金融と会計向けの安全で信頼性に優れたリモート アクセス

TeamViewer の機能である管理デバイスと条件付きアクセスによって、銀行、会計事務所、他の金融機関で働く技術者や IT サポート スタッフは、ルーターを介して接続を制御することができます。ファイアウォール通信はトラフィックを 1 つの IP まで絞りながらも TeamViewer への接続を維持することができ、その他すべてのグローバルなリモート アクセスプラットフォームのリスクを排除します。

オフネットワークのデバイスは、ルーター経由でのみ通信するようにレジストリキーで設定できます。これにより、広大なネットワークや企業内の複数のデバイスからアクセスされるサーバーのセキュリティを保つことができます。

倫理的な障壁やその他の通信制限策は、利益相反を避けるために必要です。TeamViewer では、ルーターでの完全かつ詳細な制御が可能で、アクセス時間の規制や、管理者によって承認された特定のアクセスのみを個々の接続に対して許可することができます。条件付きアクセスを使用して、誰がどのような状況で何にアクセスできるかを制御することで、金融機関は指定されたグループに限定的なアクセスを許可し、ユーザーとデバイス間のルールをさらに制御することができます。

TeamViewer はファイアウォールのトラフィックを 1 つの IP アドレスに制限できる唯一のリモート アクセス プロバイダーです。金融機関のすべてのデバイスにサービスを完全展開する必要はありません。貴重な時間やリソースを浪費することなく、安全で認証されたアクセスをユーザーに提供したい場合、TeamViewer は条件付きアクセスでルールを設定することでそれを実現します。デバイスが完全に設定されていなくても、ユーザーは接続することができます。

大企業では常に新しい従業員を採用しており、そのネットワーク アクセスは最高水準のデータ セキュリティに準拠し、監査の要件に合わせる必要があります。

TeamViewer のシングル サインオン (SSO) 機能を使用すると、システムへのユーザーの追加と削除を行え、使用するデバイスやネットワークなどのアクセス ポイントを SSO を介して構成および制限することができます。これを条件付きアクセスと組み合わせることで、技術者は新規のプロファイルを設定し、ユーザーのルールとアクセスを自動化することができます。

銀行および金融業界では、企業が管理するデバイスは、内部での接続も、サービス プロバイダーやサプライヤーからの接続も、どちらも監査の対象となります。TeamViewer を使用すると、管理におけるすべての変更、および外部ライセンスから会社のデバイスへの接続が包括的に記録され、監査サービスと共有可能なイベント ログに分割されます。

エンド デバイス上のポリシーによって強制的に行われるビデオ録画をさらに補完することで、特定のシステムの完全な可視性を確保できます。また、TeamViewer は API を介して既存の SIEM ソリューションと統合し、パフォーマンスの自動化や特定のレポートの作成を行えます。

GDPR と PSD2 に準拠するためには、データが顧客の同意を得て収集され、その整合性、可用性、機密性を保護するような方法で処理されることが大きな管理上の課題となります。従来の作業モデルに適用しているのと同じ基準を、リモート ワークやバーチャル バンキングにも適用する必要があります。

TeamViewerでは、サポート モジュールに免責事項を追加することが可能なため、すべての接続についての権限を得ることができます。競合他社のソリューションとは異なり、当社は顧客データの適切な保護について理解しているため、GDPR にも準拠しています。

システムの不測のダウンタイムはそのまま収益のロスへとつながります。顧客関係管理、プランニング、レポーティングなど、業務に不可欠なクラウドベースのアプリケーションでは、事業を継続させるために、稼働率とパフォーマンスが重要な指標となり、それはリモート接続によって可能になります。

同じ原則は、接続性と通信技術にも適用されます。遠隔地の従業員が基幹システムへアクセスできなくなると、重要な活動ができなくなります。リモート接続、アクセス、サポート ソフトウェアを選択する際には、他のビジネス クリティカルなソフトウェアと同様に、技術的な信頼性を優先する必要があります。

リモートベースの金融専門家が最適なレベルの生産性を維持するには、すべての主要なアプリケーション、システム、ファイルにオン デマンドでアクセスする必要があります。このためには、勤務時間やそれらのマシンの電源が入っているかどうかに関係なく、オフィスにあるマシンにリモートでログオンし、主要なリソースを使用できる機能も必要です。

TeamViewer を使用すると、IT 専門家はエンド ユーザーの作業を中断することなく、問題を即座にトラブルシューティングし、デバイスの設定と監視を行うことができます。

リモート ワークやバーチャルな顧客との対話が増えたことで、サイバー攻撃の脅威も増大しました。転送するデータを保護するには、強固な暗号化が必要です。リモート接続セッションを保護するには、暗号化や 2 要素認証などのセキュリティ対策も必要です。

セキュリティとコンプライアンスおよび従業員の生産性向上を確保して、オフィスとリモートでのワークフローを統合する TeamViewer は、分散し、複数の支店をもつ金融機関や銀行へのフルサポートを提供します。

リモート ワークや移動中の従業員が、あらゆるデバイスから年中無休で、オフィスのコンピューター、会社のシステム、アプリケーション、ファイルに TeamViewer を使用してアクセスし、操作できます。搭載された Wake-on-LAN のサポート機能により、ハイブリッドワーカーは現地の機器の電源を落とし、アクセスが必要なときいつでもリモートから安心して再稼働させることができます。

銀行や金融業界における DX のペースから、従業員がより多くの技術を重ねて使用していることが伺われます。テクニカルなトラブルが発生したとき、迅速な解決が不可欠です。TeamViewer はコスト効率性の高い方法で瞬時の技術サポートをスタッフへと提供します。

同じソリューションを顧客へも使用できます(オンライン バンキングやクライアント ポータルのユーザーなど)。それによって、ヘルプデスクやサポート スタッフはユーザーとシームレスに接続し、瞬時に問題を把握することが可能になります。トリアージ ワークフローを大幅に合理化することができます。簡単なトラブルは迅速に解決し、複雑な問題の場合は適切なメンバーへとエスカレーションします。

TeamViewer は個別のトレーニング セッションだけでなく、対面セッションの提供にも最適です。参加者の画面に自分の画面を直接共有するコントロール ソリューションを使用して、リアルタイムでトレーニングを進めることができます。または、拡張現実がどのように優れたサポートを提供し、大幅なサービス ダウンタイムの削減を実現したかをご確認ください。

TeamViewer Remote でデバイスへアクセスすると、画面録画機能を使用して音声とともに画面の内容を記録できます。

2 つのデバイス間で接続が確立されると、リモート コントロール中の顧客サポート セッションを記録することができ、後で閲覧して活用することができます。監督者はこの機能を使用して従業員の仕事を分析し、トレーニング、コンプライアンス、品質コントロールのために使用することができます。