Witaj!

Jak możemy pomóc?

Przed skonfigurowaniem nienadzorowanego dostępu przez TeamViewer na urządzeniu, należy wyłączyć zabezpieczenie hasłem losowym na urządzeniu docelowym. Otwórz zakładkę Extras, przejdź do Options > Security > Random password (for spontaneous access) i wybierz opcję Disabled (no random password).

Teraz zezwól na łatwy dostęp dla swojego konta:

Przypisz urządzenie docelowe do swojego konta TeamViewer. Przejdź do Options > General > Account assignment. Wpisz dane logowania w oknie dialogowym. Masz teraz dostęp do tego urządzenia bez konieczności podawania hasła. Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto.

Dostęp jest możliwy tylko z konta, do którego zostało przypisane dane urządzenie. Urządzenia, w których aktywowano opcję łatwego dostępu, można też jednak udostępniać innym użytkownikom.

Korzystając z tej metody nie trzeba podawać swoich danych, aby rozpocząć sesję sterowania zdalnego.

Dowiedz się więcej

Nasza platforma w chmurze umożliwia łatwy i bezpieczny dostęp zdalny, sterowanie i serwisowanie różnych urządzeń.

Nasze oprogramowanie obsługuje wszystkie popularne systemy operacyjne i platformy, w tym Windows, macOS, Linux, Chrome OS, Android i iOS.

Używamy swojej globalnej sieci routerów do łączenia komputerów, smartfonów, serwerów, turbin wiatrowych, robotów, maszyn rolniczych i innych urządzeń. Zapewniamy połączenie zdalne najwyższej jakości – nawet w przypadku niskiej przepustowości sieci internetowej.

Szczegółowa lista obsługiwanych wersji znajduje się na stronie Społeczność.

Dowiedz się więcej

Pełna wersja ma najszerszą gamę funkcji. Pozwala na nawiązywanie połączeń wychodzących i przychodzących, oraz na stały, nienadzorowany dostęp do urządzeń, a dodatkowo umożliwia spotkania online, ma funkcję czatu, przesyłu danych i inne.

TeamViewer Host służy przede wszystkim do monitorowania zdalnego, serwisowania serwerów i pracy zdalnej. Doskonale nadaje się do uzyskiwania stałego dostępu zdalnego do komputerów.

TeamViewer QuickSupport nie wymaga instalacji ani konfiguracji. Można też ustawić go tak, aby automatycznie tworzył zgłoszenie wsparcia na urządzeniu klienta zaraz po uruchomieniu.

TeamViewer QuickJoin służy w szczególności do udziału w prezentacjach i spotkaniach online. W przypadku systemów operacyjnych Windows i macOS nie wymaga instalacji.

TeamViewer Portable obejmuje wszystkie funkcje pełnej wersji programu, ale nie wymaga instalacji. Można go uruchomić z dowolnego nośnika danych, np. napędu USB.

Dowiedz się więcej

Pełna wersja TeamViewer i moduł Host mogą być wdrażane masowo na tysiącach urządzeń jednocześnie – nawet jeśli wybrano ustawienia niestandardowe dla modułu. W tym celu TeamViewer udostępnia tak zwale pakiet Instalatora Microsoft (pakiety MSI).

Dla systemu Windows TeamViewer oferuje dwa instalatory MSI:

• TeamViewer_Host.msi: instalacja (spersonalizowanego) modułu TeamViewer Host
• TeamViewer_Full.msi: instalacja pełnej wersji TeamViewer

Jeżeli chcesz zainstalować któryś z tych pakietów i masz już zainstalowaną jakąś wersję TeamViewer, musisz sprawdzić, czy wybrana aktualizacja jest obsługiwana.

Jeżeli masz już konto TeamViewer, możesz przypisać do niego pełną wersję oraz moduł TeamViewer Host podczas instalacji.

Dowiedz się więcej

Można zapisywać kontakty, z którymi często nawiązuje się połączenie, w Komputerach i Kontaktach na swoim koncie TeamViewer. Dotyczy to identyfikatorów TeamViewer, haseł i ustawień połączenia. Wystarczy zalogować się do listy Komputerów i Kontaktów w pełnej wersji TeamViewer lub w konsoli zarządzania TeamViewer.

W celu utworzenia konta TeamViewer, przejdź do opcji rejestracji w pełnej wersji TeamViewer lub w konsoli zarządzania TeamViewer.

Po pomyślnym utworzeniu konta TeamViewer otrzymasz wiadomość e-mail od TeamViewer, zawierającą link aktywacyjny. Kliknij link, aby potwierdzić utworzenie konta.
Możesz teraz dodawać konta TeamViewer najważniejszych klientów i partnerów biznesowych do swojej listy Komputerów i Kontaktów.

Dowiedz się więcej

Po przypisaniu urządzenia do konta TeamViewer można nim zarządzać i monitorować je zdalnie o każdej porze.

