背景

作为全球最大的可口可乐装瓶商之一，可口可乐希腊装瓶公司 (HBC) 在 28 个国家/地区开展业务，负责整个可口可乐系列的生产和装瓶工作。可口可乐希腊装瓶公司 (Coca-Cola HBC) 已在 18 个物流点（包括工厂和配送中心），成功使用 TeamViewer Frontline Pick 视觉拣选解决方案优化物流流程。因此，用于远程支持和数字培训的增强现实应用的扩展是进一步业务领域重组的必然结果。

面临的挑战

可口可乐希腊装瓶公司 (Coca-Cola HBC) 认识到推广使用 AR 技术所蕴含的巨大潜力：

• 当操作过程中出现故障或变化时，往往会导致代价高昂的停机，因为现场员工并不总是具备所需的专业知识，无法迅速解决问题。
• 对于复杂的维护和检修过程，必须进行顺畅、可靠的文档记录。以前，这一记录过程主要依赖手动完成，不仅耗时，而且容易出错。
• 过去，管理人员对各个地点的检查，也就是所谓的工厂参观，通常需要进行大量的出差。

显著成效

通过采用远程支持解决方案，可口可乐希腊装瓶公司 (Coca-Cola HBC) 成功地将其生产线的停机时间减少了 50% 之多。此外，TeamViewer Frontline Assist 的使用完全或部分消除了专家和高管的差旅需求，实现了时间和成本的双重节省。由于工厂维护说明简捷而直观，采用 TeamViewer Frontline Inspect 后的员工培训速度提高了 30%。

顺畅的文档记录和自动报告生成功能，显著提高了质量保证水平。在生产切换期间，TeamViewer Frontline Inspect 提供的说明可确保节省 20% 的时间。成功实现这一目标的关键要素在于，使用智能眼镜后能保持高度灵活性，并解放双手