Base de connaissance

Les Stratégies Unifiées dans TeamViewer ONE regroupent les paramètres de TeamViewer et de gestion des correctifs en une seule stratégie assignée aux groupes d’appareils et automatiquement appliquée à tous les appareils du groupe. Plus d’informations sur les Stratégies Unifiées sont disponibles ici : 

Pour les clients existants, passer à ce modèle est une migration guidée plutôt qu’une nouvelle configuration. Ce guide explique les étapes pour commencer à utiliser la nouvelle fonctionnalité de Stratégie Unifiée dans TeamViewer ONE.

Cet article s’adresse aux clients disposant d’une licence TeamViewer ONE Standard ou Advanced existante.

Ce qui change avec les Stratégies Unifiées

Avec les stratégies héritées, les paramètres peuvent être gérés séparément et affectés au niveau de l’appareil. Avec les Stratégies Unifiées, l’administration devient plus simple :

• Une stratégie peut contenir à la fois les paramètres de TeamViewer et de gestion des correctifs (Patch Management).
• Les stratégies sont affectées à des groupes d’appareils, et non gérées un par un sur un seul appareil.
• Les appareils sont censés hériter de la stratégie de leur groupe.
• Les paramètres hérités existants sont importés dans le nouveau processus de stratégie unifiée plutôt que de les recréer à partir de zéro.

Le tableau ci-dessous explique d’autres avantages des Stratégies Unifiées :

Après la migration, la gestion des stratégies est plus facile à maintenir à grande échelle, car vous gérez l'affectation des stratégies via des groupes plutôt que de gérer de nombreuses affectations individuelles d'appareils.

Exigences

Pour utiliser la fonctionnalité Stratégies Unifiées dans TeamViewer ONE, veuillez vous assurer des éléments suivants :

• Au moins un groupe d’appareils est prêt à être affecté.
• L'autorisation Gérer les stratégies est activée pour votre compte (Administrateur de l’entreprise ou rôles personnalisés avec l'autorisation Gérer la stratégie activée).
• L’autorisation d’affectation de stratégie (administration) est activée pour le groupe cible.
• Les appareils du groupe sont configurés pour hériter des stratégies au niveau du groupe. Cela se fait via la configuration de déploiement ou les paramètres d’héritage au niveau de l’appareil. 
  • Alternativement, les appareils mis à jour vers la version 15.80 de TeamViewer Remote sont automatiquement configurés pour hériter du niveau de groupe lors de l’installation réussie de la mise à jour.

Comment fonctionne la migration

La migration vers les nouvelles Stratégies Unifiées dans TeamViewer ONE est conçue pour être guidée et prévisible. Au lieu de modifier automatiquement toutes les stratégies en arrière-plan, le processus de migration permet aux administrateurs de revoir et de consolider leur configuration existante.

1. Sélectionnez les stratégies héritées à migrer. Vous choisissez quelles stratégies existantes intégrer au modèle unifié.
2. Créer une stratégie unifiée. Les paramètres de stratégie hérités sélectionnés sont importés dans une nouvelle stratégie unifiée.
3. Vérifiez les paramètres importés. Confirmez le TeamViewer et, si disponibles, les paramètres de correctif avant de continuer.
4. Assignez la stratégie unifiée aux groupes d'appareils. Choisissez le ou les groupes qui devraient bénéficier de la stratégie.
5. Les appareils héritent de la stratégie de leur groupe. Les appareils de ces groupes appliquent la stratégie d'héritage de groupe.

Il est recommandé de revoir la structure de votre groupe avant de procéder à la migration. Une structure de groupes bien organisée facilite l'affectation et évite les conflits ultérieurs.

Comment migrer des stratégies héritées vers des stratégies unifiées

Voici les instructions étape par étape pour migrer vos stratégies héritées vers les nouvelles Stratégies Unifiées dans TeamViewer ONE.

1. Stratégies ouvertes dans l’application web

Naviguez dans Admin ➜ Appareils ➜ Stratégies pour consulter vos stratégies actuelles.

2. Démarrer le flux migratoire

Ensuite, choisissez l’option de migration ou de conversion de vos stratégies héritées en une Stratégie Unifiée, lorsqu’elle sera proposée.

3. Sélectionner la stratégie héritée à migrer

Choisissez la stratégie vers laquelle vous souhaitez migrer les nouvelles Stratégies Unifiées. Toute stratégie supplémentaire que vous souhaitez ajouter peut être ajoutée après la migration.

4. Nommer la nouvelle stratégie unifiée

Créez un nom descriptif et identifiable pour la nouvelle Stratégie Unifiée, afin que les administrateurs puissent facilement en reconnaître l’objectif.

5. Réviser les paramètres importés

Bien que les stratégies fusionnées conservent leurs informations après la migration vers la nouvelle stratégie unifiée, il est recommandé de vérifier à deux reprises les paramètres de la stratégie pour s’assurer que tout reste tel qu’avant.

6. Affecter la stratégie aux groupes d'appareils

Sélectionnez un ou plusieurs groupes qui devraient recevoir la nouvelle stratégie unifiée.

Note : Assurez-vous également que tous les appareils de ces groupes sont configurés pour hériter de la stratégie du groupe.

7. Sauvegarder et appliquer

Une fois terminé, sauvegardez la stratégie pour compléter le flux. Cela créera la stratégie unifiée et l’appliquera aux groupes sélectionnés.

À quoi s’attendre après la migration

La migration vers des stratégies unifiées vise à préserver vos paramètres tout en déplaçant l’administration vers un modèle basé sur des groupes. Après la migration :

• Votre stratégie unifiée devient l’objet principal de la stratégie gérée dans TeamViewer ONE.
• Les appareils des groupes assignés recevront la stratégie principale par héritage de groupe.
• Les clients plus anciens peuvent continuer à s’appuyer sur la gestion des stratégies héritées jusqu’à ce qu’ils se reconnectent ou mettent à jour.
• Certains environnements peuvent évoluer progressivement à mesure que les appareils reviennent en ligne et se synchronisent.

Dépannage

Un appareil n'a pas appliqué la Stratégie Unifiée

• Vérifiez que l’appareil appartient à un groupe avec la Stratégie Unifiée affectée.

• Confirmez que l’appareil est configuré pour hériter de son groupe.

• Vérifiez que l’appareil est en ligne et laissez-le le temps de la prochaine synchronisation.

Je ne vois pas les Stratégies Unifiées ni l’option de migration

• Confirmez que votre licence est bien TeamViewer ONE Standard ou Advanced.

• Demandez à votre administrateur de vérifier que votre rôle inclut la gestion des stratégies.

• Si vous êtes un client existant utilisant des types de stratégie antérieurs, l'expérience unifiée peut nécessiter un processus de migration plutôt qu'un processus de création standard.

L'affectation échoue, ou je ne parviens pas à affecter la stratégie

• Vérifiez que vous avez l’autorisation d’administration de stratégie (affectation) sur le groupe d’appareils cible.

• Vérifiez que le groupe cible est le bon pour les appareils que vous souhaitez gérer.

Les appareils se trouvent dans le mauvais contexte de stratégie après la migration

• Révisez la structure de votre groupe et intégrez les appareils au groupe de stratégie visé si nécessaire.

• Vérifiez si l’appareil est complètement passé à l’héritage de groupe.