TeamViewer Frontline
Panoramica
Inizia con Frontline
Operatore con smartglass presso un convenience store

Sposta i beni più rapidamente e semplifica i processi della tua intera rete retail con la realtà aumentata

Il settore retail sta cambiando radicalmente

La richiesta di consegne entro la giornata, gli hub di raccolta degli ordini e le nuove tipologie di punto vendita rappresentano importanti sfide, ma le soluzioni di picking visivo di Frontline applicate a smartglass consentono di affrontarle incrementando la rapidità e la precisione di ogni attività. Semplice da utilizzare e immediato da implementare, TeamViewer Frontline è in grado di:
  • Equipaggiare i tuoi lavoratori di prima linea con un'avanzata soluzione AR
  • Sostituire qualsiasi documentazione o lista cartacea accelerando i tempi di consegna
  • Aggiornare informazioni e ordini in modo dinamico per soddisfare al meglio le necessità di clienti e punti vendita

Affronta le crescenti sfide dell'omnichannel

Con l'incremento della domanda dei clienti di poter acquistare online anche beni alimentari o deperibili, le necessità di questi settori sono cambiate radicalmente. Coprendo la vendita anche di beni quotidiani sui canali digitali e incrementando l'offerta di servizi al cliente, il settore retail si è trasformato in un vero business omnichannel.

Ciò ha portato ad una crescita dei costi operativi e ad una mancanza di nuove competenze dei lavoratori. Nel frattempo, l'ingresso di nuovi player nel mercato ha messo alla prova la tradizionale cultura retail. Per molti manager del settore, la soluzione a tutte queste sfide è chiara: incrementare gli investimenti nel digital.

Ma come il retail può davvero sfruttare tutta la potenza delle nuove tecnologie? La nostra risposta è semplice: Potenziare i lavoratori di prima linea digitalizzando ed ottimizzando i processi manuali.

TeamViewer Frontline

Frontline, la nostra piattaforma AR enterprise, offre soluzioni implementabili lungo tutta la catena del valore. Il netto miglioramento che porta ai processi manuali, ancora preponderanti nel settore retail, offre l'opportunità di incrementare la propria efficienza ed il proprio vantaggio competitivo.

Completa gli ordini più rapidamente e con maggiore qualità, incrementando la soddisfazione del cliente

  • Evadi gli ordini in modo più rapido e preciso
  • Incrementa la soddisfazione del cliente
  • Equipaggia la tua forza lavoro con una soluzione innovativa e semplice da utilizzare
  • Accelera la formazione dello staff e riduci la rotazione stagionale
  • Ottieni una piena integrazione con i tuoi attuali sistemi

Il picking in store non è mai stato così semplice!

  • Scansiona tote
  • Visualizza location, oggetti e quantitá
  • Trova, conferma e imballa l'articolo
  • L'ordine è pronto per la raccolta!

Gli operatori ricevono le informazioni di cui hanno bisogno per completare gli ordini direttamente nel proprio campo visivo, e potranno procedere mantenendo entrambe le mani libere minimizzando le possibilità di errore.

Inizia subito

Soddisfa la crescente domanda di ordini online e supporta le tue operazioni omnichannel con una soluzione semplice da implementare e da utilizzare. Integra i tuoi attuali sistemi di gestione retail e grazie alle numerose opzioni di implementazione su larga scala espandi gli strumenti supportando la crescente dimensione delle tue operazioni omnichannel.

Vuoi rivoluzionare la gestione dei tuoi ordini con in nostro picking visivo? TeamViewer Frontline è qui per questo

Oltre al picking degli ordini, svariati casi d'uso sono applicabili sia al settore wholesale che a quello retail. Che sia in un singolo store, a livello regionale o internazionale, Frontline è in grado di sfruttare la potenza della realtà aumentata lungo l'intera value chain:

  • Formazione

    L'operatore potrà indossare semplicemente il dispositivo AR e iniziare subito a lavorare. Dopo aver indossato gli smartglass, le informazioni visive guidano in modo tanto chiaro e intuitivo l'operatore che gli errori diverranno praticamente impossibili anche per i nuovi assunti. Se si verifica un problema, l'utente potrà condividere istantaneamente il proprio campo visivo con il proprio manager risolvendo ogni dubbio.

    Ciò si applica a svariati casi d'uso, sostituendo qualsiasi manuale cartaceo con informazioni digitali proiettate su smartglass ed altri indossabili, abilitando un apprendimento sul campo e garantendo la massima autonomia per il tuo staff.

  • Gestione dei beni e assicurazione di qualità

    Quando si tratta di carico e scarico delle merci, le soluzoni di realtà aumentata mantengono sempre alta l'attenzione, eliminando perioclose distrazioni durante le varie attività. Tutti i dispositivi possono essere indossati, facendo dimenticare per sempre la necessitá di portare a mano istruzioni e documentazioni. I controlli qualità possono essere automatizzati e seguire in autonomia le procedure richieste dagli standard di qualità del retailer.

    Grazie alla soluzione Frontline Inspect, specificamente progettata per tutte le tipologie di ispezione, è possibile completare checklist diitali che seguono precisi standard di qualitá, ad esempio verificando frutta e verdura prelevate tramite immagini catturate automaticamente.

  • Risoluzione dei problemi e manutenzione

    Se una lampadina si esaurisce, si guasta un bagno o un POS non funziona, l'esperienza in store del cliente può venire fortemente danneggiata. Molti retailer esternalizzano la gestione di simili problemi, ma Frontline consente ai lavoratori di poterli risolvere rapidamente senza interventi esterni.

    Essi potranno intervenire visualizzando tutorial e liste di completamento direttamente su smartglass o dispositivi mobili. In caso di dubbi, potranno semplicemente connettersi ad un esperto remoto condividendo ciò che vedono e ricevendo istruzioni. Non solo ciò riduce il tempo di inattività, ma taglia anche numerosi costi legati a servizi terzi.

TeamViewer × Google Cloud: Costruiamo il futuro degli store

La partnership tra TeamViewer e Google Cloud offre una soluzione tutto-in-uno per qualsiasi necessità di retail. Il picking assistito degli ordini sfrutta Google Cloud e Glass Enterprise Edition 2 equipaggiati con la suite di software TeamViewer.

Questa partnership consente una stretta connessione tra esecuzione degli ordini, gestione dell'inventario e dati sui prodotti. Il caso d'uso principale è quello del BOPIS (buy online pickup in store) ma la soluzione si adatta facilmente ad attività come il training e la gestione dello stock.

  • Incrementa la produttività migliorando il focus
  • Tieni le mani libere automatizzando conferme e scansioni
  • Sfrutta i comandi vocali per aggiornare i dettagli dei prodotti
  • Ricevi un feedback audio per identificare gli errori

Rivoluziona le tue operations con le nostre soluzioni di realtà aumentata (AR)

Sblocca il pieno potenziale della tua forza lavoro fornendogli tutti gli strumenti di cui ha bisogno per svolgere la meglio le proprie attività. Otterrai maggiore efficienza, maggiore produttività, maggiore resilienza di business e maggiore soddisfazione dello staff.