Rychlá vzdálená podpora vašich zaměstnanců & Zákazníci
Řešte žádosti o pomoc IT na dálku, jako byste tyto problémy řešili osobně.
Poskytněte vzdálenou IT podporu, tehdy, kdy je to zapotřebí
Technické nehody se stávají. Závady počítačů, selhání systému a zařízení mohou zastavit obchodní činnost. Místo poskytování telefonických služeb na místě, které vyžadují čas a zvyšují náklady, si IT profesionálové vybírají TeamViewer™ a poskytují tak okamžitou vzdálenou podporu svým klientům kdekoli a kdykoli. Bezpečné připojení ke vzdáleným počítačům, přístup k souborům a aplikacím a odstraňování problémů – tehdy, kdy vaši zaměstnanci a zákazníci nejvíce potřebují pomoc.
Co pro vás mohou nástroje pro vzdálenou podporu TeamViewer udělat?
Poskytovatelé IT podpory a technici podpory uživatele se spoléhají na TeamViewer při poskytování podpory na vzdálené ploše:
- Asistence zaměstnancům pracujícím z domova, zaměstnancům na satelitních místech, klientům či partnerům a obchodním cestujícím
- Šetří čas a snižuje náklady na dopravu na místo, telefonní služby poskytované osobně a údržbu
- Snižují riziko poškození počítačů a laptopů při jejich přepravě do opravy
- Zlepšují míru rozpoznání prvního volání
Máte přátele a rodinu, kteří potřebují asistenci při obsluze počítače doma? S bezplatným nekomerčním softwarem TeamViewer můžete své rodiče, prarodiče a přátele uchránit před problémy s počítačem. Odstraňte jejich technické problémy odkudkoli.
Opravte IT problémy na dálku, Bez jakýchkoli problémů!
Instalace softwaru před telefonáty podpory. Otevření portů firewall. Indikace, kde mají osoby kliknout. Konfigurace počítačů a směrovačů. Neměli byste muset skákat přes ochrannou bariéru, abyste uživatelům poskytli vzdálenou podporu. Máte se soustředit na řešení žádostí o IT podporu. Rychle. Hladce. Bezpečně.
Pomocí platformy TeamViewer pro vzdálenou podporu se můžete připojit k počítačům vašich zaměstnanců a zákazníků v okamžiku, kdy potřebují pomoc.
- Pro získání vzdálené podpory není zapotřebí předinstalovaného, IT spravovaného softwaru
- Žádné komplikované kroky pro osoby, kterým je podpora poskytována
- Nevyžaduje VPN
- Bez konfigurace portu
- Žádné problémy s firewall
Začněte tím, že vaši zákazníci nebo zaměstnanci kliknou na odkaz TeamViewer QuickSupport a aplikace se jim spustí v počítači. To je vše, ihned připraveno pro vzdálenou podporu.
Jednoduché řešení vzdálené podpory
TeamViewer je nejoblíbenějším nástrojem pro připojení k vzdálené ploše na světě s více než 30 000 novými stahováními každou hodinu.
4 jednoduché kroky… a Bingo! Jste tam!
Software vzdálené podpory TeamViewer umožňuje bezpečně se připojit k klientským počítačům, dostat se k souborům a aplikacím a spravovat jejich počítače, jako by jste jim pomáhali osobně.
Pomocí programu TeamViewer můžete spustit relaci vzdálené podpory ve čtyřech krocích:
- Stáhněte a nainstalujte software TeamViewer do počítače
- Odešlete odkaz TeamViewer QuickSupport osobám, kterým poskytujete podporu, aby se spustil na jejich počítačích
- Do pole „ID vzdáleného partnera“ zadejte TeamViewer ID
- Připojte se k jejich počítači pomocí jejich hesla
Po připojení můžete vidět obrazovky vzdálené plochy, ovládat myš a klávesnici a opravit problémy s počítačem na místě.
Funkce
Podporujte všechny vaše zákazníky, Tech-Savvy na Tech-Shy. Každý.
Jste připraveni si TeamViewer vyzkoušet?
Vyzkoušejte naše produkty zdarma s 15denní zkušební verzí. Pošleme vám vše, co potřebujete, abyste mohli začít ihned a zvýšili produktivitu vašeho týmu.