TeamViewer Tensor
Présentation

Fonctionnalité

Architecture multi-tenant

Simplifiez le partage des licences et uniformisez l’utilisation de TeamViewer Tensor au sein de votre entreprise

TeamViewer Tensor permet aux moyennes et grandes entreprises de gérer facilement et efficacement les licences dans l’ensemble de leur organisation. L’architecture multi-tenant permet aux départements informatiques centraux d’éliminer la complexité de la gestion de licences distinctes pour leurs services informatiques locaux et régionaux, ce qui leur permet d’économiser du temps et des efforts.

Obtenez une vue d’ensemble de toutes les licences TeamViewer Tensor utilisées dans votre unité organisationnelle centrale ainsi que dans les unités organisationnelles satellites, réparties par unité commerciale, fonction, région, fuseau horaire, etc.

Grâce à l’architecture multi-tenant, le service informatique central dispose d’une vue d’ensemble des licences existantes au sein de l’organisation. Elle permet aux administrateurs d’identifier les opportunités d’optimisation de l’utilisation des licences TeamViewer Tensor, en offrant la même expérience d’assistance sécurisée et évolutive aux employés et aux unités commerciales associées.

 
 

Principaux avantages

  • Suivez, surveillez et contrôlez l’utilisation des licences TeamViewer Tensor dans vos organisations centrales et satellites
  • Utilisez l’architecture multi-tenant pour faire évoluer vos expériences d’assistance de manière rentable et optimale
  • Rationalisez la gestion des licences et évitez la surutilisation ou sous-utilisation de vos licences Tensor existantes
  • Aidez les administrateurs informatiques centraux à gérer, consolider ou séparer facilement les utilisateurs, les appareils et les groupes en fonction des besoins et des exigences de l’entreprise

 
 

Cas d’utilisation

  • Grandes entreprises : Structures organisationnelles complexes et réparties dans plusieurs régions
  • Optimisation des coûts : Éliminez la surutilisation ou la sous-utilisation des licences

Avantages clés

  • Uniformisation

    Gérez l’approvisionnement des utilisateurs de manière efficace tout au long de leur cycle de vie.

  • Simplification

    Simplifiez le partage des licences au sein des services informatiques centraux et satellites.

  • Gestion

    Séparez, gérez et liez les filiales.

  • Optimisation

    Suivez et optimisez simplement le partage des licences au sein de vos organisations centrales et satellites.

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Foire aux questions

Pour créer une configuration d’architecture multi-tenant, vous devez disposer d’une licence TeamViewer Tensor valide. Vous devez également créer un profil d’entreprise afin d’optimiser TeamViewer Tensor au sein de vos unités organisationnelles centrales et satellites.

Les administrateurs de l’entreprise appartenant à l’organisation centrale peuvent rapidement configurer l’architecture multi-tenant, ce qui leur permet de centraliser, contrôler et consolider l’utilisation de TeamViewer Tensor au sein de l’organisation.

Non. Seuls les administrateurs désignés de l’entreprise appartenant à l’organisation centrale ont une vue d’ensemble de l’utilisation de TeamViewer Tensor dans votre organisation.

L’ajout de profils d’entreprise est similaire à l’ajout de comptes existants dans la gestion des utilisateurs. Les administrateurs de l’entreprise appartenant à l’organisation centrale peuvent générer et partager facilement des liens avec les administrateurs des entreprises satellites pour ajouter leurs unités organisationnelles à l’organisation centrale.

Les administrateurs d’entreprise qui supervisent l’utilisation de Tensor depuis l’organisation centrale peuvent accéder aux rapports du module d’architecture multi-tenant et voir quelles licences Tensor sont activées dans les différents profils d’entreprise, le nombre total d’agents complets et le nombre d’agents actuellement affectés à des unités satellites.

Les administrateurs d’entreprise peuvent accéder au module d’architecture multi-tenant et sélectionner « Ajouter une entreprise » afin de générer un lien et le partager avec les administrateurs des entreprises satellites pour ajouter leurs unités organisationnelles à l’organisation centrale.

Oui. L’architecture multi-tenant permet aux administrateurs d’une entreprise centrale d’accéder rapidement au nombre total de licences Assist AR et au nombre de licences affectées aux utilisateurs d’une unité organisationnelle satellite.

Seuls les administrateurs de l’entreprise peuvent accéder à l’architecture multi-tenant. Dans les organisations satellites, l’accès à l’architecture multi-tenant n’est possible que si le profil de la filiale utilise également une licence Tensor.

Principales fonctionnalités

TeamViewer Tensor permet aux entreprises d’exploiter les capacités de la connectivité à distance pour gérer et sécuriser leurs infrastructures d’appareils, que ce soit dans des environnements informatiques ou OT.

Outre les fonctionnalités indispensables d’assistance et d’accès à distance, TeamViewer Tensor offre un ensemble de fonctionnalités spécialement conçues pour répondre aux besoins des grandes organisations ayant des exigences élevées en matière de sécurité, de conformité et d’administration.

Pourquoi TeamViewer Tensor ?

Sécurité à 360° pour votre entreprise

La solution Tensor est conçue avec une sécurité de qualité professionnelle pour vous donner un contrôle total sur toutes les connexions entrantes et sortantes.

Assistance encore plus étendue des appareils distants

Tensor permet une téléassistance pour tous les scénarios d’utilisateurs et tous les types d’appareils, afin de garantir que tous les appareils de l’entreprise sont couverts.

Évolution au rythme de l’expansion de votre entreprise

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, Tensor est prêt à évoluer avec vous. Passez au niveau supérieur en prenant en charge les appareils mobiles, les PC traditionnels et les appareils IoT.

Gouvernance et conformité

TeamViewer Tensor vous offre une fonctionnalité d’audit et de journalisation à 360°, vous permettant de suivre toutes les activités effectuées sur n’importe quel appareil. Vous serez ainsi protégé contre les demandes abusives et votre entreprise sera plus conforme.

Cas d’utilisation pour l’informatique classique et pour l’OT avancée

Les entreprises à forte empreinte numérique peuvent tirer parti de TeamViewer Tensor pour répondre à leurs besoins classiques en matière d’assistance informatique, ainsi qu’à leurs nouveaux besoins en matière d’assistance opérationnelle pour les appareils embarqués.

Simplifiez vos expériences d’assistance et rendez-les intuitives

Ajoutez instantanément des fonctions d’assistance et d’accès à distance à n’importe quelle application ITSM d’entreprise grâce à TeamViewer Integration Suite.

Mise en avant

Témoignages clients

  1. Specsavers
  2. RTL Studios
  3. Pihlajalinna
  4. Bühler

Specsavers, le géant de l’optique, utilise TeamViewer pour la téléassistance sécurisée de ses 2 300 magasins dans le monde.

RTL Studios répond aux exigences grandissantes des processus de production grâce à TeamViewer Tensor.

Pihlajalinna Oyj optimise la productivité de l’assistance informatique dans le secteur de la santé.

Bühler s’appuie sur des processus d’assistance numériques avec TeamViewer Tensor pour soutenir ses usines et ses clients.
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