TeamViewer Engage • Online konzultace

Zvyšte úroveň online konzultací

Plně digitalizujte zkušenosti s osobní konzultací. Naplánujte si schůzky předem a pořádejte schůzky k uzavření případu online.

Požádat o bezplatné zkušební období

Zobrazit cenové programy

Zapojení zákazníků další úrovně

Digitalizujte kompletní zkušenost s osobní konzultací

Optimalizováno pro vedení schůzek se zákazníky, klienty a potenciálními zákazníky v přizpůsobeném prostoru

Zvyšte produktivitu prodeje

Umožněte zástupcům vést online schůzky k uzavření případu. Dejte přednost našemu právně závaznému elektronickému podpisu eSignature (doplněk), abyste mohli podepisovat smlouvy na místě, nebo integrujte své vlastní řešení elektronického podpisu.

Vylepšete zkušenosti zákazníků a zástupců

Poskytněte nástroje, které agentům umožní odvádět jejich nejlepší práci, a poskytněte zákazníkům digitalizované konzultace, které vypadají a působí jako vy sami.

Odstraňte bariéry

Pomozte svému týmu setkat se se zákazníky, ať jsou kdekoli, a měli tak maximální pohodlí. Poskytněte veškeré zdroje pro simulaci osobního zážitku v plně vybaveném prostoru pro online konzultace.

Přehled řešení • TeamViewer Engage • Online konzultace

Digitalizujte a personalizujte konzultace typu end-to-end. Plánujte schůzky s předstihem pomocí Plánovače schůzek a spojte se se zákazníky v personalizovaném online prostoru, kde tak můžete dovést schůzky k uzavření případu.

„Výsledky vedly k takovému úspěchu, že jsme se rozhodli pro dlouhodobé využívání řešení TeamViewer Engage cobrowsing a další rozšíření spolupráce.“

Michael Havas, generální ředitel Erste Bank

Plánovač schůzek

Umožněte agentům a zákazníkům rezervaci schůzek

Plánujte a organizujte konzultace s předstihem v rámci jedné platformy. Když klienti naplánují schůzky přímo, agent i zákazník obdrží pozvánku do kalendáře, která obsahuje odkaz na schůzku. Proveďte synchronizaci přímo s vaším preferovaným kalendářem, přičemž můžete dokonce přizpůsobit rozhraní tak, aby odráželo vaši značku. Váš tým může vždy poslat úvodní pozvánku e-mailem.

Video konference

Personalizujte konverzace prostřednictvím video

Konference jsou vybaveny klíčovými funkcemi pro navádění, informování a uzavírání obchodů. Přizpůsobte rozhraní výběrem přesných odstínů značky a/nebo nahrazením log.

Společné procházení webu

Procházejte web spolu se zákazníky

Bezpečně procházejte jakoukoli webovou stránku se zákazníkem, klientem nebo potenciálním zákazníkem a získejte ihned interaktivní vizuální kontext. Kreslete, kroužkujte, ukazujte a zvýrazňujte přímo na místě, zatímco procházíte dokumentací, vysvětlujete informace, pomáháte s konfigurací produktů a více.

Tabule

Vizualizací předveďte to, co je důležité

Tabule je vaše online obdoba tužky a papíru. Obě strany mohou během videokonference používat tabuli současně k psaní, kreslení, ukazování, kroužkování a zvýrazňování. Vyberte více barev pera, šířek pera a možností tvaru pomocí panelu nástrojů a stáhněte si celou tabuli, abyste si ji mohli později prohlédnout znovu.

Dokumentujte sdílené prohlížení Co-Browsing

Prohlížejte a upravujte dokumenty spolu se zákazníky

Pomocí společného procházení dokumentů můžete s klienty, zákazníky nebo potenciálními zákazníky společně kontrolovat, upravovat, vyplňovat a podepisovat dokumenty v PDF. Ukazujte, zvýrazňujte, kroužkujte a kreslete přímo na dokument a k podpisu používejte elektronický podpis eSignature.

Elektronický podpis (doplněk)

Pořádejte online schůzky k uzavření případů

Vyhněte se zbytečné nesynchronizované korespondenci a podepisování a podepisujte se přímo na konferenci. Integrujte své stávající řešení elektronického podpisu eSignature nebo použijte naše standardní řešení pro kvalifikované elektronické podpisy.

Zpětná vazba po konverzaci

Učte se a zdokonalujte se

Zákazníci mohou ohodnotit nebo posoudit své zkušenosti prostřednictvím přizpůsobitelného formuláře zpětné vazby, který vytvoříte. Vygenerujte data z odpovědí, která vás po skončení videokonference informují o možných vylepšeních.

Další možnosti

Shromažďujte zpětnou vazbu

Získejte zpětnou vazbu po každé videokonzultaci. Sami přizpůsobte, jaké otázky chcete zákazníkům klást.

Vysoce přizpůsobitelné

Srovnejte barvy, jazyk a další prvky ve všech rozhraních pro zákazníky tak, aby odpovídaly vaší firemní identitě.

Analýzy a přehledy

Monitorujte, kolik videokonzultací probíhá, jak dlouho v průměru trvají, jakožto další metriky.

Důvěryhodné pro přední společnostmi

Společnosti napříč všemi odvětvími důvěřují TeamViewer Engage, že zachová jejich digitální spojení se svými zákazníky, klienty a potenciálními zákazníky.