背景

MPW 工业水服务公司为美国和加拿大的客户提供移动式水过滤系统。由于这些设备会位于数千英里之外，所以 MPW 工业水服务公司急需一种软件解决方案，可让工程师和管理人员远程登录评估系统的工作情况，并确保设备的正常运行。许多 MPW 的客户现场员工并不精通技术，因此 MPW 希望寻求一种既有效、又易于使用的应用程序。

面临的挑战

• 需要远程访问设备、控制设备、编写设备程序、监控趋势和系统性能，防止设备停机
• 需要一种易于使用的程序，以尽量减少员工培训
• 需要配有强大而安全的 VPN 连接，以免服务器面临风险

解决方案

通过采用 TeamViewer，MPW 工业用水服务公司现在可以远程访问、监控数百或数千英里之外的客户地点的水过滤系统。MPW 的员工很快就在现场学会了程序，并开始上手使用，平均每次员工培训课程节省 45 分钟。