TeamViewer vs Atera
Une plateforme sécurisée et évolutive qui aide les équipes informatiques à passer d’une assistance réactive à des opérations proactives. Démarrez dès aujourd’hui avec TeamViewer ONE !
À mesure que les environnements informatiques se complexifient, les plateformes traditionnelles de surveillance et de gestion à distance (RMM) ne suffisent plus. Bien qu’elles aident les équipes à surveiller les appareils et à automatiser les interventions, elles n’offrent pas souvent la visibilité nécessaire pour comprendre l’impact des problèmes sur les employés.
TeamViewer ONE offre une plateforme unifiée et native cloud, qui combine connectivité à distance, expérience numérique des employés (DEX), automatisation et intelligence artificielle. Elle aide les équipes informatiques non seulement à résoudre les problèmes, mais aussi à détecter des tendances, à identifier les causes profondes et à prévenir les perturbations avant qu’elles n’affectent la productivité.
Grâce aux résolutions prêtes à l’emploi, aux flux de travail automatisés et aux informations en temps réel, les équipes informatiques peuvent réduire la quantité de tickets, éliminer les tâches répétitives et passer d’une téléassistance réactive à des opérations proactives dans l’environnement de travail numérique.
Que vous gériez des centaines ou des centaines de milliers de points de terminaison, TeamViewer ONE s’adapte en toute sécurité tout en simplifiant les opérations et en améliorant l’expérience des employés.
Démarrez maintenant avec TeamViewer ONE !
TeamViewer ONE est conçu pour les organisations axées sur la gestion évolutive des points de terminaison, l’automatisation et l’expérience numérique des employés, et pas uniquement sur la gestion des flux de travail du service d’assistance.
TeamViewer ONE offre une connectivité à distance native, leader sur le marché, qui prend en charge les principaux systèmes d’exploitation et types d’appareils. En revanche, Atera s’appuie généralement sur des intégrations tierces, telles que Splashtop, AnyDesk, ScreenConnect et même TeamViewer, pour fournir un accès à distance. Cela peut complexifier les opérations et nécessiter des configurations supplémentaires.
TeamViewer ONE intègre des extensions de protection des points de terminaison développés par Malwarebytes, ce qui permet aux équipes informatiques de déployer et de gérer des fonctionnalités de sécurité sans avoir à recourir à des marketplaces externes. Atera dépend d’extensions tierces disponibles dans des magasins d’applications, ce qui signifie que les fonctionnalités de sécurité nécessitent souvent des intégrations supplémentaires et une configuration à part.
TeamViewer ONE permet de créer des automatisations plus avancées et axées sur la DEX, et offre des résolutions préconfigurées qui résolvent de manière proactive les problèmes courants avant qu’ils ne génèrent des tickets d’assistance. En revanche, Atera nécessite souvent des scripts et une configuration manuelle pour créer des résolutions plus avancées, ce qui peut augmenter la charge opérationnelle et freiner l’adoption d’une automatisation proactive à grande échelle.
Comparaison des fonctionnalités
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TeamViewer ONE
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Atera
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Tarification basée sur le nombre de points de terminaison
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Tarification par utilisateur et par technicien informatique |
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Téléassistance native
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Repose sur des intégrations tierces |
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Expérience numérique des employés (DEX)
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Automatisation, mesures correctives prédéfinies, tableaux de bord sur l’impact métier et analyses de l’expérience |
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Automatisation et correction
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Intégrées |
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Les résolutions plus avancées nécessitent des scripts et une configuration manuelle |
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Capacités d’IA
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Assistance au dépannage pendant les sessions et documentation automatique des sessions |
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Se concentre uniquement sur l’efficacité du service d’assistance |
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Gestion des tickets/service d’assistance
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Opérations informatiques proactives et amélioration de l’expérience sur les points de terminaison |
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Fonctionnalités de service d’assistance et PSA intégrées, notamment la gestion des tickets, la facturation et le suivi du temps d’intervention |
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Analyses et rapports
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Analyses DEX, mesures correctives et tableaux de bord sur l’impact métier |
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Principalement des indicateurs opérationnels |
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Scripts et personnalisation
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Automatisations et résolutions prédéfinies sans code |
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Sécurité et protection des points de terminaison
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Extensions de protection des points de terminaison disponibles |
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Les outils de sécurité reposent sur des intégrations via des marketplaces et des outils tiers |
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Évolutivité pour les entreprises
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Les coûts et la complexité opérationnelle augmentent avec le nombre de techniciens |
Obtenez des données télémétriques en direct sur les points de terminaison et les applications. Détectez instantanément les anomalies et utilisez les tendances pour ajuster les ressources informatiques afin d’obtenir une vitesse, une stabilité et un temps de disponibilité exceptionnels.
Remplacez les vérifications manuelles par une conformité sans contact. Automatisez les mises à jour du système d’exploitation, les correctifs de sécurité et les configurations pour que chaque appareil soit conforme à la politique, sans exception ni dérive.
Automatisez les analyses pour détecter les correctifs manquants, les paramètres insuffisants et les anciens logiciels. Bloquez les comportements à risque, appliquez le chiffrement et générez des rapports prêts à être audités.
Combinez la télémétrie et les études pour révéler l’impact humain de l’informatique. Corrigez les lenteurs de connexion et les défaillances des appareils avant qu’elles ne soient source de frustration pour les utilisateurs et qu’elles ne nuisent à la productivité.
Découvrez les possibilités qui s’offrent à vous lorsque tout ce dont vous avez besoin se trouve au même endroit. Examinons pourquoi TeamViewer ONE est un excellent choix pour votre entreprise.
Le futur ne se construit pas sur des outils éparpillés et une assistance réactive, mais sur une approche proactive et profondément intégrée. Avec TeamViewer ONE, votre équipe informatique devient un véritable catalyseur qui combine les capacités DEX révolutionnaires et les solutions de connectivité à distance légendaires de TeamViewer pour créer la première plateforme de travail numérique unifiée.
TeamViewer met tout en œuvre pour offrir une sécurité et une confidentialité optimales à ses millions d’utilisateurs à travers le monde. La solution TeamViewer ONE est sécurisée par un chiffrement AES 256 bits de bout en bout, une authentification à deux facteurs (2FA) et d’autres fonctionnalités de sécurité de qualité industrielle, notamment l’accès conditionnel et l’authentification unique (SSO).
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