Veilige toegang en ondersteuning op afstand

“TeamViewer is een essentieel instrument voor ons IT-ondersteuningsteam bij Specsavers. Dankzij zijn functies voor ondersteuning op afstand kan ons team zich verbinden met al onze stores vanuit één enkel punt en deze bedienen.”

“Dankzij TeamViewer zijn collega’s nu in staat om hun werk te doen vanuit iedere locatie en veel sneller dan tevoren. Hier is natuurlijk de overdracht van goede beeldkwaliteit tussen de productiecomputer en het eindapparaat van de collega die op afstand werkt uiterst belangrijk voor ons.”

“Om snel te kunnen reageren, hadden wij een ondersteuningsoplossing op afstand nodig die, in aanvulling op de gebruikelijke Windows-pc’s op de werkstations ook iOS van de nieuwste generatie ondersteunden, en met name onze app.”

“TeamViewer-software op afstand is al snel de HIPAA-compatibele EEG gouden standaard oplossing voor de lange termijn geworden en heeft niet alleen geholpen bij de vooruitgang voor onze controlebehoeften op afstand, maar voor die van de gehele industrie van elektroneurodiagnostiek.”

“TeamViewer is net zo eenvoudig en snel te installeren als het in het praktische gebruik is. Dit heeft ons serviceteam net zo snel en duurzaam overtuigd als de gebruikers.”

“Het is kostenefficiënt, omdat u niet op en neer hoeft te reizen, het is tijdbesparend, omdat u directe toegang hebt tot het display en zijn hoge prestaties, omdat u alles kunt wijzigen.”

“TeamViewer brengt u razendsnel in verbinding met apparatuur die zich op duizenden kilometers afstand kan bevinden. Het is eenvoudig in gebruik en werkt foutloos.”

“Wanneer er een probleem optreedt, ontvang ik een bericht van TeamViewer en kan ik dat onmiddellijk oplossen. Dit helpt ons om situaties te voorkomen, waar een fout pas wordt ontdekt en gemeld wanneer het feitelijk te laat is.”

“Met TeamViewer waren we in staat om de tijd per ondersteuningsgeval drastisch te verlagen. Op hetzelfde moment voelen onze klanten zich beter geholpen en ondersteund met de snelle ondersteuning. Het is een win-winsituatie voor iedereen.”

“Vertrouwen op een oplossing voor toegang op afstand die precies daarvoor kan zorgen, kan eenvoudig lijken, maar het vinden van de juiste partner is eenvoudiger gezegd dan gedaan. Daarom zijn we al meer dan tien jaar samen met TeamViewer en kijken we ernaar uit om met hen te blijven werken in de toekomst.”

“TeamViewer wordt door enorm veel gebruikers bij Demant gewaardeerd, vanwege zijn efficiëntie en eenvoud.”

“Het afhandelen van aanvragen op afstand verkort de tijd tot de opname, aangezien er reistijden voor het personeel vermeden worden. Onze huidige oplossingssnelheid op afstand is extreem hoog, en onze klanttevredenheid is hoog zelfs in deze periode waarin personen van mening zijn dat systemen altijd zonder problemen moeten werken.”

“TeamViewer stelt ons in staat om een eersteklas klantenservice te verlenen door op een knop te klikken.”

“Ik kan snel op afstand inloggen en hun probleem oplossen, zodat er geen uitvaltijd is of een vertraging in onze klantenservice.”

“Klanten profiteren van realtime-connectiviteitsoplossingen op afstand die het voor ons ondersteuningspersoneel eenvoudiger maken om problemen snel op te lossen, in plaats van tijd te verliezen door moeizame workflows en processen als uitleg via de telefoon.”

“Twintig minuten arbeidswaarde door ons technische team hier is gelijk aan een bedrag van $2.500 aannemersbezoeken en planningdagen, om precies dezelfde activiteit uit te voeren.”

“Wij hebben vier van de vijf providers van bedieningssoftware op afstand vergeleken door uitgebreide experimenten, strenge screening en evaluatietests uit te voeren. Onze conclusie was dat TeamViewer de hoogste bandbreedte aan efficiëntie biedt evenals stabiliteit.”

“TeamViewer is een integraal onderdeel geworden voor ons klantondersteuningsteam, waardoor wij maximale efficiëntie kunnen behalen, aan klantenbehoeften kunnen voldoen en de tevredenheid van zowel klanten als werknemers kunnen versterken.”