TeamViewerの使い方

TeamViewerをすぐに使えるように、当社の包括的なユーザーマニュアルをご活用ください。

TeamViewerの仕組み:完全なガイド

TeamViewerは、遠隔でパソコンとネットワークにアクセスできる、高速で安全なオールインワンのソリューションです。遠隔的な管理、会議、クラウドベースのサービスデスクのメンテナンスを楽にする強力な遠隔アクセス機能を幅広くそろえながら、TeamViewerをフル活用する方法を示すリソースがたくさんあります。役に立つユーザーマニュアル、入門書、一般的なハウツーガイドで、TeamViewerをフル活用できる方法がわかります。オールインワンソリューションをIT部門として使っても、管理されたサービスプロバイダーとして使っても、Wake-on-LAN、無人アクセス、チケット割り当てなどの直感的な機能を意のままにできます。

TeamViewerの最初のセットアップはとても簡単。ソフトウェアをインストールして使用が商業用か個人用かを選び、コンピュータの名前とパスワードを作成し、将来の参照用にメモするだけです。インストールが完了すると、TeamViewerのメインのインターフェースに導かれます。ここには、遠隔管理と会議の2つのタブがあります。ここから、以下のさまざまな機能へと進むことができます。

TeamViewer遠隔管理の設定の仕方

TeamViewerの遠隔管理機能を始めるには、メインのインターフェースの遠隔管理タブに進みます。ここにお客さまのTeamViewer IDおよび一時パスワードがあります。これはいつでも変更することができます。この情報を使って、ご自身のパソコンへのパートナー遠隔管理を許可することができます。

この逆で、他のパソコンを遠隔で管理するには、パートナーパソコンIDを入力し、遠隔管理、ファイル転送、VPNなどの接続モードから選択します。1つまたは複数の遠隔接続が確立されるとすぐに、遠隔管理ウィンドウのタイトルバーにそれぞれのセッションが表示されます。遠隔管理接続の確立方法の詳細は、TeamViewer
遠隔管理用マニュアルをご覧ください。

How remote control works
How meeting works

TeamViewerの会議ガイド

TeamViewerのメインのインターフェースには、会議タブもあります。このセクションは、会議の主催と会議への参加の2つの領域にわかれています。TeamViewer会議を始めるには、プレゼンテーション、ビデオ通話、電話通話のオプションから選択します。ここから、会議を計画し、管理することもできます。

会議に参加する時は、ご自分のお名前と、会議の招待者より受け取った会議IDを入力します。会議へと自動的に接続できるリンクのついた招待状を受け取る場合もあるでしょう。会議の主催者によっては、パスワードが必要になる会議もあります。インターフェースの会議タブの進み方の詳細は、TeamViewer会議用マニュアルをご覧ください。

TeamViewer:包括的な機能の始め方

直感的で操作の簡単なTeamViewerインターフェースがあれば、豊富な機能がお手元にそろいます。ダッシュボードの遠隔管理セクションは、Wake-On-LANまたは無人アクセスのデバイス管理オプションの入り口です。これについては詳細なユーザーマニュアルをご用意しております。相互互換性のオプションで知られているため、モバイル接続を活用するユーザーも多くいらっしゃいます。TeamViewerには、モバイルデバイスからパソコンへアクセスするステップバイステップ ガイドがございます。

インターフェースの会議領域は、同僚や顧客との即時会議を主催することができるもので、共同プロジェクトを一緒に観察するのに理想的です。事前に会議を計画するための計画機能がTeamViewerにあり、これによって異なる参加者を集めるTeamViewer会議を最適な日時で調整することができます。計画した会議の日時はいつでも変更可能です。

TeamViewerサービスキャンプの使い方

TeamViewerサービスキャンプは、シームレスに統合されたデスクソリューションで、IT技術者や管理されたサービスプロバイダーに最適です。クラウドベースのプラットフォームにより、顧客サービス管理や遠隔の技術サポートを行うことができます。servicecampでは、一定のタスクの自動化以外にも、スタッフの追加受信トレイの作成、チケットの割り当て、トピックの作成と絞り込みなども可能です。TeamViewerの多機能性とサービスキャンプのスムーズなサービス管理があれば、さらに配慮の行き届いた技術サポート体験をお客さまに提供できます。また、合理化されたプロセスを従業員のために整備でき、御社の全体的な生産性を高めることができます。 これらすべてをITbrainの包括的なIT管理と組み合わせることで、長期的、積極的なITサポートへの取り組みにつながり、勝利の公式を手にします。

お取扱説明書

  • 遠隔管理用マニュアル

    遠隔管理用にTeamViewerを使用する方法に関するすべての詳細

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  • 管理コンソール用マニュアル

    TeamViewer管理コンソールの方法に関するすべての詳細

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  • ITbrain用マニュアル

    ITbrain™に関するすべての詳細 | IT管理プラットフォーム

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  • 会議用マニュアル

    会議用にTeamViewerを使用する方法に関するすべての詳細

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  • Wake-on-LAN用マニュアル

    TeamViewerを使用してWake-on-LANを構成する方法に関するすべての情報

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最初のステップ

適用事例を選択すると、3つの簡単な手順で接続を確立する方法が表示されます

  • 自発的サポート

    まるでパートナーの目の前に座っているかのようにして、パートナーのコンピュータをコントロールしましょう

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  • 即時会議

    複数の参加者との即時オンライン会議

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  • コンピュータ&連絡先

    コンピュータと連絡先を便利に管理し、クリックして接続しましょう

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  • 無人アクセス

    無人のコンピュータやサーバーをコントロールしたり、ホームオフィスをセットアップしたりしましょう

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  • ミーティングをスケジュールする

    オンラインミーティングをスケジュールして開催しましょう

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  • iPhone/iPod touch/iPad/Android/Windows Phone 8

    モバイルデバイスからリモートコンピュータをコントロールしましょう

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サービスキャンプの最初のステップ

  • スタッフの追加

    スタッフエージェントを共通受信トレイに追加しましょう

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  • ウェブサイトURLの変更

    電子メールアドレスに基づいて作成されたURLを変更しましょう。

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  • チケットの割り当て

    チケットを他のスタッフエージェントに割り当てましょう

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  • 受信トレイの作成

    サービスリクエスト電子メール用の受信トレイを設定しましょう

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  • トピックの使用

    チケットを作成したりトピック別に並べ替えたりしましょう

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  • TeamViewerによるサポート

    お客様を管理してTeamViewerを通じてサポートを行いましょう

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TeamViewer Software Lifecycle Policy

Guidelines on product support and servicing

  • TeamViewer Subscription Lifecycle Policy

    Guidelines on product support and servicing

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