TeamViewer para la Salesforce Service Cloud®

La integración de TeamViewer para Salesforce añade las funciones de TeamViewer a su entorno de Salesforce Service Cloud®.

Motivos para integrar TeamViewer en Salesforce

Ventajas

La experiencia de resolución remota de problemas mejora gracias a la optimización de la comunicación entre los usuarios y el personal del centro de llamadas. Está demostrado que el control remoto aumenta la eficiencia del personal de asistencia técnica y mejora notablemente la satisfacción de los clientes.

Características

  • Cree una sesión de soporte y únase a ella directamente desde un caso de Salesforce
  • Controle en remoto el dispositivo del cliente
  • Comparta la información de la sesión mediante chat o correo electrónico
  • El cliente puede unirse a la sesión con un sencillo clic
  • Las sesiones se añaden automáticamente al informe de sesiones en la TeamViewer Management Console
  • Todas las conexiones se cifran por completo
  • Lightning Ready

Paso 1: Descargue la TeamViewer App desde AppExchange.

Use TeamViewer en Salesforce con cualquier licencia compatible (ver paso 2). Solo tiene que activar la aplicación en Salesforce AppExchange y enlazar su licencia de TeamViewer, ya sea existente previamente o nueva, cuando se le solicite.

Abra AppExchange

Paso 2: Seleccione la licencia adecuada para usted

El uso de la integración de TeamViewer con Salesforce Service Cloud® requiere una suscripción Premium, Corporate o Enterprise, además del complemento Salesforce.

Mejor relación entre calidad y precio
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.90
US$ 132.90
oferta limitada
al mes
Facturado anualmente
Adquirir una suscripción
Puntos finales ilimitados
Lo incuido en la licencia Business +
  • Licencia multiusuario (flotante)**
  • Administración de usuarios y dispositivos
  • Módulos de cliente personalizados
  • Reuniones y presentaciones
  • PC-PC, móvil-PC
  • Wake-on-LAN
  • Informes de conexión de usuarios
  • 1 canal (usuario simultáneo)
  • Canales adicionales disponibles (cargo adicional)
  • Servicio técnico integrado servicecamp
AddOns disponibles
Asistencia para dispositivos móviles
Canales para los usuarios simultáneos
servicecamp agentes del personal
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 238.90
US$ 214.90
oferta limitada
al mes
Facturado anualmente
Adquirir una suscripción
Puntos finales ilimitados
Lo incluido en la licencia Premium +
  • Licencia multiusuario (flotante)**
  • Administración de usuarios y dispositivos
  • Módulos de cliente personalizados
  • Reuniones y presentaciones
  • PC-PC, móvil-PC
  • Wake-on-LAN
  • Informes de conexión de usuarios y dispositivos
  • 3 canales (usuarios simultáneos)
  • Canales adicionales disponibles (cargo adicional)
  • Implementación masiva
  • 12 meses de servicio prioritario
AddOns disponibles
Asistencia para dispositivos móviles
Canales para los usuarios simultáneos
servicecamp agentes del personal

*Una licencia multiusuario (flotante) permite a varios usuarios trabajar con TeamViewer en tantos dispositivos como se desee, con independencia de su ubicación.

Precios indicados únicamente para uso empresarial; el precio no incluye el impuesto sobre las ventas.

Empresa

La administración de infraestructuras informáticas grandes y complejas requiere soluciones personalizadas así como capacidad de ampliación.

Administración avanzada de dispositivos
  • Más de 200 usuarios con licencia
  • Más de 12 usuarios simultáneos
  • Administración de más de 1000 dispositivos
  • Punto de contacto exclusivo
  • Asesoramiento y formación
  • Orientación sobre soluciones personalizadas

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Actualice o amplíe su licencia actual

Su licencia de TeamViewer puede crecer con su negocio. Renueve o adquiera una suscripción para estar al corriente de las últimas novedades.

  • Salesforce AddOn para su licencia existente
  • Canales AddOn para añadir usuarios simultáneos
  • Asistencia AddOn para dispositivos móviles
  • Agentes de personal servicecamp AddOn
  • Actualice su licencia a Premium o Corporate