安全なリモート アクセスとサポート

「Specsavers の IT サポートチームにとって、TeamViewer は必要不可欠のツールです。リモート サポート機能のおかげで、私たちのチームは 同じ場所からすべての店舗に接続し、サービスを提供することができています。」

「TeamViewer のおかげで、スタッフはどこにいても以前よりずっと速く仕事をこなせるようになりました。もちろん我々の職場では、制作用のコンピューターとリモートで作業するスタッフのエンド デバイス間で転送される画質の良さが、極めて重要です。」

「迅速に対応するためには、Windows のワークステーション PC に加え、最新世代の iOS、そしてとくに当社のアプリをリモートでサポートできるソリューションを必要としていました。」

「TeamViewer リモート ソフトウェアは、すぐに HIPAA に準拠した、長期 EEG (脳波測定) のゴールド スタンダードのソリューションとなり、リモート モニタリングのニーズだけでなく、電気神経診断の業界全体の進歩に貢献しました。」

「TeamViewerは、実際に使うのもインストールも簡単です。このことを、私たちのサービス チームはすぐに理解でき、ユーザーとして使い続けることを確信しています。」

「世界中を飛び回る必要がなく、コスト効率に優れ、時間も節約できます。ディスプレイにすぐにアクセスでき、すべてを変更できるため、高いパフォーマンスを発揮しています。」

「TeamViewer なら、瞬きする間にはるか遠くの機器の目の前に移動することができます。簡単に使えますし、完璧です。」

「問題があると、TeamViewer からメッセージが届くのですぐに修理することができます。手遅れの状態で障害の発見と報告が行われるような事態を避けることができます。」

「TeamViewer によって、1 件あたりのサポート対応時間を大幅に減らすことができました。一方で、迅速な対応を体験したお客様も、優れたサービスとサポートが得られたと感じてくださり、双方がメリットを感じています。」

「信頼できるリモート アクセス ソリューションを提供してくれるパートナーを見つけることは、言うほど簡単なことではありません。これが、当社が TeamViewer を 10 年以上使用している理由です。今後も使い続けることを楽しみにしています。」

「TeamViewer は、効率的でシンプルなので Demant の多くのユーザーに受け入れられています。」

「リモートで依頼に対応することで、スタッフの移動時間が無くなるため、復旧までの時間を短縮することができます。現在のリモートでの解決率は極めて高く、システムが常にスムーズに稼働して当然と思われているこの時代においても、当社は高い顧客満足度を得られています。」

「TeamViewer によってボタンをクリックするだけで、プレミアムな顧客サービスを提供できるようになりました。」

「素早くリモートでログインして、問題を解決できます。だから当社の顧客サービスにはダウンタイムもタイムラグも無いのです。」

「リアルタイムのリモート接続ソリューションによって、お客様は当社のサポート エージェントによる迅速な問題解決のメリットを享受しています。電話説明などの面倒なワークフローやプロセスによって時間を無駄にすることはありません。」

「当社の技術チームによる 20 分間の作業は、2,500 ドル払って業者に訪問させ、計画に何日もかけることとまったく同じ価値に相当します。」

「当社では 4 ～ 5 社の遠隔制御ソフトを、広範な実験、厳密なスクリーニング、および評価テストを実施して比較しました。そして、TeamViewer が最も優れた帯域幅効率を安定性を提供するという結論を得ることができました。」

「TeamViewer は当社の顧客サポート チームにとって不可欠のツールです。効率を最大化し、顧客の要求に応え、そして顧客と従業員のどちらの満足度も高めることができました。」