Salesforce Service Cloud® için TeamViewer

Salesforce için TeamViewer entegrasyonu, Salesforce Service Cloud® ortamınızda TeamViewer fonksiyonlarını ekler.

TeamViewer'i Salesforce'ye entegre etmeniz için sebepler

Avantajları

Uzaktan sorun giderme deneyimi kullanıcılar ve çağrı merkezi personeli arasındaki iletişimi optimize edilerek iyileştirilir. Uzaktan kontrolün yardım masalarının verimliliğini ve müşteri memnuniyetini önemli oranda artırdığı kanıtlanmıştır.

Özellikler

  • Bir Salesforce konusundan doğrudan bir destek oturumu oluşturun ve katılın
  • Müşterinin cihazını uzaktan kontrol edin
  • Chatter veya e-posta ile oturum bilgilerini paylaşın
  • Müşteri basit bir tıklama ile oturuma katılır
  • Oturumlar TeamViewer Yönetim Konsolu'ndaki oturum raporuna otomatik eklenir
  • Tüm bağlantılar tamamen şifrelidir
  • Lightning Ready

Adım 1: AppExchange'den TeamViewer uygulamasını indirin.

Uygun bir lisans ile Salesforce içinde TeamViewer uygulamasını kullanın (bkz. Adım 2). Sadece uygulamayı Salesforce AppExchange içinde etkinleştirin ve sizden istendiğinde mevcut veya yeni TeamViewer lisansını bağlayın.

AppExchange'yi açın

Adım 2: Sizin için doğru lisansı seçin

Salesforce Service Cloud® için TeamViewer entegrasyonunun kullanılması, mevcut veya yeni bir Premium, Corporate veya Enterprise aboneliği ve Salesforce eklentisini gerektirir.

En iyi kalite
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.00
aylık
otomatik yenileme yoluyla yıllık olarak faturalandırılır
Bir abonelik satın alın
Sınırsız sayıda uç nokta
Business plan kapsamındaki her şey +
  • Çok kullanıcılı (yüzer) lisans*
  • Cihaz ve kullanıcı yönetimi
  • Kişiselleştirilebilir müşteri modülleri
  • Toplantılar & Sunumlar
  • PC-PC, Mobil-PC
  • Wake-on-LAN
  • Kullanıcı bağlantı raporu
  • 1 kanal (eş zamanlı kullanıcı)
  • Kanal ilave edilebilir (ekstra ücret karşılığında)
  • servicecamp entegre yardım masası
Mevcut Eklentiler
Mobil Cihazlar için Destek
Eşzamanlı kullanıcılar için kanal
servicecamp personel temsilcileri
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 248.00
aylık
otomatik yenileme yoluyla yıllık olarak faturalandırılır
Bir abonelik satın alın
Sınırsız sayıda uç nokta
Premium plan kapsamındaki her şey +
  • Çok kullanıcılı (yüzer) lisans*
  • Cihaz ve kullanıcı yönetimi
  • Kişiselleştirilebilir müşteri modülleri
  • Toplantılar & Sunumlar
  • PC-PC, Mobil-PC
  • Wake-on-LAN
  • Kullanıcı ve cihaz bağlantı raporu
  • 3 kanal (eş zamanlı kullanıcı)
  • Kanal ilave edilebilir (ekstra ücret karşılığında)
  • Kitle dağıtım
  • 12 ay öncelikli servis imkanı
Mevcut Eklentiler
Mobil Cihazlar için Destek
Eşzamanlı kullanıcılar için kanal
servicecamp personel temsilcileri

*Çok kullanıcılı bir (yüzer) lisans TeamViewer'i, yerden bağımsız olarak çok sayıda cihazda çok sayıda kişinin kullanmasını sağlar.

Tüm satın almalar kurumlar arası işlemlerdir. Listelenen fiyatlara satış vergisi dahil değildir.

Enterprise

Büyük ve karmaşık IT altyapılarının yönetimi için özel çözümler ve ölçeklenebilirlik yeteneği gerekir.

Gelişmiş cihaz yönetimi
  • 200'den fazla lisanslı kullanıcı
  • 12'den fazla eş zamanlı kullanıcı
  • 1000'den fazla cihaz
  • Atanmış iletişim noktası
  • Danışmanlık ve eğitim
  • Özel çözümler konusunda tavsiyeler

Zaten bir TeamViewer müşterisi misiniz?

Mevcut lisansınızı güncelleyin veya genişletin

TeamViewer lisansınız işletmenizle birlikte büyüyebilir. En yeni özellikleri takip etmek için yenileme yapın veya aboneliğe geçin.

  • Mevcut lisansınız için Salesforce AddOn
  • Eş zamanlı ek kullanıcılar için AddOn kanalları
  • Mobil cihazlar için eklenti desteği
  • servicecamp ekip görevlileri AddOn lisansı
  • Lisansınızı Premium veya Corporate düzeyine yükseltin