TeamViewer dla usługi Microsoft Dynamics 365 i CRM

Integracja aplikacji TeamViewer z usługą Microsoft Dynamics 365 i CRM w wersji 2013/2015/2016 pozwala wykorzystać możliwości, jakie daje technologia kontroli zdalnej TeamViewer, w konsoli CRM.

Powody, dla których warto przeprowadzić integrację aplikacji TeamViewer z oprogramowaniem Microsoft Dynamics

Korzyści

Dzięki aplikacji TeamViewer możesz z łatwością tworzyć przypadki usług i oferować pomoc zdalną bezpośrednio z konsoli Microsoft Dynamics 365 i CRM. Dotyczy to przypadków, kontaktów, kont, potencjalnych klientów i możliwości. Zdalne rozwiązywanie problemów przebiega sprawniej dzięki optymalizacji komunikacji pomiędzy użytkownikami i personelem centrum telefonicznego. Udowodniono, że kontrola zdalna poprawia wydajność service desków i znacznie zwiększa zadowolenie klientów.

Funkcje

    Twórz sesje wsparcia technicznego i dołączaj do nich bezpośrednio z ekranu oprogramowania MS Dynamics.

  • Udostępniaj informacje dotyczące sesji za pośrednictwem poczty e-mail. Możesz ustawić różne szablony e-mail dla poszczególnych grup użytkowników lub typów źródła, np. przypadek lub kontakt.
  • Klient dołącza do sesji poprzez pojedyncze kliknięcie. Dodana obsługa funkcji udostępniania ekranu urządzenia z systemem iOS.
  • Obejmujące całą firmę raporty i panele dotyczące poszczególnych przypadków są teraz dostępne w oprogramowaniu MS Dynamics wraz z zaawansowanymi funkcjami wyszukiwania i filtrowania.
  • Powiadomienia od osoby świadczącej pomoc zaraz po tym, jak użytkownik uzyska możliwość zaakceptowania połączenia — dzięki temu agent może przetwarzać jednocześnie wiele przypadków kontroli zdalnej.
Krok 1: Pobierz aplikację TeamViewer ze sklepu AppSource.

Używaj aplikacji TeamViewer dla oprogramowania Microsoft Dynamics 365 z dowolną licencją uprawniającą (patrz krok 2). Wystarczy pobrać aplikację do integracji ze sklepu AppSource i połączyć po wyświetleniu odpowiedniego monitu istniejącą lub nową licencję TeamViewer ze swoim kontem.

Otwórz sklep AppSource
Krok 2: Wybierz odpowiedni dla siebie licencj

Skorzystanie z integracji aplikacji TeamViewer z oprogramowaniem Microsoft Dynamics wymaga istniejącej lub nowej licencji w wersji Premium, Corporate lub Enterprise.

Najkorzystniejsza oferta
Premium
US$ 99.00
na miesiąc
fakturowanie roczne poprzez automatyczne odnawianie
Zakup Subskrypcji
Nieograniczona liczba punktów końcowych
Wszystko w opcji Business plan +
  • Licencja dla wielu użytkowników (ruchoma)*
  • Zarządzanie urządzeniem i użytkownikiem
  • Spersonalizowane moduły klienta
  • Meetingi i prezentacje
  • Połączenia z komputera PC na komputer PC, z urządzenia mobilnego na komputer PC
  • Wake-on-LAN
  • Raporty o połączeniach użytkownika
  • 1 kanał (jednoczesny użytkownik)
  • Dostępne dodatkowe kanały (za dodatkową opłatą)
  • Punkt obsługi ze zintegrowaną funkcją servicecamp
Dostępne dodatki
Obsługa urządzeń mobilnych
Kanały dla równoczesnych użytkowników
servicecamp agenci usługi servicecamp
Corporate
US$ 199.00
na miesiąc
fakturowanie roczne poprzez automatyczne odnawianie
Zakup Subskrypcji
Nieograniczona liczba punktów końcowych
Wszystko w opcji Premium plan +
  • Licencja dla wielu użytkowników (ruchoma)*
  • Zarządzanie urządzeniem i użytkownikiem
  • Spersonalizowane moduły klienta
  • Meetingi i prezentacje
  • Połączenia z komputera PC na komputer PC, z urządzenia mobilnego na komputer PC
  • Wake-on-LAN
  • Raporty o połączeniach użytkownika i na urządzenia
  • 3 kanały (użytkownicy pracujący jednocześnie)
  • Dostępne dodatkowe kanały (za dodatkową opłatą)
  • Wdrożenie masowe
  • 12 miesięcy serwisu o najwyższym priorytecie
Dostępne dodatki
Obsługa urządzeń mobilnych
Kanały dla równoczesnych użytkowników
servicecamp agenci usługi servicecamp

*Licencja dla wielu uytkownikw (ruchoma) pozwala grupie uytkownikw pracowa z programem TeamViewer na dowolnej liczbie urzdze, niezalenie od lokalizacji.

Wszystkie zakupy są dokonywane w formie transakcji pomiędzy dwoma podmiotami gospodarczymi (B2B). Wyszczególnione ceny nie zawierają podatku od sprzedaży.