昨今の消費者は、商品を購入後すぐに返品し、類似商品を買いなおすという行動を多くとっています。この消費行動は、物流業界に注文量の増加をもたらしています。このような作業量の増加が著しい状況において、現場の技術者を継続的にサポートするにはどうすればよいでしょうか？

TeamViewer Frontline は包括的なソリューションであり、倉庫での主な業務に特化したツールを提供するだけではありません。アナログの指示をインタラクティブなデジタル ガイダンスに変換する文書化機能が直接統合されたデジタルソリューションが、現場の技術者をサポートします。外部の専門家の助けが必要なときは、Frontline のリモート アシスト ソリューションに切り替えることができます。待ち時間や生産性を犠牲にせず、いつでもどこでもサポートを得ることができます。

シームレスなオンボーディング システムにより、新しい従業員へ可能な限りスピーディーに教育を提供することが重要です。その一方、従業員をサポートし、満足感を与える必要もあります。

最先端の技術を搭載した TeamViewer Frontline は、新しい従業員がスマート グラスやウェアラブル デバイスで作業を行えるようにするとともに、彼らにトレーニングを提供することも可能です。従業員は、オーダー ピッキングのような従来の倉庫業務のほかに、事前組立 (付加価値サービス) などのより細かな作業や、複雑な倉庫設備の学習などを通じ、さまざまな技能を身につけることができます。オン ザ ジョブのデジタル ガイダンスに加え、このソリューションを使って経験豊かな同僚にいつでも助けを求めることができます。これは、新しいスタッフの完全なサポートと、企業のリソース投資の節約につながります。

加えて、ゲーミフィケーション機能は Frontline のビジョン ピッキング ソリューション体験をさらに向上させます。倉庫で働くことが楽しくなり、モチベーションとスタッフ定着率の向上につながります。

TeamViewer により、現場や出張中の従業員は、スマート グラスやモバイル デバイスから瞬時に専門家へ直接アクセスできます。xAssist は、従業員の作業スピードを上げ、コスト ロスが生じるダウンタイムを避ける、"see-what-I-see" のスマートなソリューションです。

従業員は、主要なアプリケーション、エンドポイント、重要なファイルへ、セキュリティを犠牲にすることなくリモートからアクセスできます。業界トップクラスのエンドツーエンド暗号化と、誰が何を見るかの詳細な制御により、プライバシーを保護します。現場での業務と同じレベルのセキュリティをリモート ワークにも適用します。

不足している申請書類から最新の費用見積りまで、TeamViewer を使用すると、文書、画像、その他のアセットを瞬時に表示し、仲間、取引先、サプライチェーン パートナーと確認できるようになります。何度もメールをやりとりする必要はありません。最高の画質、接続の安定性を誇るエンタープライズ レベルの性能により、ビデオや静止画がタイムラグなしで送信されるユーザー体験を楽しむことができます。