Hero Highlight: Gradiënt

Verstrek ondersteuning die altijd actief is in uw hele OEM-business

Met mogelijkheden die dynamische assistentie voor productielijnwerknemers omvatten, evenals ondersteuning op afstand en samenwerking met interne en externe partners, rust TeamViewer oorspronkelijke fabrikanten uit om te helpen de grootste operationele uitdagingen van vandaag de dag aan te gaan.

Ondersteuning voor OEM-bedrijven met TeamViewer

Realtime interactie op afstand om OEM-productiestrategieën op schema te houden

Wat maakt een OEM-bedrijfsmodel flexibel in het hedendaagse klimaat? Met de veeleisende behoeften van dealers, vluchtige toeleveringsketens en complexe systemen om te beheren, komt u een heel eind met de juiste connectiviteitsoplossing, om u te helpen de controle te behouden. Tegelijkertijd dient u uw personeel te voorzien van de ondersteuning die ze nodig hebben om uw doelen te bereiken.

  • Voldoen aan de zich ontwikkelende behoeften van VARs

    In sectoren als de automobielindustrie, gezondsheidszorgapparatuur en industriële machines (om er slechts enkele te noemen) is personalisering nu de norm. Dealers met toegevoegde waarde (VARs) verwachten steeds meer dat oorspronkelijke fabrikanten zich aanpassen. Dat betekent in staat te zijn om meerdere varianten te produceren met verschillende specificaties — vaak op korte termijn. Om ervoor te zorgen dat u aan VAR-specificaties voldoet, dient u eenvoudig-te-volgen workflows en personeelstraining aan te bieden.

  • Een complexe technologiestapel beheren

    Vooruitdenkende oorspronkelijke fabrikanten proberen al om technologieën te exploiteren zoals autonome robotica, 3D-printen en IoT-bewaking. Maar dit heeft ook een meer complexe mix van apparaten en systemen tot gevolg, die alleen met specialistische vaardigheden beheerd en onderhouden kunnen worden. Als er iets verkeerd gaat, dienen oorspronkelijke fabrikanten dat zo snel mogelijk te onderzoeken, om kritische systemen werkende te houden met een minimaal risico van uitvaltijd.

  • Duidelijke communicatielijnen vaststellen

    Als er een probleem is met een van uw partners van de toeleveringsketen, moet u kunnen zien wat er aan de hand is en helpen het op te lossen — snel. Of laten we veronderstellen dat u moet voldoen aan de SLA's voor time-to-market en kwaliteit van de VAR. In dat geval is het essentieel om nauw samen te werken met leveranciers en dealers aangaande designspecificaties, prototyping en testen, vaak op lange afstanden. De methodes die u gebruikt voor toegang en connectiviteit op afstand moeten betrouwbaar, gestroomlijnd en eenvoudig te gebruiken zijn.

  • Een sterke veiligheidshouding handhaven

    Gartner wijst op een drievoudige verhoging van aanvallen op toeleveringsketens tussen 2021 en 2025. Door cyberdreigingsactors worden oorspronkelijke fabrikanten vaak gezien als een ‘eenvoudige manier naar binnen’ — dus u kunt verwachten dat ijverige VARs uw veiligheidsmaatregelen aan controle onderwerpen — des te meer voor kritische componenten waar infiltratie door dreigingsactors tot aanzienlijke gevolgen voor gebruikersveiligheid leidt. Met name als het aankomt op de technologie voor informatieoverdracht en connectiviteit op afstand waarover u beschikt, zijn functies als codering van ondernemingsniveau fundamenteel om uw sterke veiligheidshouding te handhaven.

TeamViewer biedt alles wat u nodig hebt

 
  • AR-aangedreven begeleide assistentie voor snelle werknemerstraining
  • Handsfree ondersteuning om complexe productieprocessen te stroomlijnen
  • Mogelijkheden tot afstandsbediening voor snel IT-onderhoud 
  • Interactieve visuele samenwerking, compleet met het delen van bestanden en tools voor annotaties
  • Geavanceerde veiligheid om werkzaamheden en uw gegevens te beschermen

Verhoog uw winst door middel van geoptimaliseerde OEM-activiteiten met TeamViewer.

