De toename van kopen-retourneren-herhalen-gedrag heeft bijgedragen aan een groei in ordervolume voor veel logistieke ondernemingen. Maar hoe kunt u uw technici ter plaatse continu ondersteunen terwijl u groeit?

De allesomvattende reeks oplossingen van TeamViewer Frontline biedt meer dan alleen de juiste instrumenten voor de kernactiviteiten van uw magazijn. Wij ondersteunen uw technici ter plaatse met digitale oplossingen die analoge instructies omzetten in interactieve digitale begeleiding – met directe integratie van documentatiefuncties. Als er hulp van een externe deskundige nodig is, kunt u eenvoudigweg overschakelen naar de oplossing voor ondersteuning op afstand van Frontline en hulp ontvangen wanneer en waar dat nodig is, zonder wachttijd en productiviteitsonderbreking.

Alhoewel het voor een naadloos onboardingsysteem belangrijk is om nieuw aangenomen personeel zo snel mogelijk in te werken, is het ook noodzakelijk ervoor te zorgen dat werknemers ondersteund en tevreden zijn.

TeamViewer Frontline stelt nieuwe werknemers in staat om te werken met ultramoderne technologie en zelfs om geschoold te worden met slimme brillen en draagbare apparatuur. Uw personeel kan kennis opdoen van klassieke magazijnactiviteiten als orderpicking en ook van meer specifieke activiteiten als voormontage (services met toegevoegde waarde) of complexe magazijnapparatuur leren kennen. In aanvulling op digitale begeleiding ter plekke, kan de hulp van ervaren collega’s altijd worden ingeroepen met behulp van deze oplossing. Hierdoor is de ondersteuning voor nieuw personeel compleet, met minder investering van hulpbronnen voor het bedrijf.

Daarnaast brengen gamificatiefuncties in de vision picking-oplossing van Frontline de ervaring op een nog hoger niveau, waardoor uw magazijn een fijne plaats wordt om te werken en personeelsmotivatie en -behoud verbeterd worden.

Dankzij TeamViewer kunnen uw frontline-werknemers of reizende werknemers toegang verkrijgen tot deskundigheid direct vanaf hun slimme bril of mobiele apparaten. xAssist is de slimme oplossing om werknemers in te werken met een zie-wat-ik-zie-methode, waardoor kostbare operationele uitvaltijd voorkomen wordt.

Werknemers in staat stellen om op afstand toegang te verkrijgen tot belangrijke toepassingen, eindpunten en gevoelige bestanden, zonder de veiligheid in gevaar te brengen. Behoud privacy en bescherming met de meest geavanceerde end-to-end-codering en gedetailleerde controle over wie wat ziet. Pas precies hetzelfde veiligheidsniveau toe op werk op afstand als u doet op werkzaamheden ter plaatse.

Van ontbrekende in- en uitklaringsformulieren tot bijgewerkte kostenramingen, gebruik TeamViewer om collega’s, klanten in de handel en partners in de toeleveringsketen direct zicht op documenten, afbeeldingen en andere middelen te geven zonder dat er een hele lange e-mailuitwisseling nodig is. Prestaties van ondernemingsniveau — waaronder superieure beeldkwaliteit en verbindingsstabiliteit — betekenen dat u zelfs video kunt overdragen en toch kunt genieten van een vertragingsvrije gebruikerservaring.