TeamViewer para la Salesforce Service Cloud®

La integración de TeamViewer para Salesforce añade las funciones de TeamViewer a su entorno de Salesforce Service Cloud®.

Motivos para integrar TeamViewer en Salesforce

Ventajas

La experiencia de resolución remota de problemas mejora gracias a la optimización de la comunicación entre los usuarios y el personal del centro de llamadas. Está demostrado que el control remoto aumenta la eficiencia del personal de asistencia técnica y mejora notablemente la satisfacción de los clientes.

Características

  • Cree una sesión de soporte y únase a ella directamente desde un caso de Salesforce
  • Controle en remoto el dispositivo del cliente
  • Comparta la información de la sesión mediante chat o correo electrónico
  • El cliente puede unirse a la sesión con un sencillo clic
  • Las sesiones se añaden automáticamente al informe de sesiones en la TeamViewer Management Console
  • Todas las conexiones se cifran por completo
  • Lightning Ready

Paso 1: Descargue la TeamViewer App desde AppExchange.

Use TeamViewer en Salesforce con cualquier licencia compatible (ver paso 2). Solo tiene que activar la aplicación en Salesforce AppExchange y enlazar su licencia de TeamViewer, ya sea existente previamente o nueva, cuando se le solicite.

Abra AppExchange

Paso 2: Seleccione la licencia adecuada para usted

El uso de la integración de TeamViewer con Salesforce Service Cloud® requiere una suscripción Premium, Corporate o Enterprise, además del complemento Salesforce.

Mejor relación entre calidad y precio
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.00
al mes
Se cobra anualmente mediante autorenovación
Adquirir una suscripción
Puntos finales ilimitados
Lo incuido en la licencia Business +
  • Licencia multiusuario (flotante)**
  • Administración de usuarios y dispositivos
  • Módulos de cliente personalizados
  • Reuniones y presentaciones
  • PC-PC, móvil-PC
  • Wake-on-LAN
  • Informes de conexión de usuarios
  • 1 canal (usuario simultáneo)
  • Canales adicionales disponibles (cargo adicional)
  • Servicio técnico integrado servicecamp
Puede añadir a su licencia
Asistencia para dispositivos móviles
Canales para los usuarios simultáneos
servicecamp agentes del personal
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 248.00
al mes
Se cobra anualmente mediante autorenovación
Adquirir una suscripción
Puntos finales ilimitados
Lo incluido en la licencia Premium +
  • Licencia multiusuario (flotante)**
  • Administración de usuarios y dispositivos
  • Módulos de cliente personalizados
  • Reuniones y presentaciones
  • PC-PC, móvil-PC
  • Wake-on-LAN
  • Informes de conexión de usuarios y dispositivos
  • 3 canales (usuarios simultáneos)
  • Canales adicionales disponibles (cargo adicional)
  • Implementación masiva
  • 12 meses de servicio prioritario
Puede añadir a su licencia
Asistencia para dispositivos móviles
Canales para los usuarios simultáneos
servicecamp agentes del personal

*Una licencia multiusuario (flotante) permite a varios usuarios trabajar con TeamViewer en tantos dispositivos como se desee, con independencia de su ubicación.

Todas las compras son transacciones entre empresas. Los precios listados no incluyen el impuesto sobre las ventas.

Enterprise

La administración de infraestructuras informáticas grandes y complejas requiere soluciones personalizadas así como capacidad de ampliación.

Administración avanzada de dispositivos
  • Más de 200 usuarios con licencia
  • Más de 12 usuarios simultáneos
  • Administración de más de 1000 dispositivos
  • Punto de contacto exclusivo
  • Asesoramiento y formación
  • Orientación sobre soluciones personalizadas

¿Es ya cliente de TeamViewer?

Actualice o amplíe su licencia actual

Su licencia de TeamViewer puede crecer con su negocio. Renueve o adquiera una suscripción para estar al corriente de las últimas novedades.

  • Salesforce AddOn para su licencia existente
  • Canales AddOn para añadir usuarios simultáneos
  • Asistencia AddOn para dispositivos móviles
  • Agentes de personal servicecamp AddOn
  • Actualice su licencia a Premium o Corporate