Contact opnemen

  • 100.182 beoordelingen

  • 3.344 beoordelingen

  • 2.543 beoordelingen

  • 11.479 beoordelingen

Uw productielijnen beheren en onderhouden vanaf overal

Van modulaire transporteurs en CNC-machines tot onderling verbonden systemen voor productlevenscyclusbeheer, OEM-monteurs moeten vaak over een groot aantal, gevarieerde middelen beschikken — vaak verspreid over meerdere locaties. 

TeamViewer geeft u uitgebreide mogelijkheden voor toegang op afstand en bediening op afstand, waardoor het mogelijk wordt om alle verbonden eindpunten vanaf overal te bekijken, updaten, herconfigureren en repareren. Het wordt steeds meer haalbaar om uw functie van IT-ondersteuning te centraliseren en rationaliseren, waarbij het risico van operationele uitvaltijd verlaagd wordt en tegelijk ook de behoefte aan kostbare oproepen op locatie.

Krijg uw mensen snel op snelheid

Nieuwe werknemers dienen vertrouwd te raken met onbekende apparatuur en workflows op een manier die logisch is voor hen. Dat betekent dat contextuele training (ter plekke) normaal gesproken effectiever is dan in een papieren handleiding op zoek te gaan naar begeleiding. 

TeamViewer Frontline biedt een serie tools voor begeleide handsfree ondersteuning die ideaal zijn voor het onboarden van OEM-werknemers. Nieuwe starters kunnen een optimale productiviteit veel sneller bereiken, en ook bestaande werknemers helpen vertrouwd te raken met nieuwe specificatielijsten en workflows.

Voldoen aan de verwachtingen van dealers

Hoe zeker bent u ervan, te voldoen aan de kwaliteitsmaatstaven van dealers, wettelijke voorschriften en eindgebruikersvoorkeuren? Sterke verhoudingen met dealers zijn gebaseerd op uw capaciteit om in al deze gebieden consequent te presteren. En zelfs wanneer er druk wordt uitgeoefend om meer te doen met minder, geen enkele OEM kan het zich permitteren dingen over te slaan als het gaat om kwaliteit en veiligheid. 

De AR-aangedreven visuele assistentietools van TeamViewer helpen om ervoor te zorgen dat niets aan het toeval wordt overgelaten, wanneer het aankomt op kwaliteitsbewaking. Met gebruik van slimme veiligheidsbrillen of mobiele apparaten worden stap-voor-stap-instructies rechtstreeks in het gezichtsveld van de werknemers geplaatst, compleet met gepersonaliseerde checklists om ervoor te zorgen dat alles strikt volgens specificatie verloopt.

Van kwaliteitsbewaking tot dealer- en gebruikersassistentie, TeamViewer versterkt uw volledige waardeketen.

Contact opnemen

Afleveren op uw afgesproken levertijden

Levertijden en inventarisniveaus zijn normaal gesproken doorslaggevende elementen van iedere OEM/VAR-serviceovereenkomst. Uw mogelijkheid om op tijd en volgens specificatie te leveren is echter constant onder bedreiging, wanneer u te maken krijgt met onderbrekingen en uitvallen in uw brede toeleveringsketen. 

Als er een knelpunt optreedt, dient u het snel op te lossen. Dankzij de oplossingen van TeamViewer kunt u zich in een mum van tijd verbinden met ieder apparaat of individu in uw hele waardeketen, met inbegrip van monitorloze, onbeheerde en moeilijk te bereiken componenten. Volg wat er gebeurt, adviseer workarounds, voer een reparatie op afstand uit — en houd kritieke operaties uiterst nauwkeurig lopende.

