Cherwell 版 TeamViewer 集成插件

TeamViewer Mergeable Application (mApp™ ) 可将 TeamViewer 远程控制和聊天功能集成到 Cherwell Service Management 系统中。此集成插件使 CSM 用户能够在“事件”中启动远程控制会话。

TeamViewer 集成到 Cherwell 的理由

更多信息

如需了解更多信息,请访问我们知识库中关于Cherwell Service Management 的文章。

优势

TeamViewer mApp 可将 TeamViewer 远程控制和聊天功能集成到 CSM 中。此集成插件使 CSM 用户能够在“事件”中启动远程控制会话。mApp 中包括许多功能,包括存储的值(客户 ID、客户机密、群组 ID)、Web 服务(TeamViewer 授权、TeamViewer 会话)及单步操作(创建会话)。

功能特性

  • CSM 为用户提供了 TeamViewer 集成插件(即 mApp),使用户能够轻松将远程会话功能纳入到现有 CSM 系统中。
  • 用户通过运行“一步创建会话”功能,可从 CSM 启动 TeamViewer 会话。
  • 事件工单中的用户可从 CSM 桌面客户端或 CSM 浏览器客户端通过电子邮件共享会话信息
  • 只需单击鼠标,客户即可无缝获得远程协助

Cherwell 中激活 TeamViewer 集成插件

如要开始使用,请访问 Cherwell mApp Exchange,然后将此集成插件添加到 Cherwell Service Management 系统工具中。

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