統合された DEX、自動化、リモート サポート
体験監視、自動修復、リモート接続、運用ワークフローを 1 つのプラットフォームで統合し、ツールの乱立を抑制し、IT チームが迅速に対応できるようにします。
はい、TeamViewer DEX は、大規模な環境においても極めて高速なクエリ実行と問題解決を実現します。当社のアーキテクチャにより、スロットリングによる処理の遅延が発生せず、タスクを数分ではなく数秒で完了させることができます。
問題を検出するだけでなく、大規模に排除します。
受動的なサポートからプロアクティブな IT への移行には、監視やダッシュボード、問題検出だけでは不十分です。IT チームは、インサイトからアクションへ迅速に移行し、デジタル ワークプレイスの問題がユーザーに影響を与えたり、生産性を低下させたり、チケット件数を増加させたりする前に解決することが求められます。
TeamViewer DEX は、従業員のデジタル体験 (DEX)、AI によるインサイト、自動化、必要に応じたリモート アクセスを実現するシームレスなサポート ワークフローを統合しています。これにより、ツールの乱立を抑え、ビジネス全体でプロアクティブな IT の運用が容易になります。
TeamViewer は、可観測性や監視に特化するのではなく、IT が問題をプロアクティブに特定し、自動で修復し、ユーザーをサポートできる、より包括的な運用プラットフォームを提供します。
TeamViewer DEX で監視から測定可能なアクションへ移行
TeamViewer が選ばれる理由
TeamViewer は、現場の作業員からデスクワーカーまで、あらゆる従業員の DEX の強化に注力する唯一のデジタル ワークプレイス ベンダーです。
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インサイトからアクションへのワークフローに対応
自動化、スクリプト作成、リモート サポートを同一の運用環境に統合し、IT チームによる検出から解決までのプロセスを支援します。
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AI を活用したレポート作成と自動化
AI を活用したインサイト、Tia レポート機能、今後提供予定の AI 生成スクリプト機能により、IT チームがより少ない手作業でダッシュボード、レポート、自動化を作成できるよう支援します。
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専門チーム以外への導入がより迅速に
専門的な VDI やデスクトップ エンジニアリングの知識に依存せず、プロアクティブなサポート成果を求めるサービス デスク、IT オペレーション、エンドポイント管理チーム向けに設計されています。
機能の比較
TeamViewer DEX vs. ControlUp
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TeamViewer DEX
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ControlUp
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AI 支援による診断および修復を含む DEX のコア機能
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エンタープライズ グレードのセキュリティ (シングルサインオン、2 要素認証、ロールベース アクセス制御)
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HIPAA および GDPR コンプライアンス
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すぐに使える DEX 自動化テンプレート
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制限あり |
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ソフトウェア リクレーム (回収) のワークフローと自動化
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制限あり |
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エッジ端末での即時リアルタイム監視
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AI を活用したレポート作成とスクリプト作成
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ネイティブ リモート アクセス性能
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多言語従業員エンゲージメント キャンペーン
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コンテキストに応じた従業員コミュニケーション
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TeamViewer で従業員へより良いデジタル体験を提供
よくあるご質問 (FAQ)
いいえ、TeamViewer DEX ではローコードによるカスタマイズが可能です。つまり、標準機能の修正も簡単に行え、調整のために専用の開発リソースを割く必要はありません。当プラットフォームはユーザーフレンドリーな設計であり、カスタマイズが簡単で、手間をかけずに必要な変更を行うことができます。
TeamViewer DEX の SaaS プラットフォームには、対応可能なデバイス数に制限はありません。Windows、macOS、Linux などデバイスを問いません。当プラットフォームはその数にかかわらず柔軟に拡張可能で、組織内のすべてのエンドポイントをシームレスに管理することができます。
いいえ、当社の自動化機能はデバイス上に常駐しており、オフライン時でも動作し続けます。インターネット接続の有無にかかわらず、当社のプラットフォームはサービスを中断することなく提供し、重要な業務を維持します。
TeamViewer DEX は、大企業・組織向けリモート接続ソリューションである TeamViewer Tensor とシームレスに連携します。TeamViewer DEX インターフェイスから、世界中のどこからでもエンドポイントへのリモート接続、アクセス、制御が可能です。
必要な時はいつでもお手伝いいたします。当社のカスタマー サポート チームは、電話、チャット、またはサポート リクエストを通じて対応いたします。TeamViewer コミュニティでは、How-to ビデオ、ステップバイステップ ガイド、製品発表などをご覧いただけます。
TeamViewer DEX は、監視、自動化、スクリプト作成、そして必要に応じたリモート サポートをシームレスなワークフローに統合します。IT チームは、単なる問題の特定にとどまらず、同一ソリューション上で調査、修復、ユーザー サポートまで対応可能です。
TeamViewer DEX には、問題をプロアクティブに解決し、IT チームの手作業を削減することを目的とした自動修復、スクリプト作成、ワークフロー自動化機能が搭載されています。