コカ・コーラ HBC 社 - ビジョンピッキングに加え、リモートサポートと xInspect をデジタルトレーニングに使用する大手飲料メーカー。
ニフティは、光ファイバーや高速モバイルのほか、LTE高速データ通信・音声通話対応サービスなどのインターネット接続サービスを提供しています。
TeamViewerの導入によって、問題解決の時間と現場へのスタッフ派遣を大幅に削減、電話による切り分けスキルなども不要となり、時間を知識や技術の習得に充てられています。
尾又徹氏 ニフティ株式会社 カスタマーサポートグループ マネージャー
TeamViewerがなければ、対応時間は2倍近く、スタッフも3~5割増やさないと厳しいかもしれません。