TeamViewer 为挪威企业提供按需 IT 支持
行业：高科技与软件
用例：远程访问、远程支持
背景
Back IT Up AS 以外部 IT 部门的形式服务于挪威的众多公司和行业，包括法律、酒店和制造业。该公司专注于开展备份业务，可根据客户的需求定制协作解决方案，负责处理客户支持事宜和管理员许可证，以及确保客户数据的安全。
面临的挑战
Back IT Up 急需一种解决方案助其实现使命，即成为客户的 IT 部门。主要挑战包括：
- 帮助一个小型支持团队管理整个挪威境内的客户
- 减少拜访客户所涉及的差旅费用，缩短问题的解决时间
- 提高效率，同时丝毫不影响客户满意度
解决方案
Back IT Up 自 2012 年以来就一直在使用 TeamViewer，经过长时间的实践证明，它已成为公司及其客户的最佳解决方案。TeamViewer 的远程访问和支持可让公司轻松、快捷地解决问题，从而将时间和精力放在真正重要的业务方面。
「TeamViewer 投资见效快，回收期非常短。」
Patrick Braseth
Back IT Up 公司总经理兼创始人
取得的成效
远程支持
无论客户位于何处，Back IT Up 均可通过 TeamViewer 与其联系。
节省时间和成本
支持团队大幅减少了前往客户现场解决问题所花的时间和费用。
提高资源利用效率
支持团队可节省与客户现场交流的时间，从而将更多资源用在拓展业务机会上。
