Potenzia i tuoi team di servizio sul campo con un’innovativa soluzione AR

Minimizza i tempi di risoluzione dei problemi e massimizza il tuo ROI

Frontline combina avanzati sistemi computazionali e di realtà aumentata per garantire ai tuoi team gli strumenti di cui hanno bisogno per lavorare in modo smart, consentendo loro di fornire un servizio clienti d’eccellenza.

Affronta le nuove sfide industriali

Quando si parla di servizi sul campo, un solo errore può impattare fortemente sulla soddisfazione dei tuoi clienti. Inoltre, gli alti costi di spostare i migliori esperti dove sono necessari può ridurre il tuo ROI.

La tecnologia AR di Frontline permette di connettere i tuoi team in tutto il mondo: i lavoratori sul campo potranno utilizzare i propri equipaggiamenti smart per trasmettere una prospettiva in prima persona ai propri colleghi remoti, al fine di ricevere supporto, condurre sessioni di training, ispezioni ed approvazioni. Tutto da remoto!

Gli strumenti che i tuoi lavoratori hanno bisogno per lavorare in modo smart

I lavoratori con maggiore esperienza potranno eseguire le proprie attività in modo più rapido ed accelerare i tempi di formazione dei nuovi entranti, grazie ad un accesso digitale alle informazioni necessarie. Abbinando Frontline a dispositivi mobili o indossabili, gli impiegati potranno infatti visualizzare procedure, dettagli, manuali, liste di attività e procedure direttamente nel proprio campo visivo durante il lavoro.

Offri un servizio clienti senza precedenti

Incrementa il rateo di problemi risolti al primo tentativo e riduci il tempo necessario per risolvere ogni guasto a pochi minuti, grazie alla tecnologia di collaborazione in tempo reale di Frontline.

L’app permette inoltre l’implementazione di innovativi modelli di servizio rivolti ai clienti finali, generando una soddisfazione mai sperimentata prima.

Come funziona Frontline xAssist?

  • I lavoratori sul campo possono connettersi con i propri colleghi remoti e condividere il proprio punto di vista tramite smartglass.
  • Durante la sessione, i partecipanti possono controllare la camera, catturare foto, condividere il proprio schermo ed aggiungere annotazioni live per fornire guida ed assistenza.
  • I log delle sessioni restano salvati nella dashboard Frontline per facilitare le attività di reporting.

Perchè scegliere Frontline?

Le migliori aziende in tutto il mondo si sono già affidate a Frontline per supportare i propri team sul campo.

Caso studio: Tutte le informazioni necessari direttamente nel campo visivo per Liebherr grazie a Frontline ed agli Smartglass
I macchinari sviluppati da Liebherr contengono una notevole quantità di sensori in grado di fornire agli operatori importanti dati sul loro stato di funzionamento. In precedenza, tali dati venivano mostrati esclusivamente sul pannello di controllo del macchinario. Gli operatori dovevano pertanto abbassare lo sguardo verso il sistema, ma allo stesso tempo prestare la massima attenzione al carico, alla distribuzione ed all’intero ambiente operativo. Questa sfida è stata superata tramite un innovativo sistema di visualizzazione di tutte le informazioni essenziali direttamente nel campo visivo dell’utente tramite smartglass. Ciò agevola notevolmente gli operatori, i quali possono ora concentrarsi sul macchinario e sulle circostanze. Dopo un breve periodo di prova, i lavoratori si sono subito trovati bene con il nuovo sistema e lo hanno giudicato estremamente utile e positivo.
Caso studio: Kemper riduce i costi ed incrementa la soddisfazione degli impiegati con l’aiuto della realtà aumentata
Grazie al supporto remoto di Frontline, Kemper risolve i problemi ai propri sistemi di estrazione di fumo molto più rapidamente ogni giorno. Ciò gli consente di fornire un servizio di prim’ ordine e di tagliare i propri costi. Minimizzando le necessità di spostamento, i servizi di Kemper sono inoltre più rispettosi dell’ambiente ed assicurano un miglior equilibrio lavorativo ai meccanici esperti.

Migliora le tue operazioni sul campo con le nostre soluzioni AR

Frontline supporta i lavoratori sul campo di qualsiasi settore garantendo loro informazioni in tempo reale e conoscenze fondamentali per le proprie operazioni, consentendo loro di eseguire ogni attività nel modo più sereno e preciso.

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