Van productie een samenwerkingsproces maken

Voor het vernieuwen en optimaliseren van ontwerpen, voor verheldering en probleemoplossing, de beste resultaten worden behaald wanneer oorspronkelijke fabrikanten, leveranciers en dealers met elkaar werken. TeamViewer zet zich in om dit te laten gebeuren. 

TeamViewer’s functies omvatten ingebouwde mogelijkheden voor schermdeling, snelle en veilige deling van bestanden, en tools voor annotaties. Door deze te combineren biedt TeamViewer een one-stop-platform om problemen af te handelen, ideeën te delen en visualiseren en in realtime aan projecten samen te werken.

Een sterke veiligheidshouding handhaven

Verspreide productiefaciliteiten, meerdere verbonden apparaten en systemen, vergezeld van frequente gegevensuitwisseling met leveranciers van derde partijen, verkopers en partners hebben allemaal consequenties voor een veiligheidshouding van een OEM. Uw technologie voor connectiviteit en toegang op afstand moet geen zwak punt vormen voor de cyberveiligheid.

Als betrouwbaar platform voor connectiviteit op afstand waardeert TeamViewer dit meer dan wie ook. Met een top-veiligheidsbeoordeling van 1 % BitSight zorgen onze oplossingen ervoor dat uw sessies op afstand, communicaties en gegevens allemaal in veilige handen zijn.

Het TeamViewer-bedrijfsadres (CA) stelt u in staat om firewall-communicaties te beperken tot een enkel IP-adres, eenvoudiger en met minder kans op fouten in firewall-instellingen. Met slechts één IP-adres blootgesteld aan het internet wordt het risico van ongeautoriseerde toegang aanzienlijk gereduceerd.

Prijswinnende software voor zowel personen als bedrijven

TeamViewer Remote en TeamViewer Tensor voor oorspronkelijke fabrikanten

Zonder moeite opschalen en tegelijkertijd uw volledige waardeketen verbonden en ondersteund houden

Klantenservice van wereldklasse leveren

Voor vele oorspronkelijke fabrikanten is voor het verstrekken van het juiste niveau van klantenservice aan dealers met toegevoegde waarde (VARs) en eindgebruikers een mini-leger nodig van servicecentra, monteurs ter plekke en verbindingsteams. Ons platform voor ondernemingsondersteuning, TeamViewer Tensor, opent een geheel nieuwe wereld van hyper-reactieve klantenservice. Onderhoud, foutopsporing en service op afstand van uw volledige vloot apparaten, en probleemoplossing samen met uw klant. Het resultaat? Snellere reparaties voor een groeiende OEM-business — tegen een fractie van de kosten.

Blijf verbonden met ieder bewegend deel van uw productie-infrastructuur

In een concurrentieklimaat dienen uw mensen te worden uitgerust om uitvaltijd te verminderen, efficiëntie te stimuleren en de productiviteit te verhogen. Een groot deel hiervan omvat oplossingen om ervoor te zorgen dat bedrijfskritieke infrastructuur altijd beschikbaar is. TeamViewer verstrekt alles wat u nodig hebt voor de toegang, het beheer en de ondersteuning op afstand van alle apparaten en systemen — of het nu gaat om een verkopers- of besturingssysteem — en op schaal als een beheerde serviceprovider voor het volledige bedrijf.

Een samenwerkende werkervaring creëren

Voor belangrijke belanghebbenden (bijv. toezichthouders, strategen en gespecialiseerde monteurs) kan en moet het mogelijk zijn om vanaf overal verbonden te blijven terwijl ze hun deskundigheid in de praktijk toetsen. TeamViewer maakt dit mogelijk, door werknemers op afstand toegang te geven tot alle belangrijke apparaten, apparatuur, software en databases zonder de veiligheid in gevaar te brengen.

