trơn tru.”

“TeamViewer cho phép chúng tôi thực hiện tất cả dịch vụ khách hàng cao cấp chỉ bằng một nút bấm.”

“Tôi có thể nhanh chóng truy cập từ xa và giải quyết vấn đề của họ, vì vậy không có thời gian ngừng hoạt động hoặc chậm trễ trong dịch vụ khách hàng của chúng tôi.”

“Khách hàng được hưởng lợi từ các giải pháp kết nối từ xa theo thời gian thực, giúp các nhân viên hỗ trợ của chúng tôi giải quyết vấn đề nhanh chóng dễ dàng hơn thay vì mất thời gian thông qua các quy trình và quy trình công việc rườm rà, chẳng hạn như giải thích qua điện thoại.”

“Hai mươi phút làm việc của nhóm kỹ thuật của chúng tôi ở đây tương đương với số tiền trị giá 2.500 USD cho các chuyến thăm của nhà thầu và nhiều ngày lập kế hoạch, để thực hiện chính xác điều tương tự.”

“Chúng tôi đã so sánh bốn đến năm nhà cung cấp phần mềm điều khiển từ xa bằng cách tiến hành các thử nghiệm mở rộng, sàng lọc nghiêm ngặt và kiểm tra đánh giá. Chúng tôi kết luận rằng TeamViewer mang lại hiệu quả băng thông cũng như độ ổn định cao nhất.”

“TeamViewer đã trở thành một tài sản không thể thiếu đối với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, cho phép chúng tôi tối đa hóa hiệu quả, theo kịp nhu cầu của khách hàng và cải thiện sự hài lòng của cả khách hàng và nhân viên.”