Aby przypisać urządzenie, otwórz opcje TeamViewer na wybranym urządzeniu zdalnym. Przejdź do Extras > Options > Account assignment.

Możesz teraz sprawdzić następujące parametry:

• Wersja programu antywirusowego
• Status zapory ogniowej
• Brakujące aktualizacje
• Wykorzystanie dysku twardego

Dodatkowo można aktywować monitorowanie i ochronę przed złośliwym oprogramowaniem dla swoich punktów końcowych zarządzania zdalnego.

Dowiedz się więcej

Aby móc jak najwygodniej korzystać z oprogramowania, zalecamy, aby każdy użytkownik utworzył konto TeamViewer.

Jeśli nie pamiętasz hasła do swojego konta, możesz je zresetować w pełnej wersji TeamViewer lub w konsoli zarządzania.

Przejdź do listy Komputerów i Kontaktów w pełnej wersji lub otwórz stronę logowania konsoli zarządzania online. Kliknij Forgot password, aby zresetować hasło.

Możesz też wysłać prośbę o bezpośrednie zresetowanie hasła za pomocą następującego linku: https://login.teamviewer.com/LogOn#lost-password

Otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi zresetowania hasła.

Dowiedz się więcej

Rozwiązanie Trusted Devices (Zaufane urządzenia) zapewnia dodatkową warstwę zabezpieczeń dla konta TeamViewer. Aby zapewnić bezpieczeństwo, każde urządzenie musi zostać poddane autoryzacji podczas pierwszego logowania do konta.

Zaloguj się do swojego konta TeamViewer na urządzeniu, które chcesz autoryzować. Potwierdź komunikat w wyskakującym oknie. Na adres e-mail przypisany do Twojego konta zostaje wysłana wiadomość do potwierdzenia autoryzacji urządzenia. Kliknij link, aby potwierdzić autoryzację urządzenia.

Zamiast funkcji zaufanego urządzenia można aktywować na swoim koncie podwójne uwierzytelnianie. Sprawi to, że nie będą już przychodziły wiadomości e-mail do autoryzacji.

Dowiedz się więcej

Dzięki podwójnemu uwierzytelnianiu Twoje konto TeamViewer jest chronione przed nieautoryzowanym dostępem za pomocą dodatkowego kodu zabezpieczającego.

Aby włączyć podwójne uwierzytelnianie, wykonaj następujące czynności:

• Zaloguj się na swoje konto TeamViewer pod adresem https://login.teamviewer.com/LogOn.
• Kliknij Edit Profile pod swoją nazwą profilu (w prawym górnym rogu).
• Kliknij Activate w zakładce General > Two-Factor Authentication.
• Kliknij Save w oknie dialogowym Profile Settings, aby zakończyć aktywację.

Dowiedz się więcej

TeamViewer oferuje trzy typy licencji standardowych: Business, Premium i Corporate.

Licencja Business: Można nawiązywać połączenia z maksymalnie trzech określonych wcześniej urządzeń. Tylko licencjonowany użytkownik może się łączyć z nawet trzema urządzeniami jednocześnie podczas jednej sesji.

Licencja Premium: Połączenia TeamViewer może rozpocząć do 15 użytkowników. Jeden użytkownik na raz może rozpocząć połączenie TeamViewer z nawet dziesięcioma urządzeniami jednocześnie, na przykład z komputera stacjonarnego lub urządzenia mobilnego.

Licencja Corporate: Połączenia TeamViewer może rozpocząć do 30 użytkowników. Trzech użytkownik na raz może rozpocząć połączenie TeamViewer z nawet 15 urządzeniami jednocześnie, na przykład z komputera stacjonarnego lub urządzenia mobilnego.

Dowiedz się więcej

Faktury TeamViewer zawierają istotne informacje, takie jak klucz licencji, okres fakturowania i kwotę do zapłaty, a także regulamin świadczenia usługi.

Wszyscy klienci TeamViewer otrzymują po dokonaniu zakupu wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Do tej wiadomości e-mail wysyłanej na adres kupującego jest załączona faktura w formacie PDF.

Dowiedz się więcej

Licencja abonamentowa upoważnia do pobierania wszystkich ważnych aktualizacji oprogramowania bez konieczności ich osobnego zakupu. Przez okres subskrypcji zyskuje się ekskluzywny dostęp do funkcjonalności, funkcji i łatek, gdy tylko zostaną one udostępnione. Obejmuje również aktualizacje do nowych wersji TeamViewer, żeby zapewnić stałą kompatybilność z najnowszymi wersjami systemów operacyjnych.

Dowiedz się więcej

Co zrobić, jeśli moje urządzenie zostało zablokowane?

Możesz otrzymać wiadomość informującą, że Twoje urządzenie zostało zablokowane ze względu na nieuregulowaną płatność. Nawiązywanie połączeń wychodzących nie będzie możliwe to chwili dokonania zaległej płatności.

W celu odblokowania urządzenia i odzyskania dostępu do wszystkich funkcjonalności TeamViewer, ponownie aktywuj konto, korzystając z linku do portalu płatności: https://service.teamviewer.com/payment.

Jeśli otrzymasz wiadomość: „Podejrzenie użycia do celów komercyjnych”, „Wykryto użytek do celów komercyjnych” lub „Zakończył się okres próbny”, wejdź na stronę: https://www.teamviewer.com/pl/zarzadzanie-resetowaniem/.

Dowiedz się więcej

Licencje TeamViewer obejmują też wszystkie istotne aktualizacje. Nie ma potrzeby kupowania ich osobno. Daje to możliwość natychmiastowego korzystania z nowo udostępnionych funkcji i udoskonaleń.

W celu uniknięcia przerw w dostawie usług i ułatwienia Ci życia, licencja odnawia się automatycznie co 12 miesięcy od zakupu na okres kolejnych 12 miesięcy.

Ważne: Jeżeli chcesz zrezygnować z licencji, wyślij zgłoszenie co najmniej 28 dni przed datą jej odnowienia.

Portal klienta: Możesz zarządzać swoją licencją w Portalu klienta TeamViewer: https://service.teamviewer.com/

Dowiedz się więcej

Losowe hasło: Losowe hasło wyświetla się w zakładce sterowania zdalnego aplikacji TeamViewer. Służy ono do autoryzacji spontanicznych sesji wsparcia.

Hasło osobiste: Hasło osobiste jest ustawiane przez Ciebie. Po utworzeniu hasła osobistego możesz go używać za każdym razem zamiast hasła losowego w celu uzyskania dostępu do określonego komputera (nienadzorowany dostęp).

Hasło do konta TeamViewer: Za pośrednictwem swojego konta TeamViewer zyskuje się dostęp do listy Komputery i Klienci, dzięki której można centralnie zarządzać wszystkimi partnerami i urządzeniami, z którymi łączy się za pomocą TeamViewer.

Zabezpieczenie opcji TeamViewer hasłem: Zabezpiecz swoje opcje za pomocą hasła, aby inni użytkownicy nie mogli ich zmieniać.

Hasło spotkania: Możesz ustawić hasło dla spotkań – zarówno spontanicznych, jak i planowanych. Dzięki temu w spotkaniach będą mogli brać udział tylko użytkownicy znający identyfikator i hasło danego spotkania.

Dowiedz się więcej

Zarządzaj urządzeniami zaufanymi w Konsoli zarządzania TeamViewer:

Użytkownik: Jako użytkownik możesz zarządzać swoimi urządzeniami zaufanymi i adresami IP w ustawieniach profilu. Przejdź do Edit users > Trusted devices.

Administratorzy: Jako administrator firmy możesz zarządzać wszystkimi urządzeniami zaufanymi i adresami IP swoich pracowników. Przejdź do User management > Trusted devices.

Zamiast autoryzacji zaufanego urządzenia można aktywować na swoim koncie podwójne uwierzytelnianie. W przypadku podwójnego uwierzytelniania przy pierwszym logowaniu na urządzeniu nie będą już przychodziły wiadomości e-mail do autoryzacji.

Dowiedz się więcej

Przed skonfigurowaniem nienadzorowanego dostępu przez TeamViewer na urządzeniu, należy wyłączyć zabezpieczenie hasłem losowym na urządzeniu docelowym. Otwórz zakładkę Extras, przejdź do Options > Security > Random password (for spontaneous access) i wybierz opcję Disabled (no random password).

Teraz zezwól na łatwy dostęp dla swojego konta:

Przypisz urządzenie docelowe do swojego konta TeamViewer. Przejdź do Options > General > Account assignment. Wpisz dane logowania w oknie dialogowym. Masz teraz dostęp do tego urządzenia bez konieczności podawania hasła. Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto.

Dostęp jest możliwy tylko z konta, do którego zostało przypisane dane urządzenie. Urządzenia, w których aktywowano opcję łatwego dostępu, można też jednak udostępniać innym użytkownikom. Korzystając z tej metody nie trzeba podawać swoich danych, aby rozpocząć sesję sterowania zdalnego.

Dowiedz się więcej

Bezpieczeństwo informatyczne leży w naszej naturze. Doświadczony zespół ds. cyberbezpieczeństwa, we współpracy ze światowej klasy ekspertami, zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa oprogramowania do serwisu zdalnego i innych rozwiązań.

Jako firma z siedzibą w Niemczech działamy zgodnie z unijnymi rozporządzeniami o ochronie danych osobowych i zgodności z przepisami. Nasze centra danych i systemy zarządzania jakością otrzymały certyfikaty ISO.

Wszystkie połączenia zdalne nawiązywane przez TeamViewer są szyfrowane od końca do końca (end-to-end), dlatego nikt nie ma wglądu w Twoje dane – nawet my.

Dowiedz się więcej

Wejdź na stronę Społeczność, aby zobaczyć całą historię zmian (change logs; dostępne tylko w języku angielskim): https://community.teamviewer.com/English/categories/change-logs-en