TeamViewer Frontline voor oorspronkelijke fabrikanten

AR-assistentie aan het werk zetten voor maximale prestaties tegen lagere kosten

Nieuwe tools, een groeiende lijst met wettelijke voorschriften, gecombineerd met de veeleisende behoeften van dealers vormen allemaal een grote uitdaging voor uw mensen ter plaatse. Ideaal voor oorspronkelijke fabrikanten is het feit dat TeamViewer Frontline gebruik maakt van de meest recente draagbare en mobiele gegevensverwerkingstechnologie om precies de ondersteuning te leveren die uw mensen nodig hebben.

Begeleide assistentie voor zelfs de meest complexe productieworkflows 

Frontline Make geeft werknemers exact de informatie die ze nodig hebben, op een geheel logische manier. Gebruikt met mobiele of slimme brillen, worden dynamische visuele instructies rechtstreeks in het gezichtsveld van werknemers gepresenteerd, met de optie om deze met spraakcommando’s te combineren. U kunt eenvoudig begeleide ondersteuning creëren die past bij specifieke activiteiten, zodat werknemers snel vertrouwd raken met zelfs de meest complexe productietaken.

Technische hulp op afstand op verzoek geleverd 

Met Frontline Assist is technische ondersteuning nooit verder weg dan een klik. Als er zich een storing of vraag voordoet met een deel van de apparatuur, stelt zie-wat-ik-zie-technologie de eerstelijnsmedewerker in staat om het probleem rechtstreeks aan een deskundige op afstand door te geven. U kunt sneller de oorzaak van problemen begrijpen, zodat de behoefte aan persoonlijke tussenkomst aanzienlijk verminderd wordt.

Van ‘just-in-time’ werkelijkheid maken 

Frontline Pick maakt gebruik van slimme visualisering om ervoor te zorgen dat intralogistiek zoals componentenbeheer en kitten geen struikelblok worden om aan uw SLA’s te voldoen. De vision picking-oplossing van TeamViewer Frontline stelt teamleden in staat om logistieke processen te visualiseren op draagbare apparaten, handsfree. Workflows kunnen stap voor stap gevolgd worden, met een veel lager risico van fouten, terwijl twee-weg-communicatie ervoor zorgt dat onmiddellijke hulp altijd klaarstaat indien nodig.

Casestudy’s

  1. Toyota
  2. Cimbali Group
  3. Bühler

Toyota Germany verhoogt de efficiëntie van reparaties en onderhoudsbeurten met TeamViewer Frontline.

Koffiemachinemaker Cimbali maakt gebruik van TeamViewer Tensor om op reiskosten te besparen en de efficiëntie van monteurs te verhogen.

Bühler is aangewezen op digitale ondersteuningsprocessen met TeamViewer Tensor om zijn fabrieken en klanten te ondersteunen.

Waarom kiezen voor TeamViewer?

Veiligheid

TeamViewer laat niets aan het toeval over, wanneer het erop aankomt te beschermen wat belangrijk is. Met functies zoals end-to-end 256-bit AES-codering, twee-factor authenticatie, beperkte toegang, SSO en nog veel meer, zijn uw IP, klantgegevens en activiteiten allemaal in de best mogelijke handen.

Prestaties

Als standaard deel voor een ‘altijd actieve’ OEM-business, zorgt het globale toegangsnetwerk van TeamViewer voor ultra-betrouwbare verbindingen, waardoor desktop op afstand, ondersteuning en AR-gebaseerde interactieve sessies mogelijk worden met snelle overdrachtsnelheden en een hoge beeldkwaliteit.

Flexibiliteit

TeamViewer’s AR-oplossingen kunnen worden geconfigureerd om zelfs de meest complexe productieprocessen te dekken, zonder dat er programmeringsvaardigheden nodig zijn. Wat uw ambities voor uw bedrijf of de behoeften van dealers ook zijn, u kunt precies de oplossingen voor toegang op afstand en AR kiezen die u nodig hebt om uw projecten te ondersteunen.