Jak vám spravovaná zařízení TeamViewer mohou zlepšit každodenní pracovní postupy

Pravděpodobně znáte rychlou opravu: uživatel nahlásí problém, spustíte TeamViewer, získáte ID zařízení a heslo a připojíte se k relaci. Funguje to. Ale je to také reaktivní, opakující se a obtížně škálovatelné, když spravujete desítky nebo stovky koncových bodů.

Spravovaná zařízení to mění. Místo honění zařízení jedno po druhém získáte centralizovanou kontrolu nad celým prostředím vašich zařízení. Tato funkce je již zahrnuta ve vaší licenci TeamViewer bez dalších poplatků a přesouvá vás od ad-hoc řešení problémů k proaktivní a organizované správě.

V tomto článku:

• Problém s přístupem k ID a heslu
• Jak funguje Spravovaná zařízení
• Škálovatelné zabezpečení a dodržování předpisů
• Proaktivní řízení místo reaktivní podpory
• Začít je snadné!

Problém s přístupem k ID a heslu

Připojení pomocí ID a hesla postačí pro jednorázové relace. S rostoucím počtem zařízení se ale rychle projeví omezení.

Neexistuje žádný přehled o tom, která zařízení jsou online, aktualizovaná nebo splňují požadavky. Přístupová oprávnění jsou pro všechny stejná, což znamená, že nelze rozlišit mezi juniorním technikem a seniorním administrátorem. Takže když někdo opustí tým nebo je třeba zařízení přeřadit, musíte ručně měnit hesla a překonfigurovat přístup. A stejně jako u všech řešení založených na heslech: zajištění silných hesel a jejich pravidelné rotace vyžaduje spoustu manuální práce a úsilí.

Nakonec strávíte více času správou přístupu než řešením problémů. To znamená, že podpora se automaticky stává reaktivní, protože nemáte nástroje, jak pracovat jiným způsobem.  

Jak funguje Spravovaná zařízení

Spravovaná zařízení přiřazují koncové body k vašemu firemnímu profilu v TeamVieweru namísto jednotlivých uživatelských účtů. To vám poskytuje centralizované vlastnictví a umožňuje správcům kontrolovat, kdo se k čemu připojuje, vynucovat zásady a zobrazovat podrobné informace o zařízeních z jednoho rozhraní.

Připojení spravovaného zařízení je zabezpečeno pomocí unikátní sady digitálních klíčů, které nabízejí mnohem silnější zabezpečení než hesla. A přechod na vlastnictví na úrovni společnosti mění způsob, jakým organizujete svou práci. Zařízení můžete seskupit podle umístění, týmu nebo funkce, což usnadňuje delegování při škálování. Oprávnění založená na rolích zajišťují, že každá osoba má správnou úroveň přístupu, takže juniorní technik nedostane náhodou stejná oprávnění jako někdo, kdo spravuje kritickou infrastrukturu. Zásady se navíc automaticky aplikují napříč zařízeními nebo skupinami, takže nastavení a konfigurace zabezpečení zůstávají konzistentní bez manuální zátěže.

Některé z praktických změn jsou okamžité. Funkce Wake-on-LAN vám umožňuje vzdáleně se připojit ke spícím zařízením, namísto čekání na někoho na místě. Virtuální monitory fungují na headless systémech, takže nejste blokováni hardwarovými omezeními. Hromadné akce vám umožňují aktualizovat nebo konfigurovat více zařízení najednou, čímž eliminujete opakující se práci, která při ručním provádění zabere hodiny.

A protože zařízení patří společnosti, nikoli jednotlivcům, přístup zůstává stabilní, i když členové týmu změní roli nebo odejdou. Není třeba se snažit přerozdělovat přihlašovací údaje ani překonfigurovat oprávnění.  

Škálovatelné zabezpečení a dodržování předpisů

Centralizovaná správa znamená také centralizovanou odpovědnost. Protože když jsou zařízení spravována na úrovni společnosti, získáte přehled o každém připojení připravený k auditu.

Například zprávy ukazují, kdo k jakému zařízení přistupoval, kdy a jaké akce provedl. To není užitečné jen pro řešení problémů, ale je to nezbytné pro kontroly souladu s předpisy. Také vám to poskytne jasný záznam o tom, kdy je potřeba prokázat, že jsou zavedeny a funkční kontroly přístupu.

Kromě toho mohou administrátoři kontrolovat, které nástroje a akce jsou během relací k dispozici, takže se při prevenci chyb nemusíte spoléhat pouze na důvěru. Můžete omezit oprávnění na základě rolí, omezit přístup k citlivým zařízením a vynutit zásady, které snižují riziko v celém prostředí. To znamená, že neoprávněný přístup je mnohem obtížnější, když jsou oprávnění spravována centrálně, a ne neformálně sdílena.

Když se lidé bez odpovídajících odborných znalostí nemohou nechtěně dostat ke kritickým systémům, zkrátíte prostoje a vyhnete se kaskádovitým problémům, které z malého problému udělají situaci, o kterou je třeba se postarat všeobecně.  

Proaktivní řízení místo reaktivní podpory

Přechod od přístupu k jednotlivým zařízením k centralizované správě mění způsob, jakým přistupujete k pracovní zátěži. Místo řešení problémů ihned po jejich nahlášení můžete vidět, co vyžaduje pozornost, než se to stane naléhavým.

Přehled zařízení ukazuje, které koncové body jsou offline, chybí jim aktualizace nebo jsou mimo zásady. Tato viditelnost vám umožňuje naplánovat opravy během intervalů údržby, místo abyste museli spěchat, když se něco pokazí.

Centralizovaná správa vašich zařízení vám umožňuje provádět hromadné akce. To vám umožní instalovat aktualizace, upravovat konfigurace nebo aplikovat bezpečnostní záplaty na více zařízeních najednou. Tím se snižuje opakující se práce a riziko, že zařízení přehlédnete. Když se konfigurace a zásady dědí automaticky napříč skupinami, stává se konzistence výchozím nastavením, nikoli něčím, co musíte vynucovat zařízení po zařízení.

To nejen šetří čas. Mění to povahu práce. Vynakládáte méně energie na opakující se úkoly a reakce na mimořádné události, což uvolňuje kapacitu pro strategické projekty, které posouvají věci vpřed.