报告

迈向自主工作场所之路

企业如何从 AI 赋能的任务,向 AI 驱动的工作场所转型。

本研究的关键发现

  • AI 应用已趋日常化

    75% 的受访者每天至少使用一次 AI,仅 3% 表示未感受到 AI 带来的明显工作场所收益,64% 的受访者对其 AI 体验给予正面评价。

  • 自主化工作场所正加速演进,IT 领域尤为明显

    26% 的 IT 负责人表示其部门至少已实现部分自主化。同时,99% 的 IT 负责人愿意将至少一项任务交给 AI 处理。

  • AI 权限越大,信心越低

    61% 的受访者不希望 AI 独立采取任何行动。尽管 35% 的受访者愿意让 AI 更自主地代其行事,但该群体中的大多数人 (71%) 只放心让 AI 处理明确界定的任务。仅二十分之一 (5%) 的受访者对 AI 在无人监督下运行没有任何担忧。

  • 员工不拒绝自主,只拒绝看不见的自主

    40% 的受访者希望 AI 尽早发现并自动修复问题,并随时告知进展;70% 的受访者表示,只要能在必要时介入干预,就乐意接受 AI 自主行动。

  • 安全护栏,信任之基

    受访者表示,若具备以下条件,自主行动会更易被接受:强大的安全与隐私保护 (39%)、重大变更前通知 (36%)、限制 AI 可访问的范围 (36%)、可查看的活动日志 (33%) 以及回滚选项 (31%)。

  • 人们期待 AI 重塑工作,而非取代工作

    到 2030 年,33% 的受访者预计 AI 将提供工作协助,但自己仍会承担大部分任务;28% 预计将把更多任务交给 AI,然后专注于更高价值的工作;仅 2% 预计自身岗位会被取代。