Mise en route de TeamViewer Remote en deux étapes faciles

Activation de licence

Utilisez-vous une version sous licence de TeamViewer Remote ?

Si vous avez acheté une licence TeamViewer Remote, veuillez l’activer en suivant les instructions de l’article relatif à l’activation de la licence.

Si vous utilisez la version gratuite de TeamViewer Remote, vous pouvez ignorer cette étape.

Utilisation de TeamViewer Remote

TeamViewer Remote est un logiciel d’accès à distance, qui permet aux utilisateurs de se connecter à un autre ordinateur où qu’ils se trouvent dans le monde.

Sur cette page, vous allez apprendre à configurer vos appareils et à vous connecter à des utilisateurs et des appareils distants.

Démarrer une session à distance avec une autre personne

  1. Ouvrir TeamViewer Remote.
  2. Accédez à l’onglet Téléassistance.
  3. Cliquez sur Créer une session.
  4. Saisissez un nom de session.
  5. Partagez la session avec le participant.
  6. Cliquez sur Enregistrer.
  • Sinon, en cliquant sur l’icône de copie, vous pouvez également partager la session en :
    • Partageant le code de session
    • Envoyant un texte d’invitation, y compris le lien de la session
    • Partageant la session via WhatsApp
    • Partageant le lien de la session

  1. Sélectionnez l’option qui vous concerne, puis démarrez la session.
  • Si l’expert vous a envoyé un lien de la session, ouvrez le lien dans votre navigateur.
  • Si l’expert vous a envoyé un e-mail, ouvrez-le et cliquez sur Rejoindre la session.

2. Vous êtes alors invité à rejoindre la session.

  • Si vous n’avez pas installé TeamViewer Remote (version complète) :
  • Cliquez sur Pour Windows ou Pour macOS en fonction du système d’exploitation que vous utilisez. TeamViewer QuickSupport se télécharge alors. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez TeamViewer QuickSupport, acceptez les conditions générales et cliquez sur Continuer.
  • Si vous avez installé TeamViewer Remote (version complète), cliquez sur Ouvrir.
Voir l’article complet

  1. Une fenêtre contextuelle informe l’expert que le participant a rejoint la session. Pour lancer la session à distance, l’expert doit cliquer sur Démarrer une session.
  2. Le participant est invité à accepter ou à refuser la session à distance. Pour établir la session à distance, le participant doit cliquer sur Rejoindre.

Voulez-vous accéder à un appareil distant ?

  1. Connectez-vous à l’appareil distant en démarrant une session à l’aide de QuickSupport. Veuillez consulter les instructions complètes ici.
  2. Dans la barre d’outils de la session à distance, cliquez sur Fichier et extras, passez la souris sur Installer TeamViewer à distance et sélectionnez Installer TeamViewer Host.
  3. Cliquez sur Installer le module Host.
  4. Cliquez sur OK ou laissez le compte à rebours se terminer automatiquement.
  5. Cliquez sur Attendre le partenaire.
  6. Cliquez sur Reconnecter.

Vous avez correctement installé TeamViewer Host sur votre appareil distant.

Vous pouvez également installer TeamViewer Host manuellement. Veuillez consulter les instructions complètes ici.

  1. Ouvrir TeamViewer Host.
  2. Cliquez sur Gérer cet appareil.
  3. Saisissez votre e-mail de compte TeamViewer et cliquez sur Continuer.
  4. Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Autoriser.
  5. Ajoutez votre appareil à la liste de vos appareils de confiance. Pour plus d’informations, veuillez consulter cet article.
  6. Une fois que votre appareil a été ajouté à la liste de vos appareils de confiance, cliquez sur Affecter.

L’accès à distance sans confirmation a été correctement configuré sur votre appareil distant.

  1. Identifiez-vous pour vous connecter à votre compte via web.teamviewer.com ou le client TeamViewer Remote.
  2. Accédez à votre Liste d’appareils, sélectionnez celui auquel vous voulez vous connecter et cliquez sur Se connecter.

Vous êtes maintenant connecté à votre appareil distant.

Connectivité à distance sécurisée et évolutive pour l’entreprise

TeamViewer Tensor

TeamViewer Tensor est une solution basée sur la technologie du Cloud, qui fournit un accès à distance et des outils de collaboration aux entreprises de toutes tailles.

TeamViewer Frontline

TeamViewer Frontline est une solution de service à la clientèle et d’assistance à distance basée sur la réalité augmentée, qui permet aux utilisateurs de fournir une assistance sur site en temps réel.