TeamViewer DEX vs ControlUp
TeamViewer DEX résout les problèmes liés à l’environnement de travail numérique avant qu’ils n’affectent les employés. Découvrez-en davantage sur la remédiation automatisée en temps réel en périphérie et comment utiliser TeamViewer DEX dès aujourd’hui.
Le passage d’une assistance réactive à une informatique proactive ne se limite pas à la surveillance, aux tableaux de bord et à la détection des problèmes. Les équipes informatiques doivent réagir rapidement dès qu’elles identifient un problème, en résolvant les incidents liés à l’environnement de travail numérique avant qu’ils ne perturbent les utilisateurs, ne ralentissent la productivité ou n’augmentent le nombre de tickets.
TeamViewer DEX combine la digitalisation de l’expérience employé (DEX), les informations générées par l’IA, l’automatisation et les procédures d’assistance fluides qui offrent un accès à distance en cas de besoin. Cela permet de réduire la prolifération des outils et de faciliter la mise en œuvre d’une informatique proactive au sein de l’entreprise.
Plutôt que s’attarder sur l’observabilité et la surveillance, TeamViewer propose une plateforme opérationnelle plus complète qui aide le service informatique à identifier de manière proactive les problèmes, à les résoudre automatiquement et à assister les utilisateurs.
TeamViewer est le seul fournisseur de solutions d’environnement de travail numérique à améliorer la digitalisation de l’expérience employé pour l’ensemble du personnel, des employés de première ligne aux travailleurs hautement qualifiés.
Connecte la surveillance de l’expérience, la remédiation automatisée, la connectivité à distance et les flux de travail opérationnels sur une seule plateforme, afin de permettre à vos équipes informatiques de réduire la prolifération des outils et d’agir plus rapidement.
Aide les équipes informatiques à passer de la détection à la résolution grâce à l’automatisation, à la création de scripts et à la téléassistance, le tout intégré dans la même expérience opérationnelle.
Utilisez des informations basées sur l’IA, des rapports Tia et, à l’avenir, des scripts générés par l’IA pour permettre aux équipes informatiques de créer des tableaux de bord, des rapports et des automatisations en réduisant les tâches manuelles.
Conçu pour les équipes du centre d’assistance, des opérations informatiques et de gestion des points de terminaison, qui ont besoin d’une assistance proactive sans devoir compter uniquement sur l’expertise de spécialistes en VDI ou en ingénierie des postes de travail.
Comparaison des fonctionnalités
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TeamViewer DEX
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ControlUp
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Fonctionnalités principales de DEX, notamment les diagnostics et la remédiation assistés par l’IA
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Sécurité de niveau entreprise (SSO, ADF, RBAC)
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Conformité HIPAA et RGPD
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Modèles d’automatisation DEX prêts à l’emploi
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Limité |
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Flux de travail et automatisation de la récupération des logiciels
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Limité |
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Surveillance instantanée en temps réel en périphérie
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Rapports et scripts basés sur l’IA
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Fonctionnalité d’accès à distance native
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Campagnes multilingues d’engagement des employés
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Communications aux employés adaptées au contexte
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Non, TeamViewer DEX propose une personnalisation low-code. Ainsi, la modification des corrections prêtes à l’emploi (OOTB) est très simple et ne requiert pas de ressources de développement dédiées pour effectuer les ajustements. La conception conviviale de notre plateforme facilite la personnalisation, vous permettant d’apporter les modifications nécessaires sans effort supplémentaire.
La plateforme SaaS de TeamViewer DEX n’est pas limitée par le nombre d’appareils qu’elle peut prendre en charge. Notre plateforme peut facilement évoluer pour gérer n’importe quel nombre d’appareils Windows, MacOS et Linux, offrant ainsi une gestion fluide de tous les points de terminaison au sein de votre organisation.
Non, nos automatisations sont intégrées dans les appareils et continuent de fonctionner même hors ligne. Vous pouvez compter sur notre plateforme pour fournir un service ininterrompu et assurer les opérations critiques, quelle que soit la connexion Internet.
Oui, TeamViewer DEX fonctionne parfaitement avec TeamViewer Tensor, notre solution de connectivité à distance de niveau entreprise. Connectez-vous à distance, accédez à vos terminaux et contrôlez-les directement depuis l’interface de TeamViewer DEX — et ce, où que vous soyez dans le monde.
TeamViewer vous offre toute l’aide dont vous avez besoin. Notre équipe d’assistance à la clientèle est là pour vous aider par téléphone, par chat ou sur demande d’assistance. Vous trouverez des tutoriels vidéo, des guides détaillés, des annonces de produits et plus encore dans la Communauté TeamViewer.
TeamViewer DEX combine la surveillance, l’automatisation, la création de scripts et la téléassistance dans un flux de travail fluide. Au lieu de simplement identifier les problèmes, les équipes informatiques peuvent enquêter, corriger et accompagner les utilisateurs au sein d’une même solution.
Oui, TeamViewer DEX intègre des fonctionnalités de remédiation automatisée, de création de scripts et d’automatisation des flux de travail, afin de résoudre les problèmes de manière proactive et de réduire les tâches manuelles pour les équipes informatiques.