Microsoft Dynamics 365 ve CRM için TeamViewer

Microsoft Dynamics 365 ve CRM için TeamViewer entegrasyonu 2013/2015/2016 sürümü, TeamViewer uzaktan kontrol teknolojisini CRM konsolunuza getiriyor.

TeamViewer ile Microsoft Dynamics’i entegre etme için nedenler

Avantajlar

TeamViewer ile servis bildirimi açabilir ve doğrudan Microsoft Dynamics 365 ve CRM konsollarınızdan uzak destek verebilirsiniz. Bu desteğe bildirimler, kişiler, hesaplar, ipuçları ve fırsatlar dahildir. Uzaktan sorun giderme deneyimi, kullanıcılar ve çağrı merkezi personeli arasındaki iletişimi optimize ederek daha da iyileştirir. Uzaktan kontrol ile servis masalarının verimliliğinin arttığı ve müşteri memnuniyetinin iyileştiği kanıtlanmıştır.

Özellikler

    MS Dynamics ekranından doğrudan bir destek oturumu oluşturun ve katılın.

  • E-posta ile oturum bilgisi paylaşın. Her kullanıcı grubu veya kaynak türü, ör. olay veya kişi için farklı e-posta şablonu oluşturabilirsiniz.
  • Müşteri tek tıklamayla oturuma katılır. iOS ekran paylaşma desteği eklendi!
  • Olay başı veya tüm şirketi kapsayan raporlar ve paneller, gelişkin arama filtreleme özellikleri ile şimdi MS Dynamics içinde bulunmaktadır.
  • Kullanıcı bağlantıyı kabul edecek duruma geldiğinde destek veren yetkiliye bildirim gider ve birden fazla uzak kontrol olayında aynı anda çalışmak mümkün hale gelir.
Adım 1: TeamViewer uygulamasını AppSource’dan indirin.

TeamViewer‘ı Microsoft Dynamics 365 üzerinde herhangi bir geçerli lisans ile kullanın (bkz. adım 2). Entegrasyon uygulamasını AppSource üzerinden indirin ve belirtildiğinde, mevcut veya yeni TeamViewer lisansınızı hesabınıza bağlayın.

AppSource’u aç
Adım 2: Sizin için doğru lisansı seçin

MS Dynamics için TeamViewer entegrasyonunun kullanılması, mevcut veya yeni bir Premium, Corporate veya Enterprise aboneliği gerektirir.

En iyi kalite
Premium
US$ 99.00
aylık
otomatik yenileme yoluyla yıllık olarak faturalandırılır
Bir abonelik satın alın
Sınırsız sayıda uç nokta
Business plan kapsamındaki her şey +
  • Çok kullanıcılı (yüzer) lisans*
  • Cihaz ve kullanıcı yönetimi
  • Kişiselleştirilebilir müşteri modülleri
  • Toplantılar & Sunumlar
  • PC-PC, Mobil-PC
  • Wake-on-LAN
  • Kullanıcı bağlantı raporu
  • 1 kanal (eş zamanlı kullanıcı)
  • Kanal ilave edilebilir (ekstra ücret karşılığında)
  • servicecamp entegre yardım masası
Ücrete Tabi Opsiyonel Eklentiler
Mobil Cihazlar için Destek
Eşzamanlı kullanıcılar için kanal
servicecamp personel temsilcileri
Corporate
US$ 199.00
aylık
otomatik yenileme yoluyla yıllık olarak faturalandırılır
Bir abonelik satın alın
Sınırsız sayıda uç nokta
Premium plan kapsamındaki her şey +
  • Çok kullanıcılı (yüzer) lisans*
  • Cihaz ve kullanıcı yönetimi
  • Kişiselleştirilebilir müşteri modülleri
  • Toplantılar & Sunumlar
  • PC-PC, Mobil-PC
  • Wake-on-LAN
  • Kullanıcı ve cihaz bağlantı raporu
  • 3 kanal (eş zamanlı kullanıcı)
  • Kanal ilave edilebilir (ekstra ücret karşılığında)
  • Kitle dağıtım
  • 12 ay öncelikli servis imkanı
Ücrete Tabi Opsiyonel Eklentiler
Mobil Cihazlar için Destek
Eşzamanlı kullanıcılar için kanal
servicecamp personel temsilcileri

*Çok kullanıcılı bir (yüzer) lisans TeamViewer'i, yerden bağımsız olarak çok sayıda cihazda çok sayıda kişinin kullanmasını sağlar.

Tüm satın almalar kurumlar arası işlemlerdir. Listelenen fiyatlara satış vergisi dahil değildir.