TeamViewer voor de Salesforce Service Cloud®

De TeamViewer integratie voor Salesforce bedt TeamViewer-functionaliteit in uw Salesforce Service Cloud® omgeving in.

Redenen voor het integreren van TeamViewer in Salesforce

Voordelen

Problemen kunnen op afstand beter worden verholpen door de communicatie tussen gebruikers en de medewerkers van het callcenter te optimaliseren. Het is aangetoond, dat remote support de efficiëntie van servicedesks verhoogt en de klanttevredenheid aanzienlijk vergroot.

Functies

  • Een supportsessie direct vanuit een Salesforce-case aanmaken en via TeamViewer direct met de klant verbinden
  • Het apparaat van de klant op afstand bedienen
  • Sessiegegevens delen via Chat of e-mail
  • Klanten nemen met één klik deel aan de sessie
  • Sessies automatisch toegevoegd aan het sessierapport in de TeamViewer Management Console
  • Alle verbindingen worden volledig gecodeerd
  • Lightning Ready

Stap 1: Download de TeamViewer-app in de AppExchange.

Gebruik TeamViewer op Salesforce met elke geschikte licentie (zie Stap 2). Activeer eenvoudig de app in de Salesforce AppExchange en koppel uw bestaande of nieuwe TeamViewer-licentie, wanneer hierom wordt gevraagd.

AppExchange openen

Stap 2: Kies de juiste licentie voor u

Voor gebruik van de TeamViewer-integratie voor de Salesforce Service Cloud® is een bestaand of nieuw Premium-, Corporate- of Enterprise-abonnement en een Salesforce-invoegtoepassing nodig.

Beste prijs-kwaliteitverhouding
Premium
+ Salesforce AddOn
US$ 148.90
US$ 132.90
beperkt geldige aanbieding
per maand
jaarlijks gefactureerd
Een abonnement kopen
onbeperkt aantal eindpunten
Alles in het Business-abonnement +
  • Licentie voor meerdere gebruikers (variabel)*
  • Apparaat- en gebruikersbeheer
  • Aan te passen klantmodules
  • Meetings & presentaties
  • Verbindingen van pc naar pc, mobiel naar pc
  • Wake-on-LAN
  • Verbindingsrapporten gebruikers
  • 1 kanaal (gelijktijdige gebruiker)
  • Extra kanalen verkrijgbaar (extra kosten)
  • servicecamp geïntegreerde servicedesk
Beschikbare AddOns
Ondersteuning voor mobiele apparaten
Kanalen voor gelijktijdige gebruikers
servicecamp staff agents
Corporate
+ Salesforce AddOn
US$ 238.90
US$ 214.90
beperkt geldige aanbieding
per maand
jaarlijks gefactureerd
Een abonnement kopen
onbeperkt aantal eindpunten
Alles in het Premium-abonnement +
  • Licentie voor meerdere gebruikers (variabel)*
  • Apparaat- en gebruikersbeheer
  • Aan te passen klantmodules
  • Meetings & presentaties
  • Verbindingen van pc naar pc, mobiel naar pc
  • Wake-on-LAN
  • Verbindingsrapporten gebruikers en apparaten
  • 3 kanalen (gelijktijdige gebruikers)
  • Extra kanalen verkrijgbaar (extra kosten)
  • Bulkimplementatie
  • 12 maanden prioriteit service
Beschikbare AddOns
Ondersteuning voor mobiele apparaten
Kanalen voor gelijktijdige gebruikers
servicecamp staff agents

*Met een licentie voor meerdere gebruikers (variabel) kan een groep gebruikers, onafhankelijk van locatie, met TeamViewer werken op een willekeurig aantal apparaten.

Vermelde prijzen zijn uitsluitend voor zakelijk gebruik, prijzen zijn exclusief btw.

Bedrijf

Het beheren van grote, complexe IT-infrastructuren vraagt om aangepaste oplossingen en de mogelijkheid om te schalen.

Geavanceerd apparaatbeheer
  • Meer dan 200 gelicentieerde gebruikers
  • Meer dan 12 gelijktijdige gebruikers
  • Meer dan 1000 apparaten beheren
  • Specifiek aanspreekpunt
  • Advies en opleiding
  • Adviseren over oplossingen op maat

Bent u al een TeamViewer klant?

Uw bestaande licentie updaten of uitbreiden

Uw TeamViewer-licentie kan groeien met uw bedrijf. Verleng of stap over naar een abonnement om actueel te blijven met de nieuwste functies.

  • Salesforce AddOn voor uw bestaande licentie
  • AddOn-kanalen voor extra gelijktijdige gebruikers
  • Invoegtoepassingondersteuning voor mobiele apparaten
  • AddOn servicecamp medewerkers
  • Uw licentie naar Premium of Corporate upgraden