TeamViewer Trust Center

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STATUS DO SISTEMA ATUAL

O TeamViewer tem seus próprios servidores e data centers?

Não, o TeamViewer não tem seus próprios data centers. O TeamViewer contrata provedores de data centers que estão conformes com a ISO 27001 e HIPAA/HITECH, e empregam conexões de transporte multi-redundantes e fontes de energia redundantes. Isso inclui proteção de dados de matriz RAID, espelhamento de dados, backup de dados, armazenamento de servidor de alta disponibilidade e sistema de roteador com mecanismo de recuperação de desastres e procedimentos em vigor para fornecer um serviço contínuo.

Os provedores de data centers que utilizamos são:

Alibaba Cloud
Amazon AWS
Anexia
IBM Cloud
Interoute
Microsoft Azure
Plusserver

Vocês podem fornecer uma lista de endereços IP que o TeamViewer usa?

Os IPs do TeamViewer não estão na mesma subrede, e eles podem mudar a qualquer momento, portanto não á uma lista definida. Tudo o que é necessário é ter uma lista de exceção *.teamviewer.com ou abrir a porta 5938 no firewall.

Devo conceder acesso remoto a meu computador ou dispositivo?

Se você solicitou suporte e/ou a pessoa que solicita acesso e eles estão fazendo isso por motivos que você não tem ciência, você pode conceder acesso remoto a eles.

Recomendamos aos usuários do TeamViewer que tenham cuidado com telefonemas não solicitados e a não conceder acesso a seu PC a ninguém que você não conheça ou não confie. O TeamViewer não fornece serviços de suporte remoto de qualquer natureza. Nossas atividades são limitadas ao desenvolvimento e à venda de ferramentas de software que os provedores usam para oferecer serviços de suporte remoto.

Se você passou ou suspeita de um caso de uso malicioso do TeamViewer, entre em contato com nossa equipe de privacidade via formulário de relato de fraude.

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