Integre TeamViewer en ServiceNow

La integración de TeamViewer para ServiceNow permite dar soporte remoto instantáneo directamente desde su instancia de ServiceNow.

Motivos para integrar TeamViewer en ServiceNow

Beneficios

Con TeamViewer, podrá crear de forma sencilla una sesión segura de soporte remoto directamente desde su registro de incidentes en ServiceNow y así agilizar la resolución de problemas. La experiencia de resolución remota de problemas mejora gracias a la optimización de la comunicación entre los usuarios y el personal de asistencia técnica. Está demostrado que el control remoto aumenta la eficiencia del personal de asistencia técnica y mejora notablemente la satisfacción de los clientes. En combinación con las ventajas que aporta un módulo QuickSupport personalizado, esto hace que la experiencia de asistencia al cliente sea única.

Características
  • Cree una sesión de soporte y únase a ella directamente desde un informe de incidentes de ServiceNow
  • Controle en remoto el dispositivo de la persona que llama
  • La persona que llama puede unirse a la sesión con un sencillo clic
  • Las sesiones se añaden automáticamente al informe de sesiones en la TeamViewer Management Console
  • Todas las conexiones se cifran por completo
Paso 1: Descargue la TeamViewer App desde ServiceNow Store.

Utilice la integración de TeamViewer para ServiceNow de manera gratuita con cualquier licencia compatible (ver paso 2). Lo único que tiene que hacer es descargarse la aplicación y activarla. Después, siga los pasos que se describen para enlazar con su licencia de TeamViewer, ya sea anterior o nueva.

Abra ServiceNow Store
Paso 2: Seleccione la licencia adecuada para usted

El uso de la integración de TeamViewer con ServiceNow requiere una suscripción Premium, Corporate o Enterprise.

Mejor relación entre calidad y precio
Premium
US$ 99.90
US$ 83.90
oferta limitada
al mes
Facturado anualmente
Adquirir una suscripción
Puntos finales ilimitados
Lo incuido en la licencia Business +
  • Licencia multiusuario (flotante)**
  • Administración de usuarios y dispositivos
  • Módulos de cliente personalizados
  • Reuniones y presentaciones
  • PC-PC, móvil-PC
  • Wake-on-LAN
  • Informes de conexión de usuarios
  • 1 canal (usuario simultáneo)
  • Canales adicionales disponibles (cargo adicional)
  • Servicio técnico integrado servicecamp
AddOns disponibles
Asistencia para dispositivos móviles
Canales para los usuarios simultáneos
servicecamp agentes del personal
Corporate
US$ 189.90
US$ 165.90
oferta limitada
al mes
Facturado anualmente
Adquirir una suscripción
Puntos finales ilimitados
Lo incluido en la licencia Premium +
  • Licencia multiusuario (flotante)**
  • Administración de usuarios y dispositivos
  • Módulos de cliente personalizados
  • Reuniones y presentaciones
  • PC-PC, móvil-PC
  • Wake-on-LAN
  • Informes de conexión de usuarios y dispositivos
  • 3 canales (usuarios simultáneos)
  • Canales adicionales disponibles (cargo adicional)
  • Implementación masiva
  • 12 meses de servicio prioritario
AddOns disponibles
Asistencia para dispositivos móviles
Canales para los usuarios simultáneos
servicecamp agentes del personal

*Una licencia multiusuario (flotante) permite a varios usuarios trabajar con TeamViewer en tantos dispositivos como se desee, con independencia de su ubicación.

Precios indicados únicamente para uso empresarial; el precio no incluye el impuesto sobre las ventas.

Empresa

La administración de infraestructuras informáticas grandes y complejas requiere soluciones personalizadas así como capacidad de ampliación.

Administración avanzada de dispositivos
  • Más de 200 usuarios con licencia
  • Más de 12 usuarios simultáneos
  • Administración de más de 1000 dispositivos
  • Punto de contacto exclusivo
  • Asesoramiento y formación
  • Orientación sobre soluciones personalizadas
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  • Asistencia AddOn para dispositivos móviles
  • Agentes de personal servicecamp AddOn
  • Actualice su licencia a Premium o Corporate