Realidade aumentada do TeamViewer

Leve seu suporte remoto a um nível completamente novo.

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Uma experiência TeamViewer totalmente nova

Principais recursos e funcionalidades

Providing suppport using augmented reality
  • Compartilhamento de câmera remota e transmissão de vídeo em tempo real
    Capacite seus funcionários locais ou clientes a compartilhar suas visualizações de câmera do smartphone. A câmera atua como seus olhos para que você veja o problema e ajude a pessoa no local a resolvê-lo.
  • Áudio HD VoIP
    Fale com o técnico de serviço ou cliente do outro lado da tela, fornecendo a ele instruções detalhadas em como resolver o problema em questão.
  • Anotações 3D
    Ajude o funcionário no local ou cliente a resolver o problema desenhando e destacando na tela em objetos do mundo real.
  • Congele a imagem da câmera
    Congele o vídeo ou a transmissão da câmera para que você acesse efetivamente o problema com as mãos livres.
  • Gravação de sessão, registro e comentários
    Grave sua interação, registre suas horas de suporte e comente sobre a transação para análise posterior.

O novo nível de suporte remoto

Como a realidade aumentada melhora sua habilidade de fornecer suporte?

A solução de realidade aumentada do TeamViewer permite que você resolva problemas no local – não importa quão longe você esteja. Ajude remotamente no equipes locais ou clientes através de solução de problemas, configuração de produtos e muito mais. Torne a solução tangível com desenhos na tela e diagramas além de objetos de identificação.

  • Reduza os custos
    Você não precisa pegar um avião ou fazer uma viagem de carro para resolver problemas técnicos de TI. Diminua os custos de viagem substituindo visitas locais com a ajuda da experiência remota para técnicos de serviço e clientes.
  • Resolva problemas de forma eficiente
    Reduza o tempo de parada e erros. Permita que seus técnicos de serviço e clientes obtenham suporte direto de especialistas via áudio e vídeo interativos.
  • Melhore processos
    Transfira conhecimento para reparos técnicos e manutenção ou forneça aprovação para inspeções a partir de um local central ao invés de visita no local.
  • Mantenha a segurança
    Beneficie-se da mesma infraestrutura e líder da indústria de conexões seguras de ponta a ponta com nossa solução nº1 de controle remoto.
Augmented reality via the TeamViewer Pilot app

Uma solução para cada indústria

Serviço de campo

Arme seus técnicos no local com conhecimento para resolver problemas no campo. Visualize remotamente o problema através da câmera do telefone remoto e faça anotações na tela para mostrar como resolver o problema.

Manutenção e reparo

Reduza o tempo de parada e ajude seus mecânicos a reparar dispositivos no solo quando as avarias ocorrerem. Não deixe um pequeno defeito derrubar seus sistemas. Restaure operações rapidamente com a realidade aumentada.

Treinamento

Treine, receba e eduque seus funcionários ou clientes da maneira mais produtiva. Colabore como se você estivesse co-localizado e transfira o conhecimento via experiência prática.

Segurança e proteção de dados

No TeamViewer, acreditamos que a segurança principal é uma combinação de tecnologia de última geração, melhores práticas e disciplina. Todos os servidores do TeamViewer são hospedados em data centers seguros que estão conformes com a ISO 27001, e potencializamos conexões de operadoras multi-redundantes e fornecedores de energia. Nosso tráfego é protegido usando a troca de chaves pública/privada RSA e criptografia de sessão AES (256 bits). Essa tecnologia é usada em formato comparável para https/SSL. A segurança está sempre em nossa prioridade principal e isso não mudou com essa adição a nosso portfólio de produtos.

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