TeamViewer pour Microsoft Dynamics 365 et CRM

L’intégration TeamViewer pour Microsoft Dynamics 365 et CRM, version 2013/2015/2016 partage le pouvoir du contrôle à distance TeamViewer avec votre console CRM.

Raisons d’intégrer TeamViewer à Microsoft Dynamics

Avantages

Avec TeamViewer, vous pouvez créer facilement des cas d’assistance et fournir une assistance à distance directement depuis vos consoles Microsoft Dynamics 365 et CRM. Cela inclut les cas, les contacts, les comptes, les rôles et les opportunités. L’expérience de dépannage à distance est améliorée par la communication optimisée entre les utilisateurs et le personnel du centre d’appel. Il est prouvé que le contrôle à distance améliore l’efficacité du bureau d’assistance et la satisfaction client de manière significative.

Fonctionnalités

    Créez et rejoignez une session de support directement depuis l’écran MS Dynamics.

  • Partagez les informations sur une session par e-mail. Vous pouvez créer des modèles d’e-mail différents, en fonction du groupe d’utilisateurs ou du type de source (par ex. un cas ou un contact).
  • Les clients peuvent rejoindre la session en un simple clic. Encore plus d’assistance avec le partage d’écrans iOS !
  • Des rapports par cas ou sur l’ensemble de l’entreprise et des tableaux de bord désormais disponibles au sein de MS Dynamics, sans oublier la recherche avancée ou les paramètres de filtrage.
  • Soyez averti par une notification dès que l’utilisateur est disponible pour accepter la connexion, permettant ainsi au personnel de traiter plusieurs cas de contrôle à distance en une fois.
Étape 1 : Télécharger l’application TeamViewer sur AppSource.

Utilisez TeamViewer sur Microsoft Dynamics 365 avec n’importe quelle licence correspondante (voir étape 2). Téléchargez simplement l’application d’intégration sur AppSource et connectez votre licence TeamViewer, nouvelle ou existante, avec votre compte.

Ouvrez AppSource
Étape 2 : Sélectionner la bonne licence

L’utilisation de l’intégration TeamViewer pour MS Dynamics nécessite un abonnement Premium, Corporate ou Enterprise neuf ou existant.

Le meilleur rapport qualité-prix
Premium
US$ 99.00
par mois
facturé annuellement via l’auto-renouvellement
Achetez un abonnement
Machines cibles illimitées
Toutes les fonctionnalités de la Business +
  • Licence (flottante) multi-utilisateur*
  • Gestion des appareils et utilisateurs
  • Modules client personnalisables
  • Réunions & Présentations
  • PC à PC, Mobile à PC
  • Wake-on-LAN
  • Rapports de connexion des utilisateurs
  • 1 canal (utilisateur simultané)
  • Canaux supplémentaires (frais supplémentaires)
  • Service d'assistance intégré servicecamp
AddOns disponibles
Assistance pour appareils mobiles
Canaux pour utilisateurs simultanés
Agent servicecamp
Corporate
US$ 199.00
par mois
facturé annuellement via l’auto-renouvellement
Achetez un abonnement
Machines cibles illimitées
Toutes les fonctionnalités de la Premium +
  • Licence (flottante) multi-utilisateur*
  • Gestion des appareils et utilisateurs
  • Modules client personnalisables
  • Réunions & Présentations
  • PC à PC, Mobile à PC
  • Wake-on-LAN
  • Rapports de connexion des utilisateurs et appareils
  • 3 canaux (utilisateurs simultanés)
  • Canaux supplémentaires (frais supplémentaires)
  • Déploiement de masse
  • 12 mois de service prioritaire
AddOns disponibles
Assistance pour appareils mobiles
Canaux pour utilisateurs simultanés
Agent servicecamp

*Une licence (flottante) multi-utilisateur permet à un groupe d'utilisateurs de travailler avec TeamViewer sur un nombre quelconque d'appareils où qu'ils soient.

Tou Tous les achats sont des transactions d’entreprise à entreprise. Les prix listés n’incluent pas les taxes